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La découverte portée par la communauté, expliquée
Les marques sont désormais définies par ce que les acheteurs se disent entre eux. Découvrez comment bâtir une communauté authentique et maîtriser le marketing de bouche-à-oreille moderne.
AUSTIN, Texas, 7 mars 2022 – Bazaarvoice, Inc., le principal fournisseur de solutions d'avis produits et d'UGC, a publié aujourd'hui sa dernière étude, fondée sur une enquête menée auprès de plus de 500 responsables de budget et décideurs de marques, de distributeurs et d'agences. Le rapport explore la façon dont les marques et les distributeurs évaluent de plus en plus leur mix de canaux, d'autant que la récession se profile. Alors que les entreprises cherchent à maximiser le ROI et le ROAS (retour sur les dépenses publicitaires), l'optimisation de leur mix de canaux et de contenus, avec un équilibre entre payant et organique, deviendra absolument essentielle pour leur métier.
« Nous avons constaté qu’en utilisant l’UGC dans notre publicité sur les réseaux sociaux, nous avons pu réduire notre coût par clic de 60 % tout en obtenant de meilleurs taux de clics », a déclaré Alister Dell, Digital Marketing Manager chez Hardys Wine.
Points clés de l'enquête mondiale :
Les programmes de médias payants, détenus et gagnés sont gérés séparément : actuellement, un quart des répondants ont déclaré que leurs budgets payants, gagnés et détenus sont tous distincts
Les gens ne savent pas à quel point leurs actions de médias payants sont efficaces : 48 % ont déclaré avoir l’impression de ne pouvoir évaluer que partiellement le succès de leurs activités de publicité payante
Un changement est en cours : 52 % envisagent de détourner leur budget des efforts publicitaires payants au profit de la création de contenus owned et earned, tandis que 30 % le font déjà
Il sera probablement considérable : 47 % envisagent de transférer 10 % ou plus de leur budget vers la création de contenu propriétaire et gagné, au détriment des efforts de publicité payante
Le contenu consommateur devient une priorité : 86 % estiment que des UGC plus authentiques dans leurs médias payants et détenus amélioreraient la performance de leurs publicités et de leurs contenus
La récession pèse sur les budgets : 61 % ont déclaré que leur budget serait affecté par la récession, tandis que 20 % ne savent pas
Beaucoup seront réduits : 81 % affirment qu’on attendra d’eux qu’ils réduisent leurs dépenses marketing
Les équipes sont aussi concernées : 34 % ont déclaré qu’on attendrait d’eux qu’ils réduisent les effectifs de leur équipe
Par conséquent, le ROI est au cœur des préoccupations : 73 % des répondants ont indiqué que leur objectif est d’améliorer le retour sur investissement de leurs dollars marketing
« Depuis des années, les marques s’appuient sur les canaux payants pour amplifier les contenus de marque, les tactiques et les offres », a déclaré Zarina Lam Stanford, CMO de Bazaarvoice. « En fait, plus de 700 Md$ ont été dépensés en publicité payante rien qu’en 2022. Aujourd’hui, nous assistons à un rééquilibrage pour optimiser le marketing mix modeling (MMM), car les consommateurs recherchent du contenu organique provenant d’autres acheteurs, c’est-à-dire du contenu et des canaux gagnés et partagés. »
Découvrez d’autres études dans le dernier e-book de Bazaarvoice.
Méthodologie de la recherche
L’étude a été commandée par Bazaarvoice et réalisée en novembre 2022 par Savanta auprès de 502 responsables de budget et décideurs de marques, de distributeurs et d’agences en Australie, au Canada, en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
À propos de Bazaarvoice
Des milliers des plus grandes marques et distributeurs du monde font confiance à la technologie, aux services et à l’expertise de Bazaarvoice pour générer du chiffre d’affaires, étendre leur portée, obtenir des insights exploitables et créer des ambassadeurs fidèles. Le vaste réseau mondial de diffusion de Bazaarvoice dans le commerce, les réseaux sociaux et la recherche, sa communauté passionnée de produits et sa technologie adaptée aux grandes entreprises offrent aux marques et aux distributeurs les outils dont ils ont besoin pour créer des expériences d’achat plus intelligentes tout au long du parcours client.
Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, au Texas, et compte des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Pour en savoir plus, consultez www.bazaarvoice.com
