8 Marken, die trotz COVID im E-Commerce gewinnen

AdWeekWird in neuem Fenster geöffnet bezeichnete den E-Commerce kürzlich als „größten Retail-Trend des Jahres 2020“. eMarketerWird in neuem Fenster geöffnet schätzte, dass die E-Commerce-Umsätze in den USA 2020 bei 794,5 Milliarden Dollar liegen würden – ein Wachstum von 32,4 % gegenüber dem Vorjahr, auf einem Niveau, das erst für 2022 erwartet worden war. Es war wirklich ein großes Jahr für das Online-Shopping – und diese Dynamik setzt sich 2021 mit voller Kraft fort.

Dieses E-Commerce-Wachstum wurde durch COVID-19Wird in neuem Fenster geöffnet beschleunigt, eine Pandemie, die Social Distancing zur Pflicht machte. Die Menschen arbeiteten von zu Hause aus und verbrachten mehr Zeit daheim, sodass Online-Shopping zur Normalität wurde. Von Lebensmitteln und Haushaltswaren bis hin zu Fitnessgeräten und Gesundheits- und Beauty-Produkten nutzten Käufer Online-Shopping wie nie zuvor, aus Notwendigkeit ebenso wie aus Bequemlichkeit.

Um die Nachfrage zu bedienen, haben mehrere Marken ihre E-Commerce-Strategien verstärkt. Hier ein Blick auf die Marken, die das am besten machen.

1. Amazon

Es überrascht nicht, dass Amazon im vergangenen Jahr einer der führenden E-Commerce-Händler war. Der Gesamtumsatz des Tech-Giganten stieg 2020 um 21,1 %, und laut eMarketerWird in neuem Fenster geöffnet sollte sein E-Commerce-Marktanteil 2020 auf 38 % steigen, nach 37 % im Jahr 2019. Außerdem sollte Amazon im Vereinigten Königreich zusätzliche 2 Milliarden Pfund UmsatzWird in neuem Fenster geöffnet hinzugewinnen.

Während der Pandemie hat Amazon, dem Whole Foods gehört, auch sein Angebot an Lebensmittellieferungen ausgebaut. Im zweiten Quartal 2020 meldete das Unternehmen, dass sich sein Umsatz mit LebensmittelnWird in neuem Fenster geöffnet gegenüber dem Vorjahr verdreifacht hatte. Im November startete Amazonlaunched Amazon PharmacyWird in neuem Fenster geöffnet, ein Online-System zur Bestellung verschreibungspflichtiger Medikamente. Wundern Sie sich nicht, wenn bald auch Amazon Barbers, AmazonFM oder Amazon Airways auftauchen.

2. Walmart

Walmart hat sein E-Commerce massiv ausgebaut, um mit Amazon zu konkurrieren. Das US-E-Commerce-GeschäftWird in neuem Fenster geöffnet des Händlers legte im zweiten Geschäftsquartal 2020, das am 31. Juli endete, um 97 % zu und erreichte 10 Milliarden Dollar.

Das Wachstum ist auf die zunehmende Beliebtheit des Online-LebensmittellieferservicesWird in neuem Fenster geöffnet von Walmart und der Abholung im Geschäft während der COVID-19-Krise zurückzuführen. Im vergangenen Jahr ging das Unternehmen außerdem eine Partnerschaft mit Shopify ein, um den Walmart MarketplaceWird in neuem Fenster geöffnet für Drittanbieter zu erweitern.

3. Tesco

Tesco ist ein weiterer Händler, der die Früchte daraus erntet, sich während der Pandemie an die Vorliebe der Kunden für Online-Einkäufe angepasst zu haben. Die Kette gehört bereits zu den größten Supermarktketten Großbritanniens und hat ihre Lebensmittellieferung und ihre Click+Collect-Abholprogramme weiter ausgebaut.

Damit hat Tesco seine Lieferfenster für Online-Bestellungen erhöhtWird in neuem Fenster geöffnet – auf 1,5 Millionen pro Woche –, und die Online-Umsätze stiegen bis Ende August 2020 im Jahresvergleich um fast 70 %. Das Unternehmen plant außerdem, 16.000 weitere Mitarbeiter einzustellenWird in neuem Fenster geöffnet, um E-Commerce-Bestellungen auszuliefern.

4. Target

Laut eMarketerWird in neuem Fenster geöffnet sollte das E-Commerce-Geschäft von Target 2020 um 52 % wachsen – das größte Wachstum unter den führenden E-Commerce-Händlern in den USA.

