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La découverte portée par la communauté, expliquée
Les marques sont désormais définies par ce que les acheteurs se disent entre eux. Découvrez comment bâtir une communauté authentique et maîtriser le marketing de bouche-à-oreille moderne.
AUSTIN, Texas, 9 septembre 2024 - Bazaarvoice, le leader mondial des solutions d'UGC authentiques sur l'ensemble du parcours d'achat et de social commerce, a collaboré avec BBC StoryWorks Commercial Productions à la mini-série novatrice intitulée « Purchasing Powers », présentée par Consumers International. Cette série innovante plonge dans l'évolution du comportement des consommateurs et des dynamiques entre consommateurs, marques et secteurs. À travers des films de style documentaire et des contenus immersifs, la série met en lumière des organisations et des initiatives à l'avant-garde de la défense, de la protection et de la valorisation des consommateurs partout dans le monde.
La série, disponible dans le monde entier sur BBC.com à partir du 22 août 2024, et propose un récit convaincant sur les perspectives de consommation digitale afin de souligner l’importance de la voix des communautés et la manière dont elle façonne aujourd’hui le paysage commercial.
« Chez Bazaarvoice, nous croyons au pouvoir des voix authentiques des consommateurs pour favoriser la transparence, la confiance et des liens significatifs entre les marques et les consommateurs. Cette série présentée par Consumers International nous permet de donner vie à ces histoires, en montrant que les voix des consommateurs et des créateurs ne sont pas seulement un impératif commercial, mais une force motrice pour façonner l’avenir du commerce », a déclaré Zarina Stanford, Chief Marketing Officer chez Bazaarvoice.
Une série transformatrice pour une nouvelle ère de la consommation
La série « Purchasing Powers » avec Bazaarvoice est conçue pour saisir l'essence d'un monde centré sur le consommateur, où la voix de chacun joue un rôle essentiel dans les décisions des entreprises et l'évolution des tendances du marché. Ce récit prend vie à travers trois épisodes distincts qui présentent les points de vue de consommateurs, d'experts du secteur et de dirigeants de marques.
L’épisode Consommateurs et créateurs met en lumière le pouvoir de l’autonomisation des consommateurs et des contenus de créateurs à l’ère du numérique, et montre comment le contenu généré par les utilisateurs (UGC) transforme l’expérience d’achat, en facilitant la découverte, la conversion et la fidélité.
L’épisode Secteur offre un panorama complet du paysage du marché et souligne l’importance de l’innovation et de la collaboration entre les entreprises et les consommateurs pour faire prospérer le marché.
L’épisode Marques explore la façon dont les grandes marques mondiales intègrent la voix des consommateurs dans leurs stratégies marketing, en démontrant leurs approches innovantes pour s’adapter à ce nouveau paysage de consommation, franchir les barrières culturelles et toucher efficacement leurs publics cibles.
« Avoir une ligne directe avec son consommateur est un cadeau. Nos community managers sont toujours là pour échanger avec nos consommateurs. Il n’y a pas de mur. Il n’y a pas de barrière à cette communication. La seule chose que les marques puissent faire pour garder une longueur d’avance est de céder le contrôle aux consommateurs », a déclaré par Oshiya Savur, Chief Brand/Marketing Officer chez Maesa, dans la série de vidéos, lorsqu’on l’a interrogée sur le contenu créé par les consommateurs.
La série arrive à un moment charnière, où les consommateurs ont plus de pouvoir que jamais et exercent une influence considérable sur les marques et les secteurs. À travers un storytelling authentique et des contenus immersifs, elle souligne l’interdépendance du commerce moderne et l’impact de la voix des consommateurs sur l’avenir du marché mondial. Avec 78 % des acheteurs qui déclarent se sentir plus en confiance pour acheter lorsqu’ils consultent les contenus d’autres acheteurs, les consommateurs perçoivent l’UGC et les contenus portés par la communauté comme plus authentiques que les contenus créés par les marques.
À propos de Bazaarvoice
Bazaarvoice change la façon dont les marques et les distributeurs entrent en relation avec les consommateurs, en plaçant la voix du consommateur au premier plan. Grâce à une plateforme de solutions de contenu omnicanale de bout en bout, orientée commerce, et d’analyse, Bazaarvoice inspire aux acheteurs des décisions d’achat en toute confiance et aide les entreprises à influencer ces décisions de façon cohérente et à grande échelle, à chaque étape du tunnel de conversion, sur toutes les plateformes où se trouvent les acheteurs.
Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, au Texas, et compte des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Pour en savoir plus, consultezwww.bazaarvoice.com
