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La découverte portée par la communauté, expliquée
Les marques sont désormais définies par ce que les acheteurs se disent entre eux. Découvrez comment bâtir une communauté authentique et maîtriser le marketing de bouche-à-oreille moderne.
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How to respond to negative reviews and online feedback
The insight and advice you need to handle critical customer comments.
No matter how hard you work to deliver a 5-star customer experience, 1-star reviews happen. Sometimes it's warranted, and sometimes it isn't. Regardless of whether you agree with the negative feedback or not, you still have to respond to it in a genuine, timely manner. And how you choose to respond to their criticism speaks volumes about your brand values. The wrong reply can come across as combative or defensive and even do more harm than the original review or social media post. But the right reply can make a huge difference for your business, both for current and future customers. Download this e-book to learn: - How negative reviews help your business grow by building trust with consumers - Best practices for responding to negative reviews and online social media feedback - Actionable takeaways your business can implement right now
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Découvrez les stratégies, outils et technologies tournés vers l'avenir, conçus pour garder votre entreprise en avance face aux ruptures.
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Lire la suiteRessource
Comment collecter des avis vidéo
Constituez une preuve sociale solide et dynamisez vos ventes en collectant des avis vidéo auprès de vos clients les plus satisfaits. Commencez dès aujourd'hui à transformer des témoignages authentiques en chiffre d'affaires.
Lire la suiteWebinaire
Perfectionner la lisibilité en un coup d'œil pour les rayons digitaux
Sur un marché dominé par le mobile, les marques sont invisibles si elles ne sont pas « lisibles en un coup d'œil ». Découvrez ce qu'il faut pour s'imposer sur les nouveaux rayons digitaux.
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Nous passerons en revue votre cas d'usage et vous montrerons comment transformer le contenu client authentique en conversions plus élevées sur votre site.