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La découverte portée par la communauté, expliquée
Les marques sont désormais définies par ce que les acheteurs se disent entre eux. Découvrez comment bâtir une communauté authentique et maîtriser le marketing de bouche-à-oreille moderne.
Nous avons travaillé dur pour rendre l’expérience Portal plus intuitive, plus riche en insights et accessible dans le monde entier, afin que vous gériez votre programme Ratings & Reviews avec moins de friction et plus de confiance. Cette série de mises à jour vous aide à visualiser clairement la performance, à comprendre instantanément la perception des acheteurs et à obtenir les données dont vous avez besoin, plus vite que jamais.
💻 Menu de présentation du programme repensé
Nous avons entièrement repensé l’expérience Portal avec un nouvel onglet Program OverviewS'ouvre dans une nouvelle fenêtre épuré. Les clients sont désormais accueillis par cinq cartes de performance faciles à lire, qui offrent un aperçu global de la santé de leur programme. Vous pouvez consulter les indicateurs clés d’un coup d’œil ou accéder à chaque section pour explorer des insights plus approfondis. C’est le nouveau centre de commande de votre programme !
📊Network insights
Pour les clients qui utilisent nos fonctionnalités réseau, l'espace dédié aux insights de diffusionS'ouvre dans une nouvelle fenêtre a été renommé : « Network Summary » devient simplement « Network ». Cet onglet reste votre point central pour comprendre votre positionnement chez les distributeurs du réseau de Bazaarvoice.
🧠 Résumés d’avis dans Portal
Les résumés d’avis générés par l’IA sont désormais visibles dans Portal. Vous accédez ainsi directement à une puissante analyse de la perception des clients et comprenez ce que ressent chacun d’eux pour chaque produit, sans lire des centaines d’avis. C’est un aperçu rapide et intelligent de ce qui génère de la satisfaction ou des points de friction.
Remarque : les résumés d’avis générés par l’IAS'ouvre dans une nouvelle fenêtre peuvent être affichés aux acheteurs au niveau des fiches produits (PDP) pour les clients ayant souscrit le package Display Advanced ou Enterprise.
🔗 Récapitulatif des correspondances demandées
Pour les clients du réseau qui utilisent notre fonctionnalité récemment lancée Self-Service Product Matching, nous avons ajouté une nouvelle vue récapitulative des correspondances demandées. L'interface améliorée permet d'évaluer facilement l'ampleur et l'impact de vos correspondances, pour mesurer d'un coup d'œil la portée et la valeur de vos efforts de diffusion.
⚡ Rapports disponibles en 24 heures
La rapidité compte. Les données de reporting sont désormais actualisées toutes les 24 heuresS'ouvre dans une nouvelle fenêtre pour nos six rapports les plus utilisés, ce qui réduit votre temps d’attente de moitié. Que vous suiviez les indicateurs clés ou évaluiez les grandes tendances, vous disposez toujours de la vue la plus à jour de votre programme.
🌍 Rapports en français et en allemand
Marques internationales, réjouissez-vous ! Les rapports sont désormais disponibles en français et en allemand,S'ouvre dans une nouvelle fenêtre pour partager encore plus facilement vos insights avec vos équipes et vos parties prenantes dans le monde entier. Il suffit de changer de langue pour les consulter et les exporter dans le format de votre choix.
Ces mises à jour traduisent notre engagement constant à rendre Portal plus rapide, plus intelligent et plus intuitif, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : créer des liens authentiques entre votre marque et vos acheteurs.
Et ce n'est que le début. Restez à l'écoute : de nouvelles améliorations du Portal arrivent rapidement !
