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La découverte portée par la communauté, expliquée
Les marques sont désormais définies par ce que les acheteurs se disent entre eux. Découvrez comment bâtir une communauté authentique et maîtriser le marketing de bouche-à-oreille moderne.
AUSTIN, Texas, 29 oct. 2018 - Bazaarvoice, Inc. a annoncé aujourd'hui des améliorations des services Bazaarvoice Sampling afin d'aider les marques et les distributeurs à accélérer la collecte d'avis, à stimuler les ventes sur les canaux de distribution et à lancer de nouveaux produits en toute confiance.
Depuis le lancement de ses services de sampling, Bazaarvoice a géré des campagnes de sampling pour des centaines de marques et de distributeurs dans le monde. Les entreprises participantes peuvent collecter des avis avant le lancement de nouveaux produits, augmenter leur volume d'avis, diffuser des avis authentiques sur les sites des distributeurs du réseau de Bazaarvoice et atteindre jusqu'à 90 % de taux de conversion des avis grâce à leurs programmes de sampling. Le sampling de produits auprès de communautés engagées aide aussi les marques à se rapprocher des consommateurs, à recueillir leurs avis sincères et à récompenser leurs ambassadeurs les plus fidèles.
« Les avis en ligne sont essentiels pour les marques et les distributeurs dans l’environnement d’achat omnicanal actuel. Trois acheteurs en ligne sur quatre lisent des avis avant d’acheter plus de la moitié de leurs achats », a déclaré Joe Davis, CEO de Bazaarvoice. « Dans une étude récente, nous avons constaté que les consommateurs jugent les avis générés organiquement et les avis incités tout aussi crédibles, donc les marques et les distributeurs devraient être proactifs pour collecter des avis de différentes manières. »
« Nous savions que les avis pouvaient servir d’assurance pour les nouveaux produits, et que des retours qualitatifs précoces et des notes en étoiles garantiraient une transition en douceur vers une nouvelle catégorie pour Burt’s Bees », a déclaré Taylor Steele, Assistant E-commerce Manager chez Burt’s Bees. « Notre programme de sampling interne n’était pas aussi efficace que nous l’aurions souhaité. Il était chronophage et très coûteux. La solution de Bazaarvoice a résolu tous les problèmes que nous rencontrions avec la nôtre, pour un coût bien inférieur. »
Les services Bazaarvoice Sampling offrent aux marques et aux distributeurs :
Communautés actives : Bazaarvoice peut mettre en relation des produits avec des consommateurs actifs de sa TryIt Community mondiale afin d’envoyer des échantillons et de lancer la collecte d’avis, ou bien les marques peuvent donner à leurs clients existants et à leurs ambassadeurs la possibilité de rédiger des avis produits en les invitant à un programme de sampling personnalisé en marque blanche
Services de fulfillment : Bazaarvoice s'est associé à des prestataires de livraison et de fulfillment leaders du secteur pour proposer un service de sampling de bout en bout. Après avoir reçu les premières unités des marques clientes, Bazaarvoice prend entièrement en charge la logistique, l'intégration, le suivi des produits, l'assistance aux utilisateurs et la distribution.
Une portée inégalée : les clients Bazaarvoice Sampling peuvent étendre la portée de leurs avis durement gagnés grâce au réseau de Bazaarvoice, qui regroupe les plus grands distributeurs du monde, représentant deux tiers de l'IR100 en Amérique du Nord et près de la moitié de l'IR100 en Europe. Chaque mois, Bazaarvoice diffuse plus de 750 000 nouveaux contenus et touche plus d'un milliard d'acheteurs.
Des contenus authentiques et de qualité : Pour préserver la confiance des consommateurs et garantir que tous les avis répondent aux normes de qualité et d’authenticité les plus strictes, tous les contenus du réseau de Bazaarvoice sont modérés. Au cours d’un mois type, Bazaarvoice modère en moyenne 4,6 millions d’avis et bloque plus de 100 000 avis frauduleux par mois.
Les services Bazaarvoice Sampling sont proposés aux marques d’Amérique du Nord et d’Europe. Pour en savoir plus sur les services Bazaarvoice Sampling, cliquez ici.
À propos de Bazaarvoice
Bazaarvoice met en relation les marques et les distributeurs avec les consommateurs, pour que chaque expérience d’achat paraisse personnelle. De la recherche et de la découverte jusqu’à l’achat et la recommandation, les solutions de Bazaarvoice touchent les acheteurs en phase d’achat, personnalisent leurs expériences et leur donnent la confiance nécessaire pour acheter. Chaque mois, sur le réseau de Bazaarvoice, plus de 900 millions de consommateurs et partagent des contenus authentiques, notamment des avis, des questions et réponses et des photos sociales, sur 5 700 sites de marques et de distributeurs. Sur l’ensemble du réseau, Bazaarvoice capture des données qui alimentent une publicité numérique et une personnalisation très efficaces, d’une pertinence inégalée.
Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, au Texas, avec des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.bazaarvoice.com.
