Checklist SEO local pour débutants

Cette semaine, Facebook a discrètement lancé une nouvelle fonctionnalité de services locauxS'ouvre dans une nouvelle fenêtre qui permet aux utilisateurs de Facebook de rechercher des prestataires de services professionnels et de consulter les opinions, avis d’autres clients. Cette annonce a relancé la conversation sur le marché autour de la puissance de la recherche locale.

Pourquoi il est temps de s’y mettre (si ce n’est pas déjà fait)

Si vous prenez une seconde pour parcourir les nouvelles pages de services Facebook, vous verrez les notes et les avis bien en évidence – c’est un indicateur instantané de la réputation de la marque. Pour le consommateur moyen, un rapide coup d’œil à ces informations peut influencer la décision d’achat en quelques secondes, ce qui montre clairement que votre réputation compte au niveau local.

Ce n’est pas une nouveauté : depuis près de dix ans, les moteurs de recherche utilisent votre réputation en ligne pour positionner votre entreprise dans les résultats de recherche. De plus, Facebook n’est même pas la première entreprise à comprendre la valeur de la recherche locale : des entreprises comme Yelp, Angie’s List et Google ont été investies dans le jeu local depuis des années. Et depuis deux ans, Bazaarvoice offre aux marques la possibilité d’optimiser le contenu généré par les consommateurs au niveau local.

Le problème de tous ces fournisseurs tiers, c’est que l’optimisation de la recherche locale est un système fragmenté, et que depuis que Facebook s’est lancé dans le local, cela peut être carrément écrasant. Sur quoi concentrer vos efforts ? Quelle stratégie suivre ? Le local compte-t-il seulement ?

Si l’arrivée de Facebook sur le marché local signifie quelque chose, c’est que l’importance (et la valeur) de la recherche locale ne peut plus être ignorée. Après tout, quatre consommateurs sur cinq utilisent les moteurs de recherche pour effectuer des recherches localesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, et 18 % de ces recherches aboutissent à des ventes (contre seulement 7 % pour les recherches non locales). Si vous êtes un chef d’entreprise qui propose un service local et que vous cherchez à vendre davantage au niveau de chaque point de vente, vous devez disposer d’une stratégie de marketing local globale qui inclut l’optimisation de la recherche locale. Votre entreprise doit être visible, votre contenu pertinent et votre réputation solide… sur tous les principaux sites tiers, ainsi que sur le vôtre.

Alors, par où commencer ?

Si le local n’était pas une priorité jusqu’ici, mais que la décision de Facebook a retenu votre attention, le moment est venu d’y consacrer plus d’efforts. Cela ne signifie pas qu’il faille abandonner complètement votre stratégie marketing actuelle au profit d’une stratégie centrée sur le local, mais il est temps d’ajouter quelques éléments locaux à votre liste de contrôle marketing 2016 :

____ Ayez une page d’entreprise existante sur chaque site tiers où les consommateurs peuvent vous rechercher. Cela inclut notamment Google+, Yelp, Facebook, Yellow Pages, Bing et MerchantCircle.

____ Vérifiez que vos informations sont correctes sur tous les sites tiers et que vous disposez d’un contenu suffisant (et de valeur) sur chacun d’eux.

____ Connaissez votre réputation sur chaque site et sur Internet dans son ensemble : elle doit refléter fidèlement l’expérience que vous offrez hors ligne, tout en étant récente et pertinente.

____ Identifiez quels sites génèrent le plus de leads ou fournissent les leads les plus précieux pour votre entreprise. Si vous n’avez pas les ressources pour optimiser chaque site, donnez la priorité à ceux qui génèrent les leads les plus précieux.

____ Surveillez les conversations sociales et, mieux encore, engagez-vous au niveau local.

____ Recueillez régulièrement des insights et des opinions à partir des feedbacks de vos consommateurs et utilisez ces informations pour apporter des changements positifs et percutants au sein de votre organisation.

____ Assurez-vous que vos pages d’entreprise sont optimisées pour la recherche locale, tant organique que cartographique.

____ Engagez-vous à obtenir du contenu récent et authentique sur votre site pour améliorer les performances de vos pages.

____ Optimisez votre présence en ligne pour le mobile. C’est particulièrement important à l’approche de 2016, sachant que 70 % d’entre nous ont utilisé le mobileS'ouvre dans une nouvelle fenêtre plusieurs fois au cours des 12 derniers mois pour rechercher une entreprise locale.

Avec tout cela, vous vous rapprochez des objectifs finaux que sont être visible et être pertinent. La visibilité consiste à toucher davantage de consommateurs qui recherchent ce que vous proposez. La pertinence aide à générer plus de leads et à convertir davantage de personnes qui recherchent votre entreprise. Ces deux éléments sont les clés pour conquérir le consommateur local et, que vous soyez restaurateur, prestataire de travaux d’aménagement, mécanicien ou agent d’assurance, ces fondamentaux restent les mêmes.

En fin de compte, l’essentiel est de mettre en avant la voix authentique de vos consommateurs. Pour cela, il est important d’aller au-delà de la simple gestion de prestataires tiers, en détenant et en encourageant réellement ces voix de consommateurs. Cherchez un partenaire, comme Bazaarvoice Local, qui comprend intimement le pouvoir que peuvent avoir les contenus créés par les consommateurs sur le marché local, et voyez jusqu’où votre entreprise peut aller dans la recherche locale.