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Die Gen Alpha treibt den KI-Wandel an
Die Gen Alpha tauscht Suchleisten gegen KI-Chatbots. Erfahren Sie, wie Sie mit dem Triple-A-Framework und authentischem UGC im Zeitalter von GEO zur definitiven Antwort werden.
Egal, in welcher Branche Sie tätig sind: Sie hören wahrscheinlich viel über Verbraucherdaten. Ein aktueller Artikel von The EconomistWird in neuem Fenster geöffnet verglich den Wert von Daten mit dem von Öl. In Marketing und Werbung kann der Wert von Kundendaten nicht unterschätzt werden. Obwohl Daten im digitalen Marketing heute allgegenwärtig sind, stehen Markenmarketer und Agentureinkäufer gleichermaßen der Transparenz und Wirksamkeit ihrer Werbedatenpartner skeptisch gegenüber. Laut einer Studie, die wir kürzlich gemeinsam mit Advertising Age durchgeführt haben, sagten drei von vier befragten Marketern, dass sie nicht völlig sicher sind, dass ihre Daten kaufbereite Verbraucher erreichen. Offensichtlich gibt es ernsthafte Vertrauensprobleme zwischen Marken, Agenturen und ihren Datenanbietern – wie können wir das beheben?
Wir haben darüber geschrieben, wie Marken und Agenturen ihren Anbietern von Werbedaten die richtigen Fragen stellen können, um mehr Vertrauen in die Daten zu gewinnen, die ihre Kampagnen steuern. Aber können sie noch mehr tun, damit die Zusammenarbeit produktiv ist? Und was können Datenanbieter wie wir tun, um aktiv Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen?
Hier sind meine besten Empfehlungen, damit die Beziehung zwischen Marketern, Agenturen und Anbietern von Werbedaten von gegenseitigem Vertrauen und Nutzen geprägt ist.
Daten :
Obwohl fast alle befragten Marketer (95 %) angeben, in ihren Mediaplänen First- und Third-Party-Daten einzusetzen, sind sich erstaunliche 64 % über die Herkunft ihrer Datenquellen nicht völlig im Klaren. Misstrauen und Unzufriedenheit mit der Datentransparenz sind eindeutig die Wurzel vieler Probleme der Branche heute, und beide Seiten des Tisches müssen Schritte unternehmen, um die Situation zu verbessern.
Für Markenmarketer und Agentur-Einkäufer:
Neben der Unklarheit über Datenquellen wissen fast ein Viertel der Marken-Marketer und der Agentur-Einkäufer nicht, wie oft ihre Datenquellen aktualisiert werden. Marketer und Agentur-Einkäufer müssen ihre Partner dazu drängen, Klarheit über Datenquellen und Datenaktualität zu schaffen, um sicher sein zu können, dass ihre Kampagnen tatsächlich ihre Zielgruppe erreichen. Marketer und Einkäufer sollten sich darüber informieren, was gute Daten ausmacht, und ihrem Datenanbieter dann diese entscheidenden Fragen stellen, um die nötige Klarheit zu erhalten.
Für Datenanbieter:
Mehr als 60 % der Befragten sagten, dass die Nutzung von First-Party-Daten für ihre gesamte Marketingstrategie sehr wichtig ist. Außerdem gaben 54 % der Agentur-Marketer und 62 Prozent der Marken-Marketer an, dass sie in einer idealen Welt in mehr als der Hälfte ihrer Kampagnen First-Party-Daten verwenden würden. Datenanbieter sollten sich das zu Herzen nehmen und sich bemühen, ausschließlich vertrauenswürdige First-Party-Daten bereitzustellen, die für ihre Kunden etwas bewegen.
Kommunikation:
Mangelndes Vertrauen zwischen Datenanbietern, Marken-Marketern und Agentur-Einkäufern kann zu Unzufriedenheit führen. 34 % der Marken-Marketer und 24 % der Agenturpartner sind der Meinung, dass es ihren Datenpartnerschaften an Innovation fehlt – es gibt also noch viel Luft nach oben. Eine effektive Kommunikation aller Beteiligten kann einige dieser Probleme abmildern.
