Sept tendances de contenu sur Instagram

La marque de luxe Michael Kors remplit généralement son feed InstagramS'ouvre dans une nouvelle fenêtre d’images percutantes de sacs à main de créateur, de défilés glamour et de jeunesse à la mode. Vous ne trouverez rien de tout cela aujourd’hui.

À la place, vous surprendrez Kors lui-même, 60 ans, en train de plier du linge, de caresser son chat et de partager sa recette de spaghettis aux boulettes de viande.

Le changement notable dans le contenu Instagram a commencé le 18 mars, avec un post qui disait : « Nous devons nous rappeler qu’en cette période d’isolement, il est incroyablement important de rester connectés les uns aux autres et de remplir nos cœurs de force, d’amour et d’optimisme. »

Michael Kors n'est pas la seule marque à avoir modifié sa stratégie socialeS'ouvre dans une nouvelle fenêtre en pleine pandémie de COVID-19. Si la plupart des changements d'esthétique des fils ont d'abord été un choix délibéré, les marques sont aujourd'hui confrontées à un nouveau défi : leurs bibliothèques de médias Instagram, très soigneusement sélectionnées, commencent à s'épuiser.

Avec des millions de cas de la maladie dans le monde et des personnes contraintes de rester chez elles partout sur la planète, l’accès aux studios, aux shootings photo et aux influenceurs est plus difficile qu’à l’habitude.

Dans nos échanges avec des dizaines de marques, nous entendons des expressions comme « un jour à la fois » et « on improvise au fur et à mesure ». Et cela révèle des tendances intéressantes : les marques qui disent concevoir leur contenu au jour le jour, en s'appuyant sur des images lo-fi et en abandonnant l'idée d'un fil très soigné, constatent une meilleure portée et un engagement plus fort.

Il y a presque un an, The Atlantic a identifié cette tendance chez un groupe émergent d'influenceursS'ouvre dans une nouvelle fenêtre et, maintenant, il semble que les marques s'y mettent par nécessité.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment les marques trouvent de l'inspiration et du contenu en pleine période de Covid-19.

1. L'UGC (User-generated Content)

Les meilleurs ambassadeurs de votre marque sont les personnes qui expriment déjà leur enthousiasme sur les réseaux sociaux. Commencez par passer en revue les hashtags et les photos partagées pour voir comment elles interagissent avec votre marque et en parlent à leurs abonnés. Vous trouverez à coup sûr une multitude de contenus générés par les utilisateursS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, ou UGC, à partager sur votre propre feed.

Ce type de contenu est authentique et instaure la confiance chez les clients, ce qui augmente à la fois l’engagement et les ventes. En fait, 85 % des consommateurs trouvent que l’UGC est plus influent que le contenu de marqueS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Un bon UGC n'a pas à mettre en avant un article précis ; il peut simplement montrer comment les gens interagissent avec vos produits au quotidien. Par exemple, la marque d'eau pétillante LaCroixS'ouvre dans une nouvelle fenêtre partage des photos de clients savourant la boisson pétillante dans toutes sortes de lieux, même la baignoire.

L’entreprise de vêtements Vineyard Vines invite les utilisateurs à partager comment ils restent occupés et en sécurité chez eux avec son hashtag #WhaleAtHomeS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Vineyard Vines tire le meilleur parti de l’UGC en partageant ces contributions sur Instagram et dans des galeries sur son site.

Il y a assurément plus d'une façon de trouver de bons UGC, alors sortez des sentiers battus. YouTube, les avis produits et Reddit sont autant de excellentes sources de contenuS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Et n’ayez pas peur de simplement le demander. Cinquante-trois pour cent des consommateursS'ouvre dans une nouvelle fenêtre veulent que les marques leur disent quel type d’UGC elles souhaitent voir.

2. Conversations authentiques

Donnez un aperçu plus approfondi de votre marque en discutant avec des parties prenantes clés ou en organisant des interviews, des sessions de questions-réponses et des AMA. Parlez à des experts, des influenceurs, des partenaires de la marque, des employés, des fans ou des amis de la marque.

Vous pouvez demander aux utilisateurs de soumettre des questions, comme PetcoS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, via les Stories Instagram. Ce type de contenu est idéal pour la vidéo ou Instagram LiveS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, surtout en ce moment où l’utilisation d’Instagram Live exploseS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

AQUISS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, un système de réparation capillaire, a récemment organisé un Instagram Live où un coiffeur a reçu un client et répondu aux questions du public. Non seulement cela mobilise les utilisateurs, mais cela vous permet aussi de répondre aux questions, de parler des projets à venir et de faire savoir aux utilisateurs que vous accordez de la valeur à ce qu’ils ont à dire.

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3. Contenu d’influenceurs

Il est très probable que les influenceurs soient dans la même situation que votre audience : ils restent chez eux et pratiquent la distanciation sociale. Et avec l'augmentation du temps d'écranS'ouvre dans une nouvelle fenêtre dans le monde entier, ils créent plus de contenu que jamaisS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Le marché de l’influence a été touchéS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, comme le reste de l’économie : c’est donc le moment idéal pour nouer des contacts avec de nouveaux influenceurs en quête d’opportunités. Cela peut déboucher sur des relations durables dont votre marque et l’influenceur peuvent tous deux profiter sur le long terme.

Les influenceurs savent créer des contenus captivants et peuvent faire découvrir votre marque et ses produits à de nouvelles personnes. Par exemple, GibsonS'ouvre dans une nouvelle fenêtre s’est récemment associé à l’acteur KJ Apa pour qu’il parle de sa première guitare dans la série « My First Gibson » de la marque.

