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AUSTIN, Texas, 27 juin 2017 – Bazaarvoice, Inc. (Nasdaq:BV), fournisseur de solutions de contenu généré par les consommateurs (CGC), de publicité et de personnalisation, a annoncé aujourd'hui les résultats d'une étude sur les habitudes d'achat de plus de 400 acheteurs américains du Prime Day d'Amazon, afin de savoir si les consommateurs interagissent et achètent aussi davantage chez d'autres distributeurs en ligne lors de l'une des journées les plus chargées du e-commerce.
En 2016, parmi certains des principaux distributeurs en ligne de Bazaarvoice, Bazaarvoice a constaté une hausse de 15 % du trafic de visiteurs le Prime Day 2016 par rapport à une journée normale. En outre, le nombre de commandes a augmenté de 38 % et le taux de conversion de 19 %.
Principaux enseignements :
Le shopping du Prime Day dépasse Amazon. Les marques devraient renforcer leur visibilité sur plusieurs canaux de distribution en ligne pour maximiser les opportunités de vente – 76 % des acheteurs du Prime Day consultent d’autres grands sites en ligne pour se renseigner sur les avis avant d’acheter sur Amazon. Parmi les principaux lieux où ils cherchent : Walmart (46 %), les sites d’électronique grand public (45 %), Target (40 %), les sites de bricolage (39 %) et les sites de marques (39 %).
Les acheteurs du Prime Day s’appuient sur les avis pour prendre leurs décisions d’achat et découvrir de nouvelles marques – Près de la moitié (46 %) des acheteurs du Prime Day ne sont pas susceptibles d’acheter un produit s’il n’a pas d’avis. De fait, 56 % des acheteurs lisent toujours les avis avant un achat du Prime Day et 80 % considèrent les avis comme importants pour leur décision d’achat. Par ailleurs, 45 % des acheteurs achèteront un produit dont ils n’ont jamais entendu parler ou qu’ils n’ont jamais utilisé, uniquement sur la base des avis.
Les acheteurs du Prime Day parcourent un mélange de distributeurs généralistes et spécialisés selon les catégories de produits - Walmart s’est imposé comme la première destination de distribution en ligne derrière Amazon pour les acheteurs du Prime Day qui achètent de l’électroménager (47 % visiteront ce distributeur), et les distributeurs spécialisés dominaient dans les catégories de l’électronique et des loisirs de plein air. Plus de la moitié des acheteurs consultent d’abord Best Buy pour se renseigner sur les marques d’électronique, tandis que 49 % se tournent vers Lowe’s pour leurs recherches d’articles de loisirs de plein air, comme les hamacs ou les barbecues.
« En tant que l'une des plus grandes journées de shopping en ligne de l'année, l'Amazon Prime Day amène de nombreux consommateurs à découvrir et à essayer de nouvelles marques », a déclaré Sara Spivey, Chief Marketing Officer chez Bazaarvoice. « Mais participer au Prime Day n'est pas la seule façon pour les marques de se faire voir des acheteurs en ligne. Comme le montrent notre étude et les données de notre réseau, les consommateurs se renseignent et achètent des produits auprès de plusieurs distributeurs en ligne le jour du Prime Day, et la présence d'avis sur l'ensemble de ces canaux de distribution peut éclairer et influencer leurs décisions d'achat. »
Bazaarvoice a récemment annoncé Brand Edge™, une nouvelle solution qui permet aux marques de collecter des notes et des avis et de les diffuser automatiquement sur les sites e-commerce des distributeurs du réseau de Bazaarvoice. Grâce à la vaste portée du réseau de Bazaarvoice, les clients de Brand Edge peuvent placer rapidement et facilement des notes et des avis précieux sous les yeux des acheteurs à de multiples points de contact, ce qui renforce la prise en compte de leurs produits et accélère leurs ventes via les circuits de distribution.
Grâce à Google Consumer Surveys, Bazaarvoice a interrogé 412 membres Amazon Prime sur leurs habitudes d'achat et de navigation pour le Prime Day, durant la semaine précédant l'Amazon Prime Day, le 11 juillet. Tous les répondants se trouvaient aux États-Unis continentaux. Pour savoir comment Bazaarvoice aide les responsables marketing des marques à tirer parti des avis pour toucher davantage d'acheteurs via les canaux de distribution en ligne, consultez http://brandedge.bazaarvoice.com/S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
À propos de Bazaarvoice
Bazaarvoice aide les marques et les distributeurs à trouver et à atteindre les consommateurs, et à les convaincre grâce aux contenus en lesquels ils ont confiance. Chaque mois, dans le réseau de Bazaarvoice, plus d’un demi-milliard de consommateurs consultent et partagent des contenus authentiques générés par les consommateurs (CGC), notamment des notes et des avis ainsi que des contenus visuels sélectionnés, sur 5 000 sites de marques et de distributeurs. Cette visibilité sur le comportement des acheteurs permet à Bazaarvoice de recueillir des données et des insights first-party uniques qui alimentent nos solutions de publicité ciblée et de personnalisation.
Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, au Texas, avec des bureaux en Amérique du Nord et en Europe. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.bazaarvoice.com.
