Notes et avis
Collectez et affichez des avis authentiques qui renforcent la confiance et soutiennent les décisions d'achat.
Stratégie de vente omnicanale
Renforcez votre stratégie de vente omnicanale grâce à la preuve par les acheteurs
Les acheteurs peuvent découvrir vos produits sur un canal - et les acheter sur un autre. Une stratégie de vente omnicanale efficace maintient le contenu d'acheteurs authentique visible tout au long de ce parcours. Bazaarvoice diffuse automatiquement votre UGC sur les pages de vos distributeurs partenaires, pour vous aider à remplacer les fiches vides par une preuve sociale cohérente, à grande échelle.
Le défi
Le défi de maintenir actives les pages produits chez les distributeurs
Les avis peuvent renforcer la confiance sur votre boutique en ligne propre alors que les fiches des distributeurs partenaires restent vides. Sans processus de diffusion évolutif, les équipes doivent gérer des téléversements, des formats et des portails distincts pour chaque distributeur. Ces lacunes peuvent affaiblir la confiance des acheteurs, la visibilité dans la recherche, la conversion et la compétitivité en distribution. LES AVIS PRÉCIEUX RESTENT CLOISONNÉS Les avis les plus performants sur votre site restent invisibles sur les autres points de vente. DES FICHES PEU FOURNIES FRAGILISENT LA CONFIANCE DES ACHETEURS Les produits comptant peu d'avis récents peuvent paraître moins crédibles que les fiches concurrentes. LA DIFFUSION MANUELLE NE SUIT PAS LE RYTHME Les portails, tableurs et formats propres à chaque distributeur deviennent plus difficiles à gérer à mesure que les catalogues s'étoffent.
Points clés
- Les avis collectés sur votre site propre ne peuvent pas influencer les achats chez les distributeurs tant qu'ils restent enfermés dans une seule boutique en ligne.
- Le réseau de diffusion unifié de Bazaarvoice (Syndication Network) diffuse les avis, les notes, les questions-réponses et l'UGC visuel auprès de plus de 2 300 partenaires distributeurs dans le monde, sans téléversement manuel ni gestion de tableurs.
- Une couverture d'avis solide et récente peut améliorer la conversion chez les distributeurs et éviter que des produits perdent en visibilité ou en placement lors des Product Line Reviews.
Ce que la diffusion apporte en distribution
30%
Hausse des conversions de Lancôme après la diffusion de plus de 3 000 avis chez Debenhams.
7.98%
Taux de conversion des clients de Popken Fashion Group ayant interagi avec des avis diffusés sur les marchés européens.
Près de 80 %
Du volume total d'avis de Petco provient de la diffusion en réseau, dont 1,5 million d'avis issus de plus de 100 marques.
Qui bénéficie de la diffusion auprès des distributeurs ?
Responsables e-commerce
Étendez la diffusion des avis auprès de vos distributeurs partenaires pour améliorer la couverture du catalogue, l'engagement sur les pages produits et la conversion.
Responsables de marque
Maintenez une preuve par les acheteurs et une autorité de marque cohérentes chez tous les distributeurs, tout en renforçant les relations avec vos partenaires et les Product Line Reviews.
Responsables du commerce digital
Bâtissez une stratégie de distribution omnicanale qui relie vos boutiques en ligne propres, vos distributeurs partenaires et vos marchés internationaux.
Comment Bazaarvoice renforce les preuves d'acheteurs sur tous les canaux
Bazaarvoice vous aide à collecter, afficher et diffuser des UGC authentiques grâce à une plateforme connectée. Utilisez chaque fonctionnalité individuellement ou ensemble pour garder le contenu produit à jour tout au long du parcours d'achat.
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Photos et vidéos
Présentez les produits en situation réelle pour réduire l'incertitude et renforcer la preuve sociale.
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Questions-réponses
Donnez aux acheteurs des réponses utiles sur les produits avant qu'ils n'achètent.
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Diffusion
Diffusez les avis et autres UGC sur les canaux de distribution pour étendre la portée des produits.
La preuve par nos clients
Découvrez comment les grandes marques utilisent le réseau de Bazaarvoice pour étendre la couverture de leurs avis et offrir aux acheteurs des informations produits plus utiles dans l'ensemble de son catalogue de distribution.
Le sampling de Petco fait progresser le chiffre d'affaires de 48 %
« Nous avons vraiment constaté un impact positif sur les visites, les conversions et la découvrabilité des nouveaux produits. Côté résultats, c'est une expérience positive de voir que nous pouvons obtenir 10 à 15 avis sur de nouveaux produits rapidement. » — Hannah Kredich, Category Specialist chez Petco
Lire l'étude de cas sur le sampling de Petco
Comment Amplify se connecte à Source
La diffusion prend d'autant plus de valeur que le pipeline de contenu s'enrichit. Les capacités de Source, comme le sampling de produits continu, les activations de la communauté Influenster et les programmes de créateurs, génèrent de l'UGC récent qu'Amplify peut diffuser sur davantage de produits et de pages de distributeurs partenaires.
Comment la diffusion soutient une stratégie de vente omnicanale
CAPACITÉ CLÉ
Associez les contenus aux bons produits
Les GTIN, UPC et autres identifiants de produits relient les avis et l'UGC aux bonnes fiches chez les distributeurs.
CAPACITÉ CLÉ
Diffusez davantage de types de contenus d'acheteurs
Étendez les notes en étoiles, les avis rédigés, les questions-réponses vérifiées, les photos et les vidéos à tous les canaux.
CAPACITÉ CLÉ
Touchez les acheteurs sur tous les marchés
La diffusion et la traduction transfrontalières aident les contenus à alimenter les pages des distributeurs dans différents pays et différentes langues.
CAPACITÉ CLÉ
Repérez et comblez les lacunes de couverture
Le reporting réseau présente les destinations, le volume et la couverture de mise en correspondance des produits pour que les équipes puissent combler les lacunes de diffusion.