Mais vous n'êtes pas obligé de compter sur les célébrités. Les micro-influenceursS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, ceux qui comptent de 1 000 à 100 000 abonnés, sont particulièrement efficaces pour aider les marques à investir des marchés de niche.

4. Contenu généré par les collègues

Les clients veulent connaître les personnes qui se cachent derrière une marque : donnez-leur donc l’occasion de faire connaissance avec vos talents. Cela humanise votre entreprise et met en valeur votre équipe dévouée : les clients apprécient de savoir que vos collaborateurs se soucient du travail qu’ils accomplissent.

Le contenu peut venir du PDG ou de l'homonyme de la marque, comme Michael Kors, ou de votre équipe créative, de votre équipe de support ou de n'importe quel employé : les possibilités sont infinies. (Y a-t-il quelque chose de plus excitant que d'apprendre à dessiner avec un illustrateur de PixarS'ouvre dans une nouvelle fenêtre ?)

Partager des posts comme celui-ci peut offrir un aperçu de la culture d'entreprise, mettre en valeur l'expertise de votre entreprise ou simplement donner à voir les personnes derrière votre marque, comme le fait ci-dessous Erin CondrenS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, pilier stationnaire.

Autre façon créative de générer ce type de contenu, parfois appelé contenu généré par les employés ou les collègues : demander aux employés de partager des posts sur leurs propres comptes sociaux et de taguer le compte de votre marque. Les employés peuvent aussi utiliser un hashtag unique, comme le fait l'entreprise allemande Scout24S'ouvre dans une nouvelle fenêtre avec #WorkingAtScout24.

5. Aperçus en coulisses

Vos followers veulent non seulement voir les visages derrière votre marque, mais aussi découvrir ce que c’est d’en faire partie.

Emmenez donc votre audience en visite dans votre studio, votre usine ou vos bureaux, ou dans votre bureau à domicile tout juste installé.

Invitez vos abonnés à discuter, à une réunion ou à un shooting photo, ou donnez-leur un aperçu des coulisses comme l’a fait Under ArmourS'ouvre dans une nouvelle fenêtre en partageant un aperçu des coulisses de ses employés en train de développer des masques sans coutureS'ouvre dans une nouvelle fenêtre (immense, immense respect pour cette initiative).

Vous pouvez aussi montrer comment les produits sont fabriqués, comme le fait Lush dans sa série « How It’s Made »S'ouvre dans une nouvelle fenêtre, et aider les consommateurs à se sentir bien en achetant auprès de votre marque.

6. Services gratuits

Alors que plus de personnes sont chez elles et cherchent à s’occuper/à s’amuser un peu, mettez-vous au travail et offrez à vos abonnés quelque chose de gratuit qui leur sera utile.

Il peut s’agir de tutoriels produits, de séminaires pédagogiques, de cours ou de divertissements gratuits. Et les marques qui proposent ce type de contenu à leur audience ne manquent pas.

British VogueS'ouvre dans une nouvelle fenêtre partage des vidéos d’entraînement gratuites qui cumulent des centaines de milliers de vues. REI publie des tutoriels de bricolage inspirés de la natureS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, tandis que Great Jones a ouvert une PotlineS'ouvre dans une nouvelle fenêtre pour donner des conseils de cuisine. Et Better Skin Co.S'ouvre dans une nouvelle fenêtre et Levi’sS'ouvre dans une nouvelle fenêtre ne sont que deux des marques qui ont lancé une série de concerts gratuits.

Soyez créatif, soyez généreux et faites goûter aux gens votre marque et votre éthique : cela pourrait bien vous valoir des clients fidèles à l'avenir.

7. Des posts pour la bonne cause

Les marques, en particulier celles qui comptent des milliers, voire des millions d’abonnés, sont bien placées pour utiliser leurs plateformes afin de partager des informations de santé publique, de soutenir des causes qui en valent la peine et d’inciter leur audience à faire de même.

Saisissez donc l’occasion de promouvoir des causes caritatives, de faire des dons ou d’apporter votre soutien aux professionnels de santé. Par exemple, Forever 21 et The Creme Shop offrent tous deux des masques aux travailleurs en première ligne, tandis que Louis Vuitton a ouvert plusieurs ateliers aux États-Unis pour fabriquer des masquesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Et les marques de beauté LVMHS'ouvre dans une nouvelle fenêtre et Coty IncS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. ont reconverti des sites pour produire du gel hydroalcoolique.

Et de nombreuses marques, comme Thrive CausemeticsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, font des dons à des organisations à but non lucratif comme Meals on Wheels et Feeding America, qui viennent en aide aux personnes dans le besoin pendant la pandémie.

Le plus simple, mais certainement très significatif, que vous puissiez faire est peut-être de partager des informations importantes, comme les mises à jour sanitaires et de sécurité du CDC. Gucci publie régulièrement des infographies comme celle ci-dessus depuis mars.

Partagez des contenus qui créent du lien

En ce moment, les marques et leurs clients naviguent en eaux inconnues. C’est une période sans précédent, c’est le moins qu’on puisse dire, et il est tout à fait compréhensible que vous ayez du mal à déterminer quels contenus partager.

Mais il est important de continuer à publier sur les réseaux sociaux. Partager du contenu utile, drôle ou divertissant peut offrir aux clients une pause bien méritée face au flot d'actualités inquiétantes. Et cela gardera aussi votre marque en tête lorsque les consommateurs seront prêts à acheter.

Donnez donc à vos clients ce qu’ils veulent et concentrez-vous sur le partage de contenus qui respirent l’authenticité et créent un lien sincère.