Mise à jour : 17 août 2026
Ces descriptions de Packages ont pour objet de vous informer sur les offres, les fonctionnalités et les capacités des Packages de Bazaarvoice, Inc. (« Bazaarvoice »). Bazaarvoice peut mettre à jour ces descriptions de Packages de temps à autre, sans préavis, afin qu'elles reflètent fidèlement les services et produits que nous proposons actuellement. Les produits et Services particuliers inclus dans votre solution achetée seront précisés dans le bon de commande correspondant.
Remarque : pour consulter les descriptions des Services, veuillez visiter cette page : descriptions des services.
Collecter, Display et recevoir
Essentials – Ratings & Reviews
Dans un Essentials Package, un distributeur souhaitant Collecter, Afficher et Recevoir des UGC (User Generated Content) (avis) bénéficie de la Collection prête à l’emploi de Bazaarvoice, avec une authentification robuste des contenus, une modération et des modèles d’Affichage. L’Essentials package permet de recevoir des avis de marques du réseau de Bazaarvoice et de répondre aux avis sur son propre site. L’Essentials package inclut des rapports automatisés via son propre tableau de bord client et l’accès à un centre de ressources en libre-service. Inclut le support Standard.
Advanced – Ratings & Reviews
Un distributeur qui choisit le forfait Advanced pour collecter, afficher et recevoir de l'UGC (avis, questions et réponses) a accès aux modèles standard de collecte et d'affichage prêts à l'emploi de Bazaarvoice et aux autres fonctionnalités du forfait Essentials. Le forfait Advanced permet également aux distributeurs de collecter des avis par SMS. Il leur permet de recevoir des avis provenant des marques du réseau de Bazaarvoice et de répondre aux avis et aux questions sur leur propre site. Le forfait Advanced comprend le SEO. En plus du tableau de bord et des rapports automatisés, il offre des rapports d'insights plus approfondis et donne accès à une formation annuelle animée par un formateur, à des revues annuelles des performances du programme et à un responsable de la réussite client dédié. Le support Standard est inclus.
Enterprise – Ratings & Reviews
Le forfait Enterprise propose toutes les fonctionnalités du forfait Advanced. Il permet aussi à un distributeur de personnaliser la collecte et l’affichage de ses UGC (ratings & reviews, Q&A), ainsi que de recevoir du contenu provenant des marques du réseau de Bazaarvoice. En plus des modèles standards, les clients Enterprise ont accès à l’ensemble d’API suivant : Conversations (CV2), Privacy, Response, Mobile SDKs, Notifications, Displayable Content, Product Sentiment Export, Transactions, Product Sentiments (PS) API et Webhooks (d’autres API peuvent être proposées pour certains services moyennant des frais supplémentaires, comme indiqué dans le bon de commande correspondant), ainsi qu’à la possibilité de personnaliser la collecte et l’affichage du contenu, y compris avec la fonctionnalité Review Highlight de Bazaarvoice. Les marques et les distributeurs Enterprise peuvent répondre aux avis et aux questions sur leur propre site, via la plateforme ou via l’API. Sont également inclus des revues semestrielles de la performance du programme, ainsi qu’un conseil en stratégie de contenu et en conception de programme. Inclut le support Standard.
Diffusion uniquement
Marketplace – Ratings & Reviews
Marketplace Distribute permet à une entreprise tierce qui vend ses produits directement aux consommateurs via une place de marché en ligne, et qui travaille avec un fournisseur tiers d'avis agréé membre du Bazaarvoice Partner Program, d'envoyer le contenu qu'elle a collecté vers les destinations de place de marché chez les distributeurs du réseau de Bazaarvoice qui exploitent des places de marché, pendant la durée du contrat. Les clients peuvent mesurer les insights du réseau pour un seul distributeur. Comprend le support Standard. Ce service apporte une assistance pour la mise en œuvre par le client de la diffusion des avis dans le réseau BV.
