Mit Social Commerce Traffic steigern
Sowohl Lauren als auch Helen sind sich einig, dass die Einbindung von UGC in ihre Content-Strategie sich positiv auf den ROI des Unternehmens ausgewirkt hat.
„UGC ist für unsere Kunden authentischer und ergänzt unsere traditionellen Produktbilder der Marke“, erklärt Lauren, und diese Veränderung beim Content zahlt sich für Hobbycraft aus.
Der Einsatz von Bazaarvoice, um UGC aus den eigenen Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok anzuzeigen, hat die Klickrate um 95 % erhöht.
Die Konversion weiter steigern
Neben der Steigerung des Website-Traffics durch UGC integriert Hobbycraft auch Bazaarvoice Galleries auf seiner Startseite und seinen Produktseiten. Insgesamt hat das Unternehmen sieben Galerien auf fünf Seitentypen
„Wir stellen jetzt ganz klar die Stimme unserer Kunden in den Mittelpunkt“, erklärt Helen.
Diese Kundenkreationen haben Hobbycraft dazu inspiriert, mehr Zeit auf der Website zu verbringen und nach kreativen Ideen zu stöbern. Anschließend neigen sie dazu, die Produkte, die für diese Kreationen verwendet wurden, tatsächlich zu kaufen. Kunden lassen sich nicht nur gerne von dem UGC inspirieren, der in Bazaarvoice Galleries angezeigt wird, sondern reichen auch gern über die Einreichungsschaltflächen auf der Website ihren eigenen UGC ein.
Dieser neue Ansatz für Inhalte funktioniert eindeutig. Der Einsatz von Bazaarvoice Galleries auf ihrer Website hat bereits zu einer Steigerung der Konversionen um 219 % geführt, einer Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 24 %.
Bemerkenswert ist, dass der durchschnittliche Warenkorbwert von Kunden, die mit einer Galerie interagiert haben, von rund £25 auf rund £30 pro Kunde gestiegen ist, und Hobbycraft hat sein jährliches ROI-Ziel innerhalb von acht Monaten nach Beginn der Zusammenarbeit mit Bazaarvoice erreicht.
Doch der ROI von Hobbycraft mit Bazaarvoice war nicht nur finanzieller Natur. Die Zeitersparnis und die Expertenservices sind es, die uns von anderen unterscheiden.
„Das Sahnehäubchen für uns ist das großartige Team bei Bazaarvoice, das uns weiterhin berät, wie wir das Beste aus dem Produkt herausholen und die positiven Auswirkungen auf das Geschäft maximieren. Ich finde wirklich, dass das Team eine ganz besondere Erwähnung verdient“, erklärte Helen.
Um mehr über Bazaarvoice Social Commerce und unsere Expert Services zu erfahren, fordern Sie noch heute eine Demo an.
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Über Hobbycraft
Hobbycraft, 1995 gegründet, ist Großbritanniens führender Händler für Kunst- und Bastelbedarf und bietet rund 24.000 Produkte für Kunst, Stricken, Papierbasteln, Backzubehör und mehr an. Mit mehr als 100 Filialen in ganz Großbritannien sowie einer umfangreichen E-Commerce-Website.
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