Weihnachtskäufer verlassen sich auf Bewertungen

Es überrascht nicht, dass die Feiertage zum Jahresende jedes Jahr beständig die höchste Bewertungsnutzung verzeichnen. November bis Dezember ist nicht nur die größte Einkaufssaison des Jahres, sondern Bewertungen sind dann auch besonders hilfreich, weil Käufer Geschenke aussuchen. Wer für jemanden mit anderen Interessen und anderem Geschmack einkauft, dem helfen Bewertungen – zum Beispiel jemandem wie Mama – zu verstehen, welches dieser Xbox-Zubehörteile ihrem gamenden Sohn am besten gefällt, indem sie die Meinungen anderer Gamer wie ihn lesen kann.

Wie groß ist der Anstieg der Nutzung von Bewertungen in der Weihnachtszeit? Im Jahr 2013 lagen die Seitenaufrufe von Bewertungen in den Monaten November und Dezember um 38 % bzw. 48 % über denen aller anderen Monate. Bei genauerer Betrachtung zeigt sich, dass Black Friday und Cyber Monday die Tage des Jahres mit dem meisten Bewertungsverkehr sind: Sie übertrafen die durchschnittlichen täglichen Seitenaufrufe von Bewertungen im November um 77 % und 84 %. Dieser Beitrag ist ein Auszug aus The Conversation Index Vol 7. Laden Sie hier den vollständigen Bericht herunterWird in neuem Fenster geöffnet, um zu sehen, wie sich andere Einkaufssaisons wie der Schulanfang, die Sommerreisezeit und der Boxing Day auf die Gewohnheiten von Verbrauchern bei Bewertungen auswirken. Und wenn wir uns den Cyber Monday noch genauer ansehen, zeigt sich, dass der Bewertungsverkehr am 2. Dezember um 14 Uhr CST seinen Höchststand des gesamten Jahres erreichte und am späteren Abend um 20 Uhr erneut. Wahrscheinlich haben manche Käufer tagsüber nach Angeboten gestöbert, vielleicht bei der Arbeit, und dann später noch einmal zu Hause. Rücken Sie Bewertungen an diesen stark frequentierten Tagen besonders in den Vordergrund. Zeigen Sie zum Beispiel Geschenklisten mit den am besten bewerteten Produkten auf Ihrer Startseite und in Marketinginhalten an. Und achten Sie darauf, Ihr Bewertungsvolumen jetzt aufzubauen, bevor die Weihnachtseinkaufssaison beginnt. Bemühen Sie sich zusätzlich, frühzeitig Bewertungen zu den Produkten zu sammeln, von denen Sie erwarten, dass sie zu Weihnachten Bestseller werden, damit Sie über ein gutes Volumen an Inhalten zu diesen Produkten verfügen, wenn die Saison an Fahrt aufnimmt

Verbraucher kaufen während der Feiertage zum ersten Mal mobil ein und bleiben ein Leben lang dabei

Mobilgeräte spielen beim Weihnachtsgeschäft zum Jahresende eine immer wichtigere Rolle. Ob zu Hause auf der Couch oder im Gedränge der Gänge: Käufer in der Weihnachtszeit greifen zum Handy, um zu recherchieren, zu kaufen und natürlich um Bewertungen zu lesen. Tatsächlich deuten Daten darauf hin, dass viele Menschen im November und Dezember zum ersten Mal mobil einkaufen – und für immer mobile Käufer bleiben.

Wenn man die Seitenaufrufe von Bewertungen auf Mobilgeräten im Zeitverlauf verfolgt, zeigt sich, dass der mobile Traffic auf Bewertungsseiten von Oktober bis Dezember stets ansteigt. Wichtiger noch: Nach dem Jahreswechsel fällt der Traffic nicht auf das Niveau vor den Feiertagen zurück. Das deutet darauf hin, dass neu gewonnene mobile Käufer ihre neue Gewohnheit auch nach der Geschenksaison beibehalten – die Feiertage sind also ein hervorragender Zeitpunkt, um ihre mobile Loyalität zu gewinnen.

Im November und Dezember 2013 entfielen 21 % aller Online-Transaktionen in unserem Netzwerk auf Mobilgeräte. Und jeder zehnte (10 %) mobile Käufer las im Dezember Bewertungen, verglichen mit 12 % der Desktop-Besucher. Doch obwohl die Menschen generell noch seltener Produkte über Mobilgeräte kaufen oder Bewertungen darauf lesen, zeigen die Daten, dass der Einfluss von Bewertungen auf mobile Käufer weitaus größer ist als auf Desktop-Käufer.

Leser von Bewertungen auf dem Desktop kaufen mit 66 % höherer Wahrscheinlichkeit als Desktop-Nutzer, die keine Bewertungen lesen. Auf Mobilgeräten kaufen Bewertungsleser jedoch mit 127 % höherer Wahrscheinlichkeit. Genau, Sie haben richtig gelesen: Bewertungen haben für mobile Käufer fast die doppelte Wirkung auf die Konversion wie für Desktop-Käufer und sind damit ein wesentlicher Bestandteil eines wirksamen mobilen Erlebnisses. Dieser Beitrag ist ein Auszug aus dem Conversation Index Vol 7. Laden Sie hier den vollständigen Bericht herunterWird in neuem Fenster geöffnet, um zu sehen, wie andere Einkaufssaisons wie der Schulbeginn, die Sommerreisezeit und der Boxing Day die Bewertungsgewohnheiten der Verbraucher beeinflussen.