Essentials – Ratings & Reviews
Dans un Essentials Package, les clients peuvent envoyer leur contenu collecté à 1 distributeur du réseau de Bazaarvoice pour qu’il l’affiche pendant la durée du contrat. Inclut le support Standard.
Advanced – Ratings & Reviews
Les clients peuvent envoyer leurs contenus collectés à tous les distributeurs du réseau de Bazaarvoice pour affichage pendant la durée contractuelle. Les clients peuvent mesurer l'ensemble des insights du réseau. Support Standard inclus.
Il n'existe pas d'offre Enterprise réservée à la diffusion (Distribute-only) pour Ratings & Reviews
Collecter – Display
Essentials – Ratings & Reviews
Avec un pack Essentials, une marque ou un distributeur souhaitant collecter et afficher des UGC (avis) a accès à la collecte prête à l’emploi de Bazaarvoice, avec authentification robuste des contenus, modération et modèles d’affichage. Les fonctionnalités comprennent un formulaire de soumission web, un formulaire de soumission d’avis hébergé par Bazaarvoice utilisable via des liens ou intégré à la page produit, la collecte d’avis par e-mail, les insights du programme UGC, des rapports de conversion (pixel) et des exports de données du programme UGC. Le pack Essentials inclut également l’accès à un centre de ressources en libre-service. Comprend la gestion de la confidentialité et la gestion du catalogue produits. Comprend une assistance standard.
Advanced – Ratings & Reviews
Une marque ou un distributeur qui choisit le forfait Advanced pour collecter et afficher de l'UGC (avis, questions et réponses) a accès aux modèles de collecte et d'affichage prêts à l'emploi de Bazaarvoice, y compris la possibilité de répondre aux avis et aux questions sur son propre site (avec alertes e-mail pour les questions et réponses), ainsi qu'aux notes des vendeurs. Le forfait Advanced permet également aux clients de collecter des avis par SMS. Il inclut en outre les fonctionnalités du forfait Essentials, ainsi qu'un tableau de bord et des rapports automatisés. Advanced donne aussi accès à une formation annuelle animée par un formateur, à des revues annuelles des performances du programme et à un responsable de la réussite client dédié. Le support Standard est inclus.
Enterprise – Ratings & Reviews
Le forfait Enterprise permet à une marque ou à un distributeur de personnaliser la collecte et l’affichage de ses UGC (ratings & reviews, Q&A). Il propose toutes les fonctionnalités du forfait Advanced, et bien plus encore. En plus des modèles standards et conformes aux meilleures pratiques du secteur, les clients Enterprise ont accès à l’ensemble d’API suivant : Conversations (CV2), Privacy, Response, Mobile SDKs, Notifications, Displayable Content, Product Sentiment Export, Transactions, Product Sentiments (PS) API et Webhooks (d’autres API peuvent être proposées pour certains services moyennant des frais supplémentaires, comme indiqué dans le bon de commande correspondant), ainsi qu’à la possibilité de personnaliser la collecte et l’affichage du contenu, y compris avec la fonctionnalité Review Highlights de Bazaarvoice. Les marques et les distributeurs Enterprise peuvent répondre aux avis et aux questions sur leur propre site, via la plateforme ou via l’API. Le forfait Enterprise comprend des revues semestrielles de la performance du programme, ainsi qu’un conseil en stratégie de contenu et en conception de programme. Inclut le support Standard.
Collecter – Diffuser
Marketplace – Ratings & Reviews
Marketplace Collect Distribute permet à une entreprise tierce qui vend ses produits directement aux consommateurs via une place de marché en ligne de collecter et de diffuser des UGC (avis) grâce à des fonctionnalités telles qu'un formulaire de soumission web, la collecte d'avis par e-mail, l'authentification du contenu, la modération, des insights sur le programme UGC, des rapports de conversion (pixel) et des exports de données du programme UGC. Marketplace Collect Distribute comprend également l'accès à un portail de ressources en libre-service. Le contenu collecté ne peut être diffusé que vers les destinations de place de marché chez les distributeurs du réseau de Bazaarvoice qui exploitent des places de marché, tant que le distributeur l'autorise. Les clients peuvent mesurer des insights standards sur les avis. Le contenu appartient au client, avec des exports illimités. Comprend la gestion de la confidentialité et la gestion du catalogue produits. Comprend le support Standard. Ce service apporte également une assistance pour la mise en œuvre par le client de la collecte d'avis sur son site, en fonction des fonctionnalités du progiciel acheté. Le Core Implementation Consulting Service met à la disposition des clients une ressource dédiée et un calendrier de mise en œuvre standard, avec une gestion de projet et des points d'avancement par messages.
