Votre Portal tout-en-un est prêt pour la fin de Workbench,

Portal est votre guichet unique pour gérer vos programmes d’UGC Ratings & Reviews, votre catalogue et vos rapports. Avec de nouvelles fonctionnalités, auparavant disponibles uniquement dans Workbench, Portal vous offre encore plus de possibilités pour simplifier vos workflows et dynamiser vos performances. Pour préparer le retrait de Workbench le 31 juillet 2025, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à Portal afin de garantir une migration sans accroc et d’améliorer l’expérience Portal dans son ensemble.

Récapitulons ce que nous avons fait jusqu'ici…

Pour que vous continuiez à profiter de tout ce que nous proposons, nous avons ajouté les nouvelles fonctionnalités suivantes au Bazaarvoice Portal avant la fermeture de Workbench :

La fonctionnalité Workbench et son nouvel emplacement dans Portal :

Q&A Dashboard Insights

Nous avons déplacé le Q&A Content Dashboard et le Q&A Executive Summary dans Portal. Suivez le volume de vos questions et réponses, les temps de réponse moyens et les réponses utiles, le tout depuis un seul tableau de bord dans Portal.

La vue Manage Families du catalogue produits vous permet de modifier vos familles de produits dans Portal. Partagez l’UGC natif entre plusieurs produits de votre catalogue.

Valider le flux produits du catalogue produits

Consultez vos importations récentes de feeds produit. Dans l’expérience Portal Validate Product Feed, vous pouvez voir les erreurs ou avertissements associés à votre feed, ainsi que les détails des Incomplete Feeds.

Questions & Answers Manage Content

Vous pouvez répondre aux questions des consommateurs depuis Portal. Fini les allers-retours entre Workbench et Portal.

Sécurité renforcée Rapports personnalisés

Pour protéger les données collectées dans vos rapports, nous avons mis en place des exigences de sécurité. Elles contribuent à garder vos données en sécurité et à déterminer qui peut recevoir et télécharger les rapports selon les données qu’ils contiennent, par exemple des informations personnelles identifiables (PII).

Rapports d'analystes et rapports personnalisés

Nous avons enrichi la fonctionnalité Custom Reports de Portal. Avec Custom Reports, vous pouvez créer et gérer vos rapports dans Portal avec plus de flexibilité et de personnalisation.

Rapports personnalisés d’alertes récurrentes

Pour remplacer la fonctionnalité d’alertes récurrentes de Workbench, nous avons introduit de nouveaux modèles Trends dans Portal Reports. Vous pouvez désormais suivre facilement les principales tendances de Ratings & Reviews et de Questions & Answers et recevoir des rapports à ce sujet.

Alertes déclenchées par des événements Gérer le contenu

Gérez facilement (création, consultation, modification, désabonnement ou suppression) toutes vos alertes au même endroit, dans Settings > Manage Alerts.

Migrer les avis, gérer les contenus

Déplacez facilement des avis vers le bon produit grâce à la fonctionnalité Migrate Content : corrigez les avis mal attribués et gardez les feedbacks associés, même lorsque les identifiants produit changent.

Migrer les questions, gérer les contenus

Déplacez les questions vers le bon produit avec la fonctionnalité Migrate Content : corrigez les questions mal attribuées et gardez les feedbacks reliés, même lorsque les identifiants produits changent.

Les contributeurs gèrent le contenu

Consultez, créez et modifiez vos contributeurs directement dans Portal ! Contributor Management est désormais disponible dans Ratings & Reviews et Questions & Answers.

Pour assurer une transition en douceur, nous avons également migré les rapports et les alertes de Workbench vers Portal et rédigé des FAQ qui vous aident à comprendre ces migrations. Pour en savoir plus, consultez :

• FAQ sur la migration des Analyst ReportsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre

• FAQ sur la migration des alertesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre

À quoi s’attendre après le retrait de Workbench ?

Lors du retrait officiel de Workbench :

• Nous mettrons à jour la newsletter mensuelle pour vous informer que le retrait est terminé.

• Vous ne pouvez plus accéder à Workbench depuis Portal.

• Profitez de toutes nos fonctionnalités depuis un seul Portal moderne !

Points importants à prendre en compte :

• Si vous avez accès aux données PII dans Workbench, nous avons reproduit vos autorisations dans Portal.

• L’adresse e-mail à partir de laquelle vous receviez les alertes est désormais noreply@bazaarvoice.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

• L’adresse e-mail à partir de laquelle vous receviez les rapports est désormais clientcare@bazaarvoice.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Que devez-vous faire avant le retrait de Workbench, le 31 juillet 2025 ?

Pour préparer cette fermeture, nous avons créé des comptes Portal pour tous les utilisateurs de Workbench. Ceux qui n’ont pas de compte Portal actif ont reçu un e-mail d’activation. Veuillez activer ce compte avant la fermeture afin de conserver l’accès à vos données.

Remarque : le lien d’activation n’est valable que sept jours à compter de sa date d’envoi. Si vous avez besoin d’un nouveau lien d’activation, contactez votre administrateur de compte ou ouvrez un ticket auprès du support.

Et ensuite ?

Les 23 juillet, 6 août et 3 septembre, nous organiserons des sessions Office Hours pour vous aider à vous préparer à utiliser Portal. Nous vous encourageons à commencer à utiliser Portal dès maintenant afin de pouvoir poser toutes vos questions pendant ces sessions.

Pour vous inscrire à nos permanences consacrées à la fermeture de Workbench, rendez-vous sur Foundations & FundamentalsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Astuce ! Pour en savoir plus sur Portal, vous pouvez aussi revoir nos sessions précédentes dans la section On Demand Events.

Ressources pédagogiques

Liens vers la base de connaissances :

• FAQ sur les Analyst ReportsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre

• FAQ sur les alertesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre

• Page « Nouveautés » de la base de connaissances, avec les dates de lancement des fonctionnalités et des liens pour en savoir plusS'ouvre dans une nouvelle fenêtre

Autres ressources :

• Page des mises à jour produit - où nous documentons plus en détail les fonctionnalités à mesure qu'elles sont lancées chaque mois. Ces articles comprenaient notamment : Nouvelles fonctionnalités pour exploiter tout le potentiel de Portal

• Restez informé et connecté grâce aux alertes, aux rapports de tendances et à bien d'autres fonctionnalités, désormais dans Bazaarvoice Portal

• Améliorations des Custom Reports et de Manage Content, désormais dans Bazaarvoice Portal

Vidéos sur les nouvelles fonctionnalitésS'ouvre dans une nouvelle fenêtre