La photo Instagram la plus précieuse

Avez-vous apprécié le deuxième jour du SXSWi ? Si vous nous lisez depuis notre ville d’origine, nous espérons que vous assistez à de bonnes conférences tout en trouvant le temps d’explorer Austin. Hier a été une excellente journée pour nous, car Aaron Bollinger, Managing Director of Partnerships chez Bazaarvoice, a animé la table ronde « Finding the World’s Most Valuable Instagram Photo » avec Kyle Bunch, Managing Director of Social chez R/GA, et Lisa Grimm, Associate Director of Social Media chez Whole Foods, au cours de laquelle ils ont discuté de l’avenir du commerce visuel. Voici les trois principaux enseignements pour celles et ceux qui n’ont pas pu assister à la session (ou voir nos tweetsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre) :

Bollinger a ouvert la table ronde en présentant au public les images ci-dessous. Il a demandé au public de voter pour la marque (l’image) dont il préférerait posséder le flux de revenus ; quelle image choisiriez-vous ?

Gardez votre choix à l’esprit en lisant le compte rendu de la table ronde d’hier.

Lifestyle vs produit et créé vs curaté

Bollinger a demandé à Grimm et Bunch leur point de vue sur l’avenir du contenu visuel : les marques privilégient-elles les contenus lifestyle ou les contenus produits lorsqu’elles publient sur les réseaux sociaux ? Whole Foods s’attache à proposer à ses consommateurs les contenus les plus authentiques via ses canaux sociaux. Le conseil de Grimm aux marques : la lutte pour l’attention sur les canaux sociaux, en particulier Instagram, est difficile, et il faut un POV fort pour se faire remarquer. Elle a souligné le succès de la récente campagne #optoutside de REIS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Alors que Grimm voit un équilibre entre contenu lifestyle et contenu produit sur les réseaux sociaux, Bunch prévoit à court terme un recul de la diffusion de contenu par les consommateurs eux-mêmes, au moment où ils atteignent la « surcharge » de publication. Cela dit, il voit les marques revenir à un mélange de contenu authentique généré par les consommateurs à plus long terme. Lorsqu’on lui a demandé si Whole Foods’ a un programme de sampling pour encourager le contenu organique, la réponse de Grimm — ils limitent leur programme de sampling à quelques produits avec des influenceurs sélectionnés. Grimm et Bunch s’accordent à dire que l’authenticité est essentielle lors d’une campagne incitative, et qu’il faut veiller à ce qu’elle respecte les directives de la FTC en matière de divulgation.

Quelle plateforme sociale l’emportera ?

Choisir le bon canal social pour le bon objectif reste une expérimentation et, comme chaque plateforme soutient actuellement des objectifs de marque différents, ces plateformes continueront de coexister. Dans l’environnement commercial actuel, les marques sont fortement poussées à créer une culture au-delà d’un site e-commerce, mais Bunch estime qu’elles devraient aller là où les utilisateurs sont déjà engagés. Pinterest, Instagram et Facebook ont déjà créé un espace réunissant des centaines de millions d’utilisateurs, et les marques devraient donc capitaliser sur cet élan. Grimm a partagé la réussite de Whole Foods autour de #NationalCookieDay : la marque a profité du hashtag tendance sur les réseaux sociaux et augmenté ses ventes de cookies de plus de 700 000 au cours de cette semaine.

Bunch prédit un avenir où les marques n’auront plus besoin de leurs propres sites e-commerce, mais se tourneront vers des plateformes comme Pinterest pour vendre leurs produits. Au cours de cet échange, Bunch est revenu sur un récent voyage en Chine, où il a vu l’application « WeChat » prendre le dessus. Les marques sont de plus en plus actives sur la plateforme de messagerie la plus populaire du pays et échangent en temps réel avec les consommateurs chinois. Bunch a indiqué que les consommateurs chinois trouvent WeChat plus pratique qu’un portefeuille pour leurs achats en magasin.

Qu’est-ce qui freine les marques ?

Un sondage auprès du public a laissé entendre que la logistique, la stratégie et le leadership freinent tous le social commerce en 2016. Bunch a fait remarquer que de nombreux marketeurs sociaux se cachent derrière des indicateurs légers, les mêmes que ceux qu’ils utilisent avec des formes de médias plus traditionnelles (ex. : TV, radio, etc.), ce qui ralentit les progrès. Créer des indicateurs plus rigoureux et responsabiliser les marketeurs sur l’impact du social sur les résultats business pourrait aider à créer des récits plus convaincants et, par conséquent, à accélérer l’investissement dans le social commerce.

Un petit bonus à retenir du panel d’hier ? Kyle Bunch a très bon goût en matière de pantalons à fleurs.

Alors, après avoir lu ce résumé du panel, votre choix de la photo la plus rentable a-t-il changé ?