Für Markenmarketer und Agentur-Einkäufer:
Zusätzlich dazu, Datenpartnern gleich zu Beginn die schwierigen Fragen zu stellen, sollten Marketer und Einkäufer auch ihre Zielgruppe definieren, sie den Datenanbietern klar kommunizieren und bei ihrem gewünschten Ergebnis konsequent bleiben. Viele Datenanbieter entwickeln sich auf Grundlage von Kundenfeedback weiter. Wenn Sie die Endziele und Erfolgskennzahlen hervorheben, können Sie daher das Produkt und die Beziehung in Zukunft verbessern.
Für Datenanbieter:
Vor allem sollten Anbieter für ihre Kunden ein strategischer Partner sein, damit diese sich darauf verlassen können, dass Sie datenbasierte Verbesserungsvorschläge machen. Das bedeutet, die übergeordnete Kampagnenstrategie und die Ziele zu verstehen, über den Kampagnenfortschritt eher zu viel als zu wenig zu kommunizieren, regelmäßig um Feedback zu bitten und bei Bedarf nachzujustieren. Seien Sie bereit, sich anzupassen und innovativ zu sein, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden noch besser zu erfüllen. Marketer und Einkäufer haben es deutlich gemacht: Sie sehen die Fähigkeit, potenzielle neue Kunden aufzuspüren, als wichtigste Eigenschaft „guter“ Daten. Suchen Sie also nach Wegen, dieses Ziel zu unterstützen.
Messung:
Nur 23 % der Umfrageteilnehmer sind vollkommen überzeugt, dass ihre Drittanbieter-Datenpartner die KPIs erreichen. Wenn jede Partei Erfolg anders definiert oder, schlimmer noch, es gar keine Definition von Erfolg gibt, ist Verwirrung das einzige Ergebnis. Sobald Marketer und Werbeeinkäufer ihre Zielgruppe und die übergeordneten Kampagnenziele festgelegt haben, sollten sie die Erfolgskennzahlen mit ihren Werbeanbietern besprechen. Beide Seiten müssen auf dem gleichen Stand sein, bevor sie mit Kampagnen fortfahren.
Für Markenmarketer und Agentur-Einkäufer:
Wie messen Sie Erfolg? Anhand des In-View-Anteils, der Klicks, der Anmeldungen oder des Return on Advertising Spend (ROAS)? Oder anhand einer Kombination daraus? Marken und Agenturen sind dafür verantwortlich zu verstehen, wie sich die Kampagnen-KPIs in die übergeordneten Ziele der Marke übersetzen lassen. Um das Beste aus Ihren Anbietern herauszuholen, ist es wichtig, sowohl beim Kampagnen-KPI als auch bei Ihren übergeordneten Zielen transparent zu sein. Lassen Sie sie gemeinsam mit Ihnen die relevantesten Zielgruppen für diese engen und weiten Ziele aufbauen. Wenn Ihr KPI beispielsweise Coupon-Downloads sind, teilen Sie das Ihrem Anbieter mit. Er kann seine Zielgruppen dann möglicherweise auf angebotsorientierte Verbraucher zuschneiden und letztlich mehr Verkäufe erzielen. Wenn Sie gegenüber Ihren Anbietern transparent sind, können diese die bestmöglichen Partner für Sie sein.
Für Datenanbieter:
Es liegt im besten Interesse der Datenanbieter, Erfolgskennzahlen vor Beginn einer Kampagne klar zu definieren. Hören Sie den Zielen der Kunden zu und sprechen Sie Empfehlungen für die Kennzahlen aus, die am besten zur Kampagne passen. Vor allem sind Datenanbieter dafür verantwortlich, proaktiv über den Fortschritt zu berichten. Legen Sie einen regelmäßigen Berichtsplan fest, der zur Kampagne passt, und teilen Sie den Kunden die Ergebnisse zusammen mit Empfehlungen und Fragen mit. Dieser Rhythmus hält den Kommunikationsfluss offen und lässt bei Bedarf Zeit für Anpassungen. Seien Sie schließlich transparent und ehrlich, was Erfolge und Misserfolge betrifft.
Die Vertrauensprobleme in der Werbebranche lassen sich nicht über Nacht lösen. Mit den oben genannten Schritten können jedoch beide Seiten beginnen, die Lücke zu schließen. Letztlich kommt es auf Transparenz an – bei Daten, Kommunikation und Messung.
