Wie Frauen während COVID-19 einkaufen

In dieser außergewöhnlichen Zeit, in der man entweder im Überfluss freie Zeit hat oder gar keine, während man versucht, Homeschooling, Beziehungen und Arbeit unter einen Hut zu bringen, ist es kein Wunder, dass Frauen ihr Verhalten an ihre neue Realität anpassen.

Diese Verhaltensänderungen betreffen nicht nur die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Zeiten der Quarantäne, sondern auch die Art, wie Frauen den Einkauf von notwendigen und nicht notwendigen Artikeln für sich selbst, ihre Partner und ihre Familien angehen

Wir haben mehr als 5.100 Frauen der Influenster-Community im Alter von über 13 Jahren gefragt, wie sich ihr Verhalten während der Pandemie Woche für Woche möglicherweise verändert hat. Das sind die Trends, die wir beobachten:

Die gesellschaftlichen Folgen der Quarantäne belasten stärker als das Virus selbst

Wie zu erwarten, war das Wort, das auf die Frage nach der Stimmungslage der Befragten in den schriftlichen Antworten am häufigsten vorkam, „ängstlich“. Tatsächlich kam „ängstlich“ 3-mal häufiger vor als jedes andere Wort. Weitere häufig genannte Gefühle waren (in der Reihenfolge ihrer Häufigkeit): gelangweilt, gestresst, gut/großartig, verängstigt, besorgt, okay und traurig. „Ängstlich. Ich mache mir Sorgen um alle und alles. Ich mache mir Sorgen darüber, wie meine finanzielle Situation aussehen wird, wenn das alles vorbei ist, oder wann es vorbei sein wird.“

– Frau, 24, Kentucky Wir haben festgestellt, dass finanzielle und wirtschaftliche Unsicherheit die größten Stressfaktoren für die Umfrageteilnehmer sind. Danach folgten der Stress durch den Heimunterricht, die Bewältigung neuer Routinen und die Gesundheit der Befragten selbst und ihrer Familien.

Bei denjenigen, die vom Virus nicht direkt betroffen sind oder kein hohes Risiko haben, überwiegt die Sorge vor Entlassungen, Zwangsurlaub, Gehaltskürzungen und davor, wie sich ihre Beschäftigung und die Zukunft der Wirtschaft im Laufe der Zeit entwickeln werden.

Es gibt zwar Ängste, aber auch Perspektive: Die Befragten äußerten, dass die Unsicherheit zwar Angst und Stress auslöst, sie aber dankbar für ihre Gesundheit und Sicherheit sind und Wertschätzung für diejenigen empfinden, die an vorderster Front stehen.

Die Kaufprioritäten haben sich verschoben

Bei so vielen Käufern, die bereits finanzielle Schwierigkeiten haben oder sie bald erwarten, und zusammen mit der Verfügbarkeit von Waren in den Geschäften stimmen 79 % der Befragten voll und ganz oder eher zu, dass sich ihr Kaufverhalten durch die Pandemie massiv verändert hat, und 1 von 2 gibt an, dass sich ihre Prioritäten bei Kaufentscheidungen als direkte Folge des Virus verschoben haben.

1 von 3 Befragten gab an, das eigene Verhalten geändert zu haben, als die Regierung strengere „Stay-at-home“-Vorgaben durchsetzte, und knapp ein Fünftel der Befragten erklärte, das eigene Verhalten habe sich wegen der gesamten Medienberichterstattung über Hamsterkäufe geändert.

Bei den wichtigsten Faktoren für die Wahl eines Produkts legen Frauen weniger Wert auf Qualität und konzentrieren sich stärker darauf, welches Produkt zugänglich ist. Vor der Pandemie: 1.) Qualität 2.) Preis 3.) Markenname

Während der Pandemie: 1.) Verfügbarkeit 2.) Preis 3.) Qualität

„Angebot und Nachfrage scheinen im Moment wichtiger zu sein als Markennamen oder Qualität. Die Leute sind verzweifelt darauf aus, überhaupt irgendein Produkt zu haben statt gar keins. Danach, glaube ich, werden viele Menschen zu Markentreue und/oder Qualität zurückkehren statt zu ‚jedes Produkt ist besser als keins‘.“ – Frau, 41, Massachusetts