Der Händler hat während der Pandemie Kunden mit Lieferung am selben TagWird in neuem Fenster geöffnet und Abholung von Online-Bestellungen im Geschäft gewonnen. Während andere Händler mit leeren Regalen und nicht verfügbaren Artikeln zu kämpfen hatten, nutzte Target seine Filialen als Fulfillment-Center, was die Kosten niedrig hielt und eine schnelle Auftragsabwicklung ermöglichte. Außerdem testet das Unternehmen Sortierzentren für Pakete mit Technologie, die es vom Tech-Startup DelivWird in neuem Fenster geöffnet erworben hat.

5. Home Depot

Heimwerker- und GartenprojekteWird in neuem Fenster geöffnet wurden während der Pandemie zu beliebten Zeitvertreiben, sodass sich Online-Käufer bei Home Depot mit Material eindeckten. Der Händler bot für Online-Bestellungen sowohl Lieferung als auch Abholung im Geschäft an.

Im dritten Quartal 2020 meldete Home Depot einen Anstieg der Digitalumsätze um 80 % gegenüber dem Vorjahr,Wird in neuem Fenster geöffnet wobei Kunden rund 60 % der Bestellungen im Geschäft abholten. Schon vor der Pandemie arbeitete Home Depot daran, seine E-Commerce-Website zu überarbeitenWird in neuem Fenster geöffnet, die Suche zu erleichtern und die Bildsprache zu verbessern.

6. Woolworths

Woolworths hat einige neue Initiativen eingeführt, um der gestiegenen Nachfrage australischer Käufer nach Online-Lebensmitteleinkäufen gerecht zu werden. Im Mai 2020 brachte der Händler die Everyday-Rewards-Wird in neuem Fenster geöffnetApp auf den Markt, die intelligente Einkaufslisten, Menüideen, Sonderangebote und mehr bietet. Bis November hatte sie bereits mehr als 2,3 Millionen Downloads.

Die Lieferfenster für die Heimlieferung wurden erweitert, und Woolworths eröffnete neue Filialen für die Heimlieferung sowie kontaktlose Drive-throughs. Das Unternehmen führte außerdem eine Mikroautomatisierungstechnologie ein, um die Nachfrage nach E-Commerce-Bestellungen besser zu bedienen. All das half Woolworths, seinen E-Commerce-Umsatz im ersten Quartal seines Geschäftsjahres 2021 um 87 % auf 1,5 Milliarden AU$ zu steigern.

7. Best Buy

Der Umstieg auf Homeoffice und virtuelles Lernen war während der Pandemie eine Notwendigkeit, doch nicht jeder hatte die nötige Ausstattung. Daher waren Elektronikartikel wie Laptops und Tablets stark gefragt, und Best Buy verzeichnete im zweiten Quartal 2020 einen Anstieg seiner Online-Verkäufe um 242 %Wird in neuem Fenster geöffnet. Digitale Gesundheits- & Fitnessprodukte sowie Haushaltsgeräte sind weitere bei Online-Käufern beliebte Artikel.

Trotz seines aktuellen E-Commerce-Erfolgs hatte Best Buy in der Anfangszeit der Pandemie einen holprigen Start, als das Unternehmen Geschäfte schloss, Mitarbeiter in Zwangsurlaub schickte und Bestandsprobleme erlebte. Bis Mai 2020 hatte es Geschäfte ausschließlich nach Terminvereinbarung wieder geöffnet, bevor es im Juni vollständig wieder öffnete und die Termine abschaffte. Best Buy fördert außerdem das Online-Shopping, indem es Abholung am Straßenrand anbietet.

8. Wayfair

Arbeiten und Lernen von zu Hause inspirierte Käufer dazu, Schreibtische und andere Möbel für das Homeoffice zu kaufenWird in neuem Fenster geöffnet. Gartenmöbel und andere Haushaltswaren sind weitere Trendartikel während der Pandemie, da viele ihren Wohnraum aufpeppen möchten.

Dadurch sind die Umsätze des Onlinehändlers Wayfair gewachsen, und eMarketerWird in neuem Fenster geöffnet prognostizierte für 2020 einen Anstieg seines E-Commerce-Umsatzes um 22 %. Damit sich Käufer sicher fühlen, führte Wayfair die kontaktlose Lieferung einWird in neuem Fenster geöffnet, verlangt für manche Pakete keine Unterschrift mehr und verpflichtet die Fahrer, sich zwischen Möbellieferungen die Hände zu waschen und zu desinfizieren.

Der E-Commerce befindet sich schon seit einiger Zeit im Aufwind. Es überrascht jedoch nicht, dass sich das Wachstum 2020 angesichts der Pandemie und der veränderten Kundennachfrage rasant beschleunigt hat. Die Marken und Händler mit dem stärksten E-Commerce-Wachstum erreichten dies, indem sie sich darauf konzentrierten, Kunden dort abzuholen, wo sie sind – mit reibungslosen Lieferungen und bequemer Abholung. Experten sagen voraus, dass auch dieses Jahr ein enormes E-Commerce-Jahr wird.

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