Données retail exploitables avec Premium Network Insights

AUSTIN, Texas, 15 octobre 2020 – Bazaarvoice, Inc., premier fournisseur de solutions d’avis produits et d’UGC (User-generated Content), a annoncé aujourd’hui le lancement de nouveaux Premium Network Insights destinés aux marques. Ces nouveaux insights exploitables sont conçus pour aider les marques à concentrer leur stratégie et leurs ressources UGC afin de s’imposer chez les distributeurs. Grâce à davantage de données, accessibles rapidement et mises à jour chaque jour, les marques peuvent facilement évaluer leur position par rapport à la concurrence, pour mieux se différencier et se démarquer. Elles disposeront également des informations consommateurs nécessaires pour réorienter en toute confiance leur stratégie marketing ou produit, quand elles le souhaitent ou en ont besoin.

Accélérée par la COVID-19, la consommation s’est rapidement déplacée en ligne, où l’espace est illimité sur les rayons digitaux. Au sein du réseau de Bazaarvoice, qui compte plus de 8 300 sites de marques et de distributeurs, nous avons d’ailleurs constaté en 2020 une hausse de 45 % des commandes en ligne d’une année sur l’autre. Les distributeurs dépendent plus que jamais des marques pour générer des UGC, du volume et de la conversion, à mesure qu’ils se tournent davantage vers l’e-commerce. Les marques qui vendent leurs produits chez des distributeurs doivent s’adapter rapidement pour obtenir et conserver un avantage concurrentiel et un placement favorable. Les acheteurs attendent des marques qu’elles leur fournissent les informations dont ils ont besoin pour prendre leurs décisions d’achat, où qu’ils achètent, et avec un rayon illimité en ligne, les marques doivent se démarquer.

« Pour les marques, évaluer leurs performances en point de vente représente un travail colossal : cela demande de collecter des données manuellement, de faire appel à des tiers, d’utiliser des outils obsolètes qui ne proposent pas d’analyse en temps réel, ou de s’en remettre à chaque distributeur pour obtenir ces données », a déclaré Lucas Tieleman, Executive Vice President, Product. « Nos nouvelles solutions Premium Network Insights offrent une analyse des sentiments, un suivi des performances de l’UGC et des insights sur la concurrence inégalés, réunis dans un tableau de bord unique et global. Les marques peuvent préparer facilement des réunions importantes, améliorer leurs produits et leurs messages, prioriser leurs ressources et adopter en toute confiance les stratégies qui ont le plus d’impact sur leurs résultats. »

« Network Insights nous permet de prendre du recul et de voir où nous nous situons dans le tableau d’ensemble », a déclaré un porte-parole de MeyerS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. « Nous sommes une équipe digitale et e-commerce relativement petite, donc cet outil nous aide vraiment à prioriser comment et où concentrer notre temps et nos efforts, pour ne pas nous contenter de suivre les benchmarks du secteur mais les dépasser. »

Les solutions Bazaarvoice Premium Network Insights se déclinent en trois fonctionnalités clés :

Performance Insights : évaluez rapidement les résultats du programme d’UGC d’une marque et les pistes pour améliorer sa performance chez ses distributeurs dans l’ensemble du réseau de distribution mondial de Bazaarvoice. Des actions recommandées sont proposées pour affiner les stratégies de collecte et de couverture. Les marques peuvent aussi comparer leur performance à celle de leurs pairs grâce à des benchmarks concurrentiels agrégés.

Sentiment Insights : Comprenez ce que les clients apprécient et souhaiteraient voir améliorer chez une marque et ses produits en point de vente, grâce à l'apprentissage automatique et au traitement du langage naturel avancés. Grâce à ces informations, les marques peuvent ajuster leurs messages, améliorer leurs produits et leur stratégie SEO, et doter leurs collègues d'une intelligence fondée sur l'UGC.

Named Competitor Insights : restez à l’écoute de la performance de l’UGC d’une marque et du sentiment de ses clients par rapport à la concurrence chez les distributeurs du réseau de Bazaarvoice.

« réseau de Bazaarvoice Insights est un excellent moyen de voir facilement comment nos marques se positionnent par catégorie de produits et par distributeur par rapport à nos pairs », a déclaré Kirsten Salmanowicz, Digital Marketing Platform Manager chez Land O’ Lakes IncS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. « C'est une nouvelle opportunité pour nous de suivre facilement l'ampleur de la diffusion, d'examiner les principaux indicateurs de la voix du client (VOC) et de créer des plans d'action pour stimuler l'engagement là où c'est nécessaire. Ces insights sont des données clés pour l'ensemble de l'organisation, du marketing au service client, en passant par les ventes et l'informatique, afin de passer à l'action. »

Pour en savoir plus, consultez notre site web.

À propos de Bazaarvoice

Des milliers des plus grandes marques et distributeurs du monde font confiance à la technologie, aux services et à l’expertise de Bazaarvoice pour générer du chiffre d’affaires, étendre leur portée, obtenir des insights exploitables et créer des ambassadeurs fidèles. Le vaste réseau mondial de diffusion de Bazaarvoice dans le commerce, les réseaux sociaux et la recherche, sa communauté passionnée de produits et sa technologie adaptée aux grandes entreprises offrent aux marques et aux distributeurs les outils dont ils ont besoin pour créer des expériences d’achat plus intelligentes tout au long du parcours client. www.bazaarvoice.com