Essentials – Ratings & Reviews
Avec un pack Essentials, une marque ou un distributeur souhaitant collecter et diffuser des UGC (avis) a accès à des fonctionnalités comprenant un formulaire de soumission web, la collecte d’avis par e-mail, l’authentification des contenus, la modération, les insights du programme UGC, des rapports de conversion (pixel) et des exports de données du programme UGC. Le pack Essentials inclut également l’accès à un centre de ressources en libre-service. Les contenus collectés peuvent être diffusés vers un distributeur du réseau de Bazaarvoice pour être affichés pendant la durée du contrat. Les clients peuvent mesurer les insights de réseau pour un seul distributeur. Les contenus appartiennent au client, avec des exports illimités. Comprend la gestion de la confidentialité et la gestion du catalogue produits. Comprend une assistance standard.
Advanced – Ratings & Reviews
Les clients disposant de l'offre Advanced ont accès à des fonctionnalités telles que le formulaire de soumission web, la collecte d'avis par e-mail, les insights du programme UGC, les rapports de conversion (pixel) et l'export des données du programme UGC. Elle permet également aux clients d'envoyer des e-mails non personnalisables. Le pack Advanced permet aussi de collecter des avis par SMS. Les contenus collectés peuvent être diffusés à tous les distributeurs du réseau de Bazaarvoice pour affichage pendant la durée contractuelle. Les clients peuvent mesurer l'ensemble des insights du réseau. Les contenus appartiennent au client, avec des exports illimités. Comprend un tableau de bord et des rapports automatisés. L'offre Advanced donne également accès à une formation annuelle dispensée par un formateur. Support Standard inclus.
Enterprise – Ratings & Reviews
Le forfait Enterprise permet à une marque ou à un distributeur de collecter et de diffuser ses UGC (ratings & reviews, Q&A). Il propose toutes les fonctionnalités du forfait Advanced, et bien plus encore. En plus des modèles standards, les clients Enterprise ont accès à la Privacy API et au Mobile SDK. Comme avec le forfait Advanced, le contenu collecté peut être diffusé à tous les distributeurs du réseau de Bazaarvoice pour affichage pendant la durée du contrat. Les clients peuvent mesurer les insights de l’ensemble du réseau et de la concurrence. Le contenu appartient au client, avec des exports illimités. Le forfait Enterprise comprend un responsable de la réussite client dédié, des revues semestrielles de la performance du programme, ainsi qu’un conseil en stratégie de contenu et en conception de programme. Inclut le support Standard.
Collecter – Display – Diffuser
Essentials – Ratings & Reviews
Avec un pack Essentials, une marque souhaitant collecter, afficher et diffuser des UGC (avis) a accès à la collecte prête à l’emploi de Bazaarvoice, avec authentification robuste des contenus, modération et modèles d’affichage. Les contenus collectés peuvent être diffusés vers un distributeur du réseau de Bazaarvoice pour être affichés pendant la durée du contrat. Les clients peuvent mesurer les insights de réseau pour un seul distributeur. Les contenus appartiennent au client, avec des exports illimités. Avec un pack Essentials, les autres fonctionnalités comprennent un formulaire de soumission web, un formulaire de soumission d’avis hébergé par Bazaarvoice utilisable via des liens ou intégré à la page produit, la collecte d’avis par e-mail, les insights du programme UGC, des rapports de conversion (pixel) et des exports de données du programme UGC. Le pack Essentials inclut également l’accès à un centre de ressources en libre-service. Comprend la gestion de la confidentialité et la gestion du catalogue produits. Comprend une assistance standard.
Advanced – Ratings & Reviews
Une marque qui choisit le forfait Advanced pour collecter, afficher et diffuser de l'UGC (avis, questions et réponses) a accès aux modèles de collecte et d'affichage prêts à l'emploi de Bazaarvoice. Les marques Advanced peuvent diffuser leur contenu à l'ensemble du réseau de distributeurs de Bazaarvoice et répondre aux avis et aux questions sur leur propre site. Le forfait inclut la possibilité de répondre aux avis et aux questions sur son propre site (avec alertes e-mail pour les questions et réponses) et l'accès aux notes des vendeurs. Le forfait Advanced permet également aux clients de collecter des avis par SMS. Les clients peuvent mesurer l'ensemble des insights du réseau. Il inclut en outre les fonctionnalités du forfait Essentials, ainsi qu'un tableau de bord et des rapports automatisés. Advanced donne aussi accès à une formation annuelle animée par un formateur, à des revues annuelles des performances du programme et à un responsable de la réussite client dédié. Le support Standard est inclus.
Enterprise – Ratings & Reviews
Le forfait Enterprise permet à une marque de personnaliser la collecte, l’affichage et la diffusion de ses UGC (ratings & reviews, Q&A). Il propose toutes les fonctionnalités du forfait Advanced, et bien plus encore. En plus des modèles standards, les clients Enterprise ont accès à l’ensemble d’API suivant : Conversations (CV2), Privacy, Response, Mobile SDKs, Notifications, Displayable Content, Product Sentiment Export, Transactions, Product Sentiments (PS) API et Webhooks (d’autres API peuvent être proposées pour certains services moyennant des frais supplémentaires, comme indiqué dans le bon de commande correspondant), ainsi qu’à la possibilité de personnaliser la collecte et l’affichage du contenu, y compris avec la fonctionnalité Review Highlights de Bazaarvoice. Les marques et les distributeurs Enterprise peuvent répondre aux avis et aux questions sur leur propre site, via la plateforme ou via l’API. Comme avec le forfait Advanced, le contenu collecté peut être diffusé à tous les distributeurs du réseau de Bazaarvoice pour affichage pendant la durée du contrat. Les clients peuvent mesurer les insights de l’ensemble du réseau et de la concurrence. Le contenu appartient au client, avec des exports illimités. Le forfait Enterprise comprend des revues semestrielles de la performance du programme, ainsi qu’un conseil en stratégie de contenu et en conception de programme. Inclut le support Standard.
Authentifier-Recevoir
Enterprise - Ratings & Reviews
Un client qui choisit Authenticate-Receive peut recevoir du contenu provenant des marques du réseau de Bazaarvoice. Il bénéficie aussi des capacités d'authentification et de modération de contenu de Bazaarvoice : il fournit à Bazaarvoice le contenu qu'il a collecté et reçoit en retour un contenu authentifié et modéré. Le forfait Authenticate-Receive offre des rapports d'insights plus approfondis et donne accès à une stratégie de programme personnalisée grâce à un responsable de la réussite client dédié, à une revue semestrielle des performances du programme et à six sessions de coaching (dont deux consacrées à la modération). Le support Enterprise est inclus.
Réception uniquement
Enterprise - Ratings & Reviews
Un client qui choisit Receive-Only peut recevoir du contenu provenant des marques du réseau de Bazaarvoice. Le forfait Receive-Only offre des rapports d'insights plus approfondis et donne accès à une stratégie de programme personnalisée grâce à un responsable de la réussite client dédié et à une revue semestrielle des performances du programme. Le support Enterprise est inclus.
Bazaarvoice Vibe
Essentials – Bazaarvoice Vibe Solution
Bazaarvoice Vibe réunit la puissance du social, des créateurs, des campagnes et du commerce pour proposer une stratégie de contenu couvrant l’ensemble du parcours d’achat et qui convertit, de la portée au chiffre d’affaires. Grâce à un hub de contenu tout-en-un, sourcez, amplifiez et optimisez plus rapidement que jamais les contenus de créateurs et d’utilisateurs sur tous les canaux. Avec Essentials, les marques ou les distributeurs accèdent aux outils les mieux adaptés aux équipes qui débutent dans l’intégration des stratégies social, commerce et créateurs. Cela comprend un nombre illimité d’utilisateurs, des canaux sociaux multiplateformes et l’ingestion de contenu organique Instagram issu de 5 profils. Dans Creator Marketing, accédez aux fonctions de base de la gestion du marketing de créateurs, jusqu’à 10 campagnes. Dans Social Media Management, accédez aux fonctions de base de la gestion sociale, de la programmation, de la publication & de la boîte de réception sociale. Dans Social Commerce, accédez aux fonctions de base pour amener le social vers le commerce, comme les galeries shoppables sur site & par e-mail.
Advanced – Bazaarvoice Vibe Solution
Avec un pack Advanced, une marque ou un distributeur dispose de toutes les fonctionnalités du pack Essentials, ainsi que d’outils supplémentaires pour automatiser les workflows, amplifier les contenus sur tous les canaux et d’une IA avancée pour gagner du temps. Cela comprend un nombre illimité d’utilisateurs, l’ingestion de contenus organiques depuis 25 comptes Instagram appartenant à la marque et un Client Success Manager dédié. En Creator Marketing : accès à un nombre illimité de campagnes et à la promotion sociale, et possibilité de demander des Creator Managed Services. En Social Media Management : accès aux outils avancés de GenAI pour optimiser l’efficacité. En Social Commerce : accès aux outils avancés de GenAI pour la performance des contenus. Vous bénéficiez d’un Client Success Manager dédié, d’un onboarding guidé de 90 jours, de jusqu’à 2 revues commerciales annuelles et de jusqu’à 6 sessions stratégiques annuelles.
Enterprise – Bazaarvoice Vibe Solution
Avec un pack Enterprise, une marque ou un distributeur dispose de toutes les fonctionnalités du pack Advanced, ainsi que d’outils conçus pour les marques et les distributeurs aux ambitions de croissance élevées, portés par des stratégies de contenu, de commerce et de créateurs intégrées à grande échelle. Cela comprend un nombre illimité d’utilisateurs, l’ingestion de contenus organiques depuis 50 comptes Instagram appartenant à la marque, un onboarding guidé de 90 jours, des Business Reviews annuelles (4) et des Strategy Sessions annuelles (12). En Creator Marketing, attribuez le chiffre d’affaires aux actions des créateurs. Le Social Commerce maximise l’impact en unifiant les outils sociaux et e-commerce (comme décrit dans les packs Social Commerce individuels ci-dessous). Vous bénéficiez d’un Client Success Manager dédié, d’un onboarding guidé de 90 jours, de jusqu’à 4 revues commerciales annuelles, de jusqu’à 12 sessions stratégiques annuelles et d’un accès Premier aux programmes de recommandation.
Essentials – Bazaarvoice Vibe - Creator Marketing
Dans un Essentials Package, les marques et les distributeurs peuvent débuter avec les fonctions standards pour gérer efficacement leur stratégie de Creator Marketing. Les clients peuvent ingérer du contenu organique provenant de 5 comptes Instagram appartenant à la marque et accéder à un nombre illimité d’utilisateurs, à l’AI Creator Search (recherche par texte et par image), à des créateurs Influenster Pro vérifiés, à des listes de créateurs et un suivi illimités, à un outreach illimité auprès des créateurs, à jusqu’à 10 campagnes de créateurs et au suivi de l’expiration des droits d’utilisation.
Advanced – Bazaarvoice Vibe - Creator Marketing
Avec un pack Advanced, une marque ou un distributeur peut augmenter le nombre de campagnes actives, booster les contenus de créateurs sur Meta et TikTok, et demander des Creator Managed Services moyennant des frais supplémentaires. Les clients peuvent ingérer des contenus organiques depuis 25 comptes Instagram appartenant à la marque et accéder à la gestion des ambassadeurs, aux autorisations publicitaires des créateurs pour Meta et TikTok, à la détection automatisée des droits et aux services de campagnes de créateurs. Ces fonctionnalités s’ajoutent à celles du pack Essentials.
Enterprise – Bazaarvoice Vibe - Creator Marketing
Avec un pack Enterprise, profitez de la possibilité d’étendre l’ingestion de contenus organiques jusqu’à 50 comptes et bénéficiez d’outils d’IA tels que les recommandations de contenus et le social listening. Les clients peuvent ingérer des contenus organiques depuis 50 comptes Instagram appartenant à la marque et accéder à l’écoute de la marque (jusqu’à 3 sujets), à l’écoute de la concurrence (jusqu’à 10 concurrents), à des vitrines de créateurs achetables (Showroom) et au balisage intégré des produits dans les campagnes. Ces fonctionnalités s’ajoutent à celles des packs Essentials et Advanced.
Essentials – Bazaarvoice Vibe - Social Commerce
Dans un Essentials Package, les marques et les distributeurs peuvent lancer un programme de social commerce pour collecter du contenu social, le rendre shoppable et mesurer son impact sur l’engagement et la conversion des consommateurs. Les clients peuvent accéder à un nombre illimité d’utilisateurs, ingérer du contenu organique provenant de 5 comptes Instagram appartenant à la marque, utiliser une bibliothèque de contenus avec intégration Dropbox, des galeries vidéo et photo shoppables sur leur site, le contrôle du son des vidéos et le sous-titrage, des galeries photo shoppables par e-mail, la traduction autonome des galeries, l’affichage du feed Instagram sur leur site (Instashop), ainsi que le suivi des revenus et des conversions.
Advanced – Bazaarvoice Vibe - Social Commerce
Avec un pack Advanced, profitez d’une gestion de contenu enrichie et de contenus achetables sur votre site e-commerce, comme des recommandations GenAI avancées. Réduisez le time-to-value grâce à un accompagnement à l’onboarding et à des revues de performance annuelles. Les clients peuvent ingérer des contenus organiques depuis 25 comptes Instagram appartenant à la marque et accéder au suivi de l’expiration des droits d’utilisation, à un outil de téléversement de médias pour collecter des UGC visuels sur le site, à des recommandations de contenus par IA, à des photos achetables sur le site avec Reveal, à la détection automatisée des droits et à un Client Success Manager dédié. Ces fonctionnalités s’ajoutent à celles du pack Essentials.
Enterprise – Bazaarvoice Vibe - Social Commerce
Avec un pack Enterprise, créez des expériences achetables entièrement personnalisées sur les canaux de commerce et les réseaux sociaux. Optimisez votre stratégie de Social Commerce grâce à un accompagnement consultatif continu et à des revues de performance. Les clients peuvent ingérer des contenus organiques depuis 50 comptes Instagram appartenant à la marque et accéder au suivi des contenus de créateurs, à l’écoute de la marque (jusqu’à 3 sujets), à l’écoute de la concurrence (jusqu’à 10 concurrents), à des outils avancés de marketing social (planification et publication, boîte de réception, analyses), à des vitrines sociales achetables (Showroom + Like2Buy) et à des galeries personnalisables sur le site. Ces fonctionnalités s’ajoutent à celles des packs Essentials et Advanced.
Essentials – Bazaarvoice Vibe - Social Media Management
Dans un Essentials Package, les marques et les distributeurs peuvent lancer leur stratégie de marketing social. Les clients peuvent ingérer du contenu organique provenant de 5 comptes Instagram appartenant à la marque et accéder à un nombre illimité d’utilisateurs, à une bibliothèque de contenus avec intégration Dropbox, à la planification et à la publication sociales, à une boîte de réception sociale, à des analyses, ainsi qu’à Like2Buy, la vitrine sociale shoppable pour Instagram & TikTok.
Advanced – Bazaarvoice Vibe - Social Media Management
Avec un pack Advanced, profitez de fonctionnalités d’IA avancées, de sources de contenu supplémentaires et d’outils qui font gagner du temps. Les clients peuvent ingérer des contenus organiques depuis 25 comptes Instagram appartenant à la marque et accéder à la détection automatisée des droits, à la planification et à la publication avancées par IA, aux réponses par IA pour la boîte de réception sociale, aux analyses avancées et aux insights prédictifs par IA, à la personnalisation de Like2Buy et à la capture d’e-mails, à l’écoute de la marque (jusqu’à 3 sujets), à l’écoute de la concurrence (jusqu’à 10 concurrents), aux posts Instagram sponsorisés et à un Client Success Manager dédié. Ces fonctionnalités s’ajoutent à celles du pack Essentials.
Bazaarvoice Vibe - Visual Syndication
Dans le Visual Syndication Package, un client souhaitant Collecter et Diffuser du contenu social peut diffuser son contenu à tous les distributeurs participant au Visual Syndication Network, avec insights et rapports. Le client a également accès à une bibliothèque de contenus partagée pour collecter et gérer tout le contenu social. Inclut le support Standard. Inclut l’accès à un Client Success Manager dédié et jusqu’à 6 sessions de stratégie par an.
Collect, Display, and Receive hérité
Starter
Avec un pack Starter, un distributeur souhaitant collecter, afficher et recevoir des CGC (avis, questions-réponses, contenus visuels) a accès aux modèles de collecte et d’affichage prêts à l’emploi de Bazaarvoice. Le pack Starter permet de recevoir les avis des marques du réseau de Bazaarvoice et de répondre aux avis et aux questions sur son propre site. Le pack Starter inclut une mise en œuvre, une modération et des rapports automatisés standards, accessibles via leur propre tableau de bord client.
Professional
Un distributeur qui choisit le forfait Professional pour collecter, afficher et recevoir du CGC (avis, questions et réponses, contenu visuel) a accès aux modèles standard ou conformes aux meilleures pratiques du secteur, prêts à l'emploi, de collecte et d'affichage de Bazaarvoice. Le forfait Professional permet aux distributeurs de recevoir des avis provenant des marques du réseau de Bazaarvoice et de répondre aux avis et aux questions sur leur propre site. Il comprend la mise en œuvre, le SEO et la modération. Les directives de modération et les services de gestion de compte peuvent être adaptés aux meilleures pratiques du secteur. En plus du tableau de bord et des rapports automatisés, le forfait Professional offre des rapports d'insights plus approfondis.
Enterprise
Le forfait Enterprise permet à un distributeur de personnaliser la collecte et l’affichage de ses CGC (ratings & reviews, Q&A, contenu visuel), ainsi que de recevoir du contenu provenant des marques du réseau de Bazaarvoice. En plus des modèles standards et conformes aux meilleures pratiques du secteur, les clients Enterprise bénéficient d’un accès complet aux API et de la possibilité de personnaliser la collecte et l’affichage du contenu, y compris avec la nouvelle fonctionnalité Review Highlight de Bazaarvoice. Les marques et les distributeurs Enterprise peuvent répondre aux avis et aux questions sur leur propre site, via la plateforme ou via l’API. Le forfait Enterprise comprend la modération, l’implémentation, des consignes de modération entièrement personnalisables et un plan de gestion de compte entièrement sur mesure. En plus du tableau de bord, des rapports automatisés et des rapports d’insights approfondis, les marques et les distributeurs Enterprise ont accès à des rapports personnalisés, comme des analyses concurrentielles ou de données tierces sur mesure.
Le tableau suivant présente les fonctionnalités incluses dans les packages de services Visual et Social de Collect Display Receive (Starter/Pro/Enterprise)