3 façons dont Home Depot Canada met en avant l’UGC textuel et visuel sur son site e-commerce
Découvrez comment Home Depot Canada s'associe à Bazaarvoice pour collecter des UGC textuels et visuels et booster ses ventes.
Sur le site de Macy’s, les avis comptent. Vraiment beaucoup. Les produits avec au moins un avis enregistrent une hausse de chiffre d’affaires de 250 % par rapport à un produit sans avis. Avoir une stratégie UGC solide est donc essentiel pour stimuler les ventes sur les sites de distribuetrus, comme Macy’s.
NYX Cosmetics, Travelpro, Coach et Kiehls sont quatre marques présentes sur le site de Macy’s qui comprennent l’importance de cet indicateur et ont exploité toute une gamme de solutions Bazaarvoice pour générer de l’UGC (User-generated Content) vers Macys.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
De la diffusion à l’utilisation des campagnes de sampling gérées par Macy’s et des campagnes de sampling VoxBox, chacune de ces marques a cultivé une stratégie UGC idéale qui l’aide à se démarquer sur Macys.com et à gagner en distribution.
NYX Cosmetics utilise VoxBox Sampling pour augmenter son volume d'avis
NYX Cosmetics a dopé ses produits jusqu’à 87 % de couverture grâce au sampling et à la diffusion.
La marque de cosmétiques a travaillé avec Bazaarvoice pour personnaliser son propre programme de sampling VoxBox pour l’NYX Professional Makeup Epic Wear Liquid LinerS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Grâce à InfluensterS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, la plateforme de découverte de produits de Bazaarvoice, NYX Cosmetics a envoyé 500 box à une audience qualifiée : âgée de 18 à 36 ans, intéressée par les looks de maquillage des yeux dans l’air du temps et ayant déjà utilisé des produits Maybelline, Morphe, Kat Von D et L’Oréal Paris.
Les résultats n’avaient rien d’une blague : NYX Cosmetics a recueilli plus de 420 avis grâce à la campagne, ce qui a donné à son produit une note moyenne de 4,1 étoiles sur 5. La marque a ensuite diffusé ces avis, ainsi que d’autres avis collectés sur son propre site et chez d’autres distributeurs où ses produits sont vendus, vers Macys.com.
Travelpro lance avec succès des produits exclusifs Macy’s grâce à Review Squad
Travelpro affiche une couverture produits époustouflante de 90 % avec des avis, grâce à une solide stratégie UGC chez Macy’s. Comment font-ils ? Ils ont exploité Review Squad, le programme de sampling géré par le distributeur (RMS) de Macy’s, pour collecter davantage d’avis.
Pour mémoire : les programmes RMS permettent aux distributeurs de constituer leurs propres communautés d'utilisateurs, composées d'ambassadeurs de marque récompensés par des échantillons, ce qui fournit au distributeur de l'UGC natif et exclusif à son site.
À ce jour, Travelpro a collecté 585 avis sur 26 produits avec Review Squad. En 2019, Travelpro a utilisé Review Squad pour tester un article exclusif Macy’sS'ouvre dans une nouvelle fenêtre et collecter des avis authentiques. Ensemble, ils ont envoyé des échantillons à 20 acheteurs de la communauté de sampling Review Squad de Macy’s, et 100 % des consommateurs ont laissé un avis.
Travelpro pense vraiment à tout. En plus de son partenariat avec Macys pour collecter des UGC natifs, Travelpro diffuse aussi des avis issus de son propre site web et d’autres distributeurs pour dynamiser la couverture de ses produits.
Coach utilise Review Squad pour remplir ses pages produits d’UGC visuels
Coach est une autre marque qui s’appuie sur une stratégie de diffusion et de sampling pour afficher une couverture de 60 % d’avis produits sur Macys.com.
Depuis mars 2020, Coach utilise Review Squad pour recueillir plus de 340 avis authentiques et sincères sur toute une gamme de produits. Par exemple, Coach a distribué en sampling son sac porté épaule Leather ShayS'ouvre dans une nouvelle fenêtre afin d'obtenir des avis clients sincères, y compris l'UGC visuel, si important, que les consommateurs aiment voir sur les pages produits.
En effet, sur 555 avis de sampling Review Squad, 137 contenaient des photos (près de 25 % !). Au total, 321 photos ont été collectées pour Coach via Review Squad de Macy’s.
Kiehls a collecté des avis ciblés grâce au sampling VoxBox
Kiehls affiche une couverture de 80 % de ses produits en avis grâce à la diffusion et au sampling VoxBox.
Ils ont utilisé le sampling VoxBox pour promouvoir leur Hydro-Plumping Serum Concentrate. Influenster a envoyé 250 boîtes à des membres de la communauté qui se déclaraient femmes âgées de 30 à 55 ans, qui disaient avoir la peau sèche et/ou des ridules, voulaient améliorer leur peau, utilisaient régulièrement des sérums et avaient déjà essayé ce produit ou First Aid, Beauty, Drunk Elephant, the Inkey List, Innisfree ou Mario Badescu.
Le sampling VoxBox a généré plus de 210 avis, qui ont ensuite été diffusés auprès des distributeurs où le produit est vendu, dont Macys.com.
Réussissez votre stratégie Macy's avec Bazaarvoice
Collectivement, ces marques montrent que lorsqu’elles s’appuient sur une bonne stratégie UGC — comme le sampling VoxBox, les programmes RMS et la diffusion — elles peuvent amplifier la collecte d’avis authentiques et, par conséquent, accroître la couverture de contenu chez les distributeurs.
Commencez à optimiser votre stratégie UGC sur Macys.com en vous rendant sur www.bazaarvoice.com/macysS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.