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La découverte portée par la communauté, expliquée
Les marques sont désormais définies par ce que les acheteurs se disent entre eux. Découvrez comment bâtir une communauté authentique et maîtriser le marketing de bouche-à-oreille moderne.
AUSTIN, Texas, 12 sept. 2017 – Bazaarvoice, Inc. (Nasdaq:BV), fournisseur de solutions de contenu généré par les consommateurs (CGC), de publicité et de personnalisation, a annoncé aujourd'hui les résultats de « More Data, More Problems: Trust, Transparency & Targeting in 2017 », une étude menée par Advertising Age pour le compte de Bazaarvoice, qui explore la façon dont les marketeurs digitaux perçoivent l'impact et la crédibilité des partenariats de données.
Les données issues de sources propriétaires et tierces sont devenues essentielles pour toucher les consommateurs avec des messages pertinents et personnalisés qui améliorent les indicateurs de marque et, in fine, génèrent un impact commercial. Pourtant, malgré l’omniprésence des données chez les agences comme chez les annonceurs, leurs sources comme leur qualité sont mal comprises et suscitent la défiance. Selon le rapport de Bazaarvoice et d’Ad Age, fondé sur des entretiens avec plus de 300 spécialistes du marketing, agences et médias, les marques attendent davantage de transparence et de responsabilité de la part de leurs partenaires de données.
Principaux enseignements :
Bien que près de la totalité (95 %) des marketeurs interrogés affirment utiliser des données first-party et tierces dans leurs plans média, 64 % ne savent pas précisément d'où proviennent leurs sources de données. Par ailleurs, près d'un quart des marketeurs de marque comme des acheteurs d'agence ignorent à quelle fréquence leurs sources de données sont actualisées.
Trois spécialistes du marketing interrogés sur quatre ne sont pas tout à fait certains que leurs données touchent les consommateurs en phase d'achat. Par ailleurs, seuls 23 % des acheteurs en agence sont pleinement convaincus que leurs partenaires de données tiers atteignent les KPI fixés.
Plus de 60 % des répondants ont déclaré que l’utilisation de données first-party est « très importante » pour leur stratégie marketing globale. Par ailleurs, les répondants considèrent la capacité à repérer de nouveaux clients potentiels comme la qualité n° 1 d’une « bonne » donnée. Lorsqu’on leur a demandé quel était, selon eux, le principal indicateur d’une « bonne » donnée, 50 % de l’ensemble des répondants ont indiqué que l’interaction avec les avis ou avec les pages de détail produit était l’indicateur n° 1 pour prédire si un consommateur allait acheter.
« D’après notre étude avec Ad Age, il est clair que l’utilisation des données dans la publicité digitale n’est pas près de disparaître, mais les marketeurs doivent poser les bonnes questions sur leurs données et exiger plus de transparence de la part de leurs partenaires pour obtenir un retour sur leurs dépenses publicitaires », a déclaré Toby McKenna, senior vice president of global advertising chez Bazaarvoice. « Trente-quatre pour cent des marketeurs de marques et 24 % des agences partenaires estiment que leurs partenariats de données manquent d’innovation : il y a donc une grande marge de progression. »
Pour alimenter l'enquête, Ad Age a fait appel à un cabinet d'études tiers pour interroger plus de 300 spécialistes du marketing issus d'agences et de marques. Les répondants représentaient un mélange de professionnels de niveau intermédiaire à senior, issus d'entreprises de petite à grande taille, dans divers secteurs et verticales. Lisez le rapport complet de Bazaarvoice et d'Ad Age sur la confiance et la transparence dans la publicité digitale.
À propos de Bazaarvoice
Bazaarvoice aide les marques et les distributeurs à trouver et à atteindre les consommateurs, et à les convaincre grâce aux contenus en lesquels ils ont confiance. Chaque mois, dans le réseau de Bazaarvoice, plus d’un demi-milliard de consommateurs consultent et partagent des contenus authentiques générés par les consommateurs (CGC), notamment des notes et des avis ainsi que des contenus visuels sélectionnés, sur 5 000 sites de marques et de distributeurs. Cette visibilité sur le comportement des acheteurs permet à Bazaarvoice de recueillir des données et des insights first-party uniques qui alimentent nos solutions de publicité ciblée et de personnalisation.
Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, au Texas, avec des bureaux en Amérique du Nord et en Europe. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.bazaarvoice.com.
