Blog
La découverte portée par la communauté, expliquée
Les marques sont désormais définies par ce que les acheteurs se disent entre eux. Découvrez comment bâtir une communauté authentique et maîtriser le marketing de bouche-à-oreille moderne.
Comme 80 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d’une entreprise qui propose une expérience personnalisée, les acheteurs veulent être vus, entendus et traités comme des individus [1].
Les clients autorisés à utiliser l'API de Bazaarvoice peuvent désormais accéder à l'adresse e-mail associée à la contribution d'un client donné afin de fidéliser davantage d'acheteurs, en enrichissant les interactions, les profils clients et les workflows en dehors de la plateforme Bazaarvoice.
Par exemple :
Marketeurs : incluez ou excluez des clients de vos campagnes promotionnelles selon la note qu'ils ont donnée au produit.
Agents du service client : Identifiez l'auteur d'un avis précis et contactez-le en conséquence.
Responsables e-commerce : Analysez les profils des clients qui notent les produits négativement ou positivement.
Et bien plus encore !
Ajoutez cette nouvelle donnée à votre stratégie de personnalisation !
Pour en savoir plus, consultez cette documentation de l'APIS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
*Pour qu'un consommateur puisse être ajouté à une campagne promotionnelle ou contacté, son consentement doit avoir été obtenu par opt-in au moment de la collecte de son adresse e-mail.
[1] Epsilon, The Power of Me Study
