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Pourquoi les marques et les distributeurs doivent intégrer les photos et vidéos issues des réseaux sociaux au parcours client en ligne.
De nos jours, les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans la manière dont les consommateurs interagissent entre eux et avec les marques qu’ils apprécient. Ainsi, les consommateurs publient de plus en plus de photos et de vidéos sur les réseaux sociaux et consacrent en moyenne 2 heures par jour à ces derniers en consultant, de préférence, des contenus visuels (photos et vidéos).
Avec plus de 250 milliards de photos sur Facebook et 95 millions de nouvelles photos et vidéos chaque jour sur Instagram, les visuels générés par les consommateurs inondent littéralement la sphère numérique.
Mais quel est leur impact sur nos décisions d’achat ?
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