Social commerce
Transformez les photos et vidéos de vos clients et créateurs en galeries shoppables sur votre site web et vos canaux sociaux.
Réduisez l'abandon de panier
Réduisez l'abandon de panier grâce à l'UGC shoppable et à la preuve sociale
Intégrez directement les photos et vidéos authentiques de vos clients au parcours d'achat. Bazaarvoice vous aide à transformer le contenu social en galeries shoppables qui renforcent la confiance, réduisent les frictions à l'achat et offrent aux acheteurs un chemin plus clair, de la découverte du produit jusqu'au paiement.
Le défi
Le défi de réduire l'abandon de panier
Les acheteurs peuvent découvrir vos produits grâce à des vidéos TikTok immersives, des posts Instagram ou des contenus de créateurs, pour finalement arriver sur une page produit statique. Ce changement brutal peut fragiliser la confiance et interrompre le parcours d'achat. Avec des taux d'abandon de panier e-commerce d'environ 70 % en moyenne, les marques doivent faire travailler plus efficacement chaque visite payante. LES EXPÉRIENCES SOCIALES ET BOUTIQUE SEMBLENT DÉCONNECTÉES Les pages produits statiques perdent l'énergie et le contexte qui ont amené les acheteurs sur votre site. LA HAUSSE DES COÛTS D'ACQUISITION RELÈVE LES ENJEUX Chaque visite abandonnée réduit le retour sur investissement des dépenses de social payant et d'acquisition. L'INCERTITUDE SUR LE PRODUIT INTERROMPT LES ACHATS Les acheteurs hésitent lorsque les photos produits ne montrent pas l'aspect ou le fonctionnement d'un article en situation réelle.
Points clés
- Les marques créent souvent du contenu social engageant, puis envoient les acheteurs vers des pages produits statiques qui rendent plus difficile le maintien de l'intérêt et de la confiance.
- Le contenu shoppable n'exige pas de budget média distinct. Il transforme le contenu social existant de vos clients en ressources sur site qui font avancer la conversion.
- Les clients de Bazaarvoice ont constaté des hausses de conversion de 108 % à 216 % après avoir intégré des expériences d'UGC shoppable.
Hausse de la conversion grâce à l'UGC shoppable
188%
Hausse des conversions
216%
Hausse de la conversion après l'introduction de Galleries par Taking Shape, accompagnée d'une hausse de 15 % de la valeur moyenne des commandes et de 58 % de temps passé en plus sur le site.
108%
Hausse de la conversion après l'intégration de Galleries par MAM UK, accompagnée d'une hausse de 58 % de la valeur moyenne des commandes.
Qui peut réduire l'abandon de panier grâce à l'UGC ?
Responsables e-commerce
Utilisez l'UGC shoppable pour augmenter l'engagement sur les pages produits, la conversion et le chiffre d'affaires par visiteur.
Responsables de marque
Étendez les contenus sociaux et de campagne à votre boutique en ligne pour renforcer la confiance et la valeur des ressources.
Responsables du commerce digital
Déployez à grande échelle des expériences sur site qui relient la découverte sociale, la preuve par les acheteurs et l'achat.
Comment Bazaarvoice utilise l'UGC shoppable pour réduire l'abandon de panier
Bazaarvoice place des preuves authentiques d'acheteurs tout au long du parcours d'achat pour réduire les doutes, maintenir l'engagement et aider davantage d'acheteurs à finaliser leur achat.
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Notes et avis
Affichez des retours produit authentiques qui répondent aux préoccupations des acheteurs et les rassurent avant le passage en caisse.
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Marketing de créateurs
Générez des contenus visuels réutilisables auprès de créateurs dont l'audience et l'expérience correspondent à vos produits.
Déployez du contenu shoppable à grande échelle sans faire grimper les coûts de production
Recourez au marketing de créateurs pour générer du contenu visuel récent destiné aux galeries shoppables, sans passer par des shootings photo coûteux. Un flux régulier de ressources authentiques maintient l'attrait des PDP et favorise une meilleure conversion dans la durée.
Comment l'UGC shoppable réduit les frictions à l'achat
CAPACITÉ CLÉ
Intégrez la découverte sociale à votre boutique en ligne
Intégrez de vraies photos et vidéos de clients sur les pages d'accueil, les pages de catégories et les PDP pour créer une expérience d'achat plus immersive.
CAPACITÉ CLÉ
Rendez le contenu client shoppable
Permettez aux acheteurs d'explorer les produits et d'ajouter des articles à leur panier sans quitter la galerie ni passer par des pages supplémentaires.
CAPACITÉ CLÉ
Personnalisez le parcours d'achat
Utilisez le commerce contextuel pour faire ressortir des recommandations pertinentes et la preuve par les acheteurs aux moments clés de la décision.
CAPACITÉ CLÉ
Réduisez l'incertitude grâce à une preuve authentique
Montrez les produits dans de vrais intérieurs, tenues, routines et cas d'usage pour que les acheteurs prennent leurs décisions d'achat avec plus d'assurance.