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La découverte portée par la communauté, expliquée
Les marques sont désormais définies par ce que les acheteurs se disent entre eux. Découvrez comment bâtir une communauté authentique et maîtriser le marketing de bouche-à-oreille moderne.
Pour cette Saint-Valentin, nous célébrons l'amour de nos clients.
Les marques ont de nombreuses façons de mener des campagnes saisonnières ou de fêtes sur les réseaux sociaux. L’une des tactiques les plus simples et les plus efficaces consiste à republier sur les comptes de réseaux sociaux de votre marque du contenu visuel généré par les consommateurs (CGC) : des photos et des vidéos de vos vrais clients. Aujourd’hui, il est presque certain que des consommateurs parlent de votre marque sur les réseaux sociaux. Twitter, Facebook et Instagram regorgent de photos, de vidéos et de feedbacks de vos clients.
Pour la Saint-Valentin, ou pour toute campagne de réseaux sociaux liée à une fête, pensez à mettre en avant certaines photos et vidéos de vos clients. Le contenu visuel aide les consommateurs à mieux comprendre vos produits. Comme vos abonnés s'identifient à de vraies personnes et se connectent à elles, le CGC visuel est un excellent moyen de présenter vos produits de façon authentique et de renforcer la confiance dans votre marque. 65 % des consommateurs font davantage confiance à une marque lorsqu'elle renvoie vers des posts de vrais clients sur les réseaux sociaux. Sans compter que vous mettez vos clients sous les projecteurs.
Pour trouver du contenu client, regardez dans quelles photos votre marque a été taguée sur Instagram ou consultez les hashtags liés à votre marque et à ses produits. Vous pouvez aussi organiser un concours pour collecter des photos et vidéos de clients sur un thème précis. Pour vous inspirer, nous avons rassemblé quelques exemples de marques qui ont récemment mis en avant des photos et vidéos de clients dans leurs campagnes de la Saint-Valentin sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, plus que n’importe quel autre jour, est le moment idéal pour commencer à témoigner de l’affection à vos clients.
Pour en savoir plus sur la façon de collecter et de mettre en valeur du contenu visuel généré par les consommateurs, téléchargez notre dernier e-book.