Bei Frauen, die sich als Mütter bezeichnen, haben wir eine Verschiebung von Qualität und Zustimmung der Kinder hin zur Verfügbarkeit festgestellt. Vor der Pandemie: 1.) Qualität 2.) Zustimmung der Kinder 3.) Preis

Während der Pandemie: 1.) Verfügbarkeit 2.) Preis 3.) Qualität Auch in bestimmten Branchen hat sich das Kaufverhalten verändert. Bei Lebensmitteln haben wir eine Verschiebung von Qualität und Nährwert hin zu Verfügbarkeit und Haltbarkeit gesehen. Vor der Pandemie: 1.) Qualität 2.) Preis 3.) Nährwert

Während der Pandemie: 1.) Verfügbarkeit 2.) längere Haltbarkeit 3.) Preis Und bei Clean-Produkten (Produkte ohne Giftstoffe oder Chemikalien) gab ein Drittel der Befragten an, weiterhin Clean-Produkte zu kaufen, weil die Inhaltsstoffe für sie immer eine Priorität sind, 43 % sagten, sie würden Clean-Produkte nur bei einem Teil ihrer Einkäufe bevorzugen, und 26 % sagten, ihre Prioritäten hätten sich durch die Pandemie verschoben.

Noch interessanter ist, dass sich viele Einkaufskategorien zu „Verfügbarkeit“ und „Preis“ als wichtigsten Kaufmotiven verschieben, während bei den Kaufprioritäten für Hautpflege nach wie vor „Qualität“ und „Wirksamkeit“ die wichtigsten Kaufmotive sind.

Online-Shopping wird den Einkauf im Geschäft nicht dauerhaft ersetzen

Wir haben festgestellt, dass 41 % der Befragten online die Artikel kaufen, die sie normalerweise im Geschäft kaufen würden, und dass ein Drittel zustimmte, mehr Produkte online zu kaufen als sonst.

Obwohl das Online-Shopping zunimmt, besteht weiterhin der Wunsch nach dem Erlebnis und dem menschlichen Kontakt, die der stationäre Handel bietet. „Ich glaube, dass die Leute teilweise mehr online einkaufen werden, nachdem sie gemerkt haben, wie verfügbar und einfach das ist, aber letztlich werden sich die Menschen meiner Meinung nach darauf freuen, wieder in ihre Lieblingsgeschäfte, Restaurants und andere Betriebe zu gehen, wo es menschliche Verbindung und gemeinsame Erlebnisse gibt. Ich denke, dass sich das Einkaufsverhalten am Ende, wenn alles vorbei ist, wieder in etwa auf dem Niveau von vor der Pandemie einpendeln wird.“ – Weiblich, 23, Tennessee

Die Verbraucher sind sich uneins, ob sie nach dem Ende der Pandemie zu ihren normalen Einkaufsgewohnheiten zurückkehren werden – 40 % der Befragten gehen davon aus, dass sie zu ihren normalen Einkaufsgewohnheiten zurückkehren, ein Drittel hält es für zu früh, das zu sagen, und ein Viertel erwartet, so weiter einzukaufen wie derzeit. Auch wenn sich die Zukunft im Moment schwer vorhersagen lässt, deuten die Verbraucher offenbar an, dass sie irgendwann wieder zu ihren normalen Einkaufsgewohnheiten zurückkehren werden, einschließlich des Besuchs stationärer Geschäfte.

Wie Marken proaktiv planen können

Auf die Frage nach den Rollen, die Marken spielen können, äußerten die Befragten den Wunsch, die Menschen hinter den Marken und Unternehmen zu verstehen und zu erfahren, wie für sie in dieser Zeit gesorgt wird.

In dieser Zeit, in der sich die Markentreue rasant verändert, müssen Marken bei ihrer Botschaft überlegt, in ihrem Marketing flexibel und in der Lage sein, langfristige Verbindungen aufzubauen. Verbraucher achten auf Unternehmen, die ihren Teil dazu beitragen, ihre Belegschaft und die Gemeinschaft insgesamt zu unterstützen. Auch wenn sie jetzt kaufen, was leicht verfügbar ist, werden sich die Zeiten ändern, und Sie möchten die Marke sein, der Käufer während und nach der Pandemie treu bleiben.

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie sich das Einkaufsverhalten während COVID-19 verändert hat und wie sich Ihr Unternehmen darauf einstellen sollte? Weitere Ressourcen, Trends und Daten finden Sie hier.