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La découverte portée par la communauté, expliquée
Les marques sont désormais définies par ce que les acheteurs se disent entre eux. Découvrez comment bâtir une communauté authentique et maîtriser le marketing de bouche-à-oreille moderne.
Pour mesurer l’importance des recommandations entre pairs dans les décisions d’achat des consommateurs, Bazaarvoice s’est associé à l’institut d’études de marché IRI afin d’évaluer l’impact des notes, des avis et des contenus sociaux visuels sur les ventes incrémentales de Rimmel, une marque mondiale de cosmétiques de teint appartenant à Coty.
L’étude a mesuré une campagne de sampling ciblant des membres de la communauté Influenster dans deux marchés tests, correspondant aux paramètres d’audience des produits. Les résultats ont démontré que les notes, avis et UGC visuels de consommateurs ordinaires génèrent non seulement des ventes incrémentales sur les produits ayant fait l’objet de sampling, mais aussi un effet de halo pour la marque, puisque des produits hors campagne ont eux aussi enregistré une hausse de leurs ventes.
Comment Rimmel a réussi
Défi
Faire connaître un nouvel eye-liner et relancer l’intérêt des consommateurs pour l’un de ses mascaras phares.
Solution
Mettre les produits entre les mains de consommateurs ciblés grâce à des box de sampling personnalisées, et mesurer l'impact sur les ventes.
Avantages
Les produits distribués en sampling affichent une hausse des ventes supérieure de 44 % au référentiel IRI des campagnes digitales moyennes de la catégorie beauté, grâce à plus de 1 200 nouveaux avis sur les produits Rimmel.