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Die Marke Gladiator beschleunigt das Sammeln von Bewertungen und gewinnt Käufer im Handel mit Bazaarvoice TryIt Sampling
Käufer verlassen sich zunehmend auf die authentische Meinung anderer Verbraucher, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Für Marken und Händler ist es daher unerlässlich, ihnen nutzergenerierte Inhalte (UGC) bereitzustellen. Für Marken ist das eine Herausforderung, da den meisten die Möglichkeit fehlt, Käufer im Handelskanal mit den Inhalten zu erreichen und zu beeinflussen, denen sie vertrauen.
Die Marke Gladiