El estado del comercio minorista omnicanal

Es innegable. El panorama de las compras ha cambiado. Los consumidores son más exigentes que nunca e investigan los productos antes de comprarlos.

Pero esta investigación no sólo se hace en casa, antes de la compra. Los compradores también recaban información en la tienda, en el punto de venta. El reto ahora es ofrecer a estos compradores experiencias omnicanal óptimas: online, en la tienda, en la aplicación y en las redes sociales. Descubre cómo triunfar en este nuevo entorno competitivo con nuestro eBook sobre el efecto ROBO (research online, buy offline).