Steigern Sie die Kundenfrequenz im Geschäft

Wir freuen uns, eine neue Serie vorzustellen, die von Mitgliedern unseres Content Acquisition Partner Program (CAPP) verfasst wird – den Anfang macht Karisa Macias, Marketing Director bei Rio SEO.

Da Konsumenten online immer häufiger nach Lösungen für ihre unmittelbaren und oft lokalen Bedürfnisse suchen, waren die Chancen für clevere stationäre Händler noch nie so groß. Die Marketer haben das jedoch längst erkannt: Der Wettbewerb nimmt zu, und die lokalen Suchergebnisseiten (SERPs) werden immer voller. Tatsächlich planen Marken, ihre Ausgaben für die Ansprache lokaler Zielgruppen von 2015 bis 2020 um 17,1 Milliarden Dollar zu erhöhen, während lokale KMU zusätzlich 10,6 Milliarden Dollar investieren werden.

Heute beginnt die Interaktion Ihres Unternehmens mit einem Verbraucher im Geschäft lange, bevor Ihr Standort in seine GPS-App eingegeben wird. Oft ist es eine bedeutsame Online-Verbindung, die ihn ins Geschäft führt. Wie können Sie Ihre Online-Suchenden zu Käufern im Geschäft machen? Beginnen Sie damit, diese 4 Best Practices in Ihren lokalen Marketing-Mix aufzunehmen, um Ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen, Verbraucher in den entscheidenden Momenten anzusprechen und letztlich Kundenfrequenz im Geschäft zu erzeugen.

1. Ermöglichen Sie authentische von Verbrauchern erstellte Inhalte (CGC)

Es ist für eine Marke unglaublich schwierig, das Vertrauen der Verbraucher ohne die Unterstützung anderer Verbraucher aufzubauen. In aktueller Forschung stellte Bazaarvoice fest, dass Online-Käufer, die auf Produktseiten mit Bewertungsinhalten interagieren, im Durchschnitt eine um 58 % höhere Konversionsrate, einen um 62 % höheren Umsatz pro Besuch und einen um 3 % höheren durchschnittlichen Bestellwert zeigen als Besucher, die nicht mit Bewertungen interagieren. Eine weitere StudieWird in neuem Fenster geöffnet speziell zu Bewertungen für lokale Unternehmen ergab, dass Online-Bewertungen die Kaufentscheidungen von 67,7 % der Befragten beeinflussen.

Jeden Monat verzeichnet das Bazaarvoice Network 590 Millionen einzelne Käufer. Wenn diese Käufer auf ein Suchergebnis klicken und Ihre Website besuchen, bauen Sie dann sofort mit Bewertungen Vertrauen auf?

Rio SEO integriert Ihren authentischen CGCWird in neuem Fenster geöffnet mit Ihren lokalen Landingpages, und zwar über Bewertungen und Rezensionen, Q&A und Social-Inhalte einschließlich Videos und Bildern. Verbraucher werden mit stark lokalen und relevanten Inhalten empfangen, was die Bühne für ein bedeutungsvolles und fesselndes Markenerlebnis bereitet – eines, das konvertiert.

2. Teilen Sie lokalisierte Angebote

Verbraucher sind auf Ersparnisse aus. Tatsächlich ergab eine AccentureWird in neuem Fenster geöffnet-Umfrage kurz vor der Weihnachtssaison 2016, dass 44 % der Käufer sagen, sie würden selten oder nie den vollen Preis für Einkäufe zahlen.

Suchmaschinen sind darauf ausgelegt, relevante lokale Ergebnisse zu liefern. Präsentieren Sie Ihre lokalen Bestseller, Angebote, besondere Geschenke und mehr auf Standortseiten. Mit unseren Local PagesWird in neuem Fenster geöffnet können Sie lokalen Managern die Möglichkeit geben, ihre Landingpage mit relevanten lokalen Inhalten zu füllen, statt nur mit allgemeinen, markenweiten Angeboten. Ihre Kunden werden die persönliche Note zu schätzen wissen.

3. Heben Sie sich in den SERPs ab

Natürlich können Sie nicht interagieren, wenn Sie nicht gefunden werden. SEO ist eine langfristige Angelegenheit, aber keine Sorge: Schnelle lokale Ranking-Ergebnisse sind möglich.

Kürzlich haben wir einen nationalen Händler untersucht, der aufgrund der Saisonalität seines Geschäfts unter Druck stand, 300 Filialen in einem äußerst knappen Zeitrahmen zu eröffnen und zu bewerben. Innerhalb von 3 Monaten nach der Wahl ihrer temporären Standorte benötigte jede Filiale korrekte, optimierte UnternehmenseinträgeWird in neuem Fenster geöffnet und lokale Landingpages sowie Spitzenplatzierungen in den Suchmaschinen.

Die Genauigkeit und Vollständigkeit von Einträgen ist entscheidend, denn falsche Unternehmensinformationen führen zu einer schlechten Nutzererfahrung und zu entgangenen Umsätzen. Lesen Sie unsere FallstudieWird in neuem Fenster geöffnet, um besser zu verstehen, wie ein Händler innerhalb von zwei Monaten nach dem Start einen Zuwachs von mehr als 1 Million neuen Besuchern auf seinen Standortseiten erzielt hat.

4. Optimieren Sie für Mobilgeräte

Mobile Suche und sogar der Preisvergleich im Geschäft sind das neue Normal. Nach einer Google-Suche haben 76 % der mobilen Käufer ihre Meinung geändertWird in neuem Fenster geöffnet, bei welchem Händler oder welcher Marke sie kaufen wollen. Das Mobilgerät ist ihre Tür zum Geschäft.

Es ist außerdem eine Gelegenheit, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern. Tatsächlich geben Verbraucher im Geschäft doppelt so viel aus, wenn sie von einem Verkaufsmitarbeiter unterstützt werden, und das 2,2-Fache, wenn sie im Geschäft die Website der Marke besuchen, so eine Studie von InMoment.

Die Optimierung für Mobilgeräte bezieht sich auf der untersten Ebene darauf, wie gut Ihre Website auf mehreren Geräten dargestellt wird. Doch dabei dürfen Sie nicht stehen bleiben. Damit Standortseiten in umkämpften Märkten erfolgreich sind, betrifft die mobile Optimierung ebenso das Erlebnis des mobilen Nutzers.

Stellen Sie sicher, dass Ihre lokalen Landingpages für Mobilgeräte optimiert und korrekt mit Schema ausgezeichnet sind, damit mobile Suchende sie in ihren Momenten des Bedarfs finden, und optimieren Sie Ihren Standortfinder, um motivierte Verbraucher anzuziehen. Bieten Sie diesen Suchenden dann alle relevanten, ansprechenden Inhalte, die für die Konversion nötig sind:

• dynamische Kopf- und Fußzeilen

• Click-to-Call

• Integration von Mobile Wallets

• umfangreiche, von Bazaarvoice unterstützte, von Verbrauchern erstellte Inhalte, darunter Produkt- und Servicehighlights, Q&A, Empfehlungen in sozialen Netzwerken, Bewertungen, Fotos und Videos

Da Konsumenten weiterhin die Produkte und Dienstleistungen suchen, die ihren Vorlieben am besten entsprechen und in unmittelbarer Nähe verfügbar sind, haben lokale Händler mit starker Online-Präsenz, korrekten Standorteinträgen und ansprechenden lokalisierten Inhalten die besten Erfolgsaussichten. Gehören Sie dazu?

Erfahren Sie, wie Sie lokale Suche und verbrauchergenerierte Inhalte in Ihre Marketingstrategie integrieren, um den Traffic im Geschäft zu steigern. Weitere Stimmen von Bazaarvoice-Partnern finden Sie in unseren anderen Beiträgen der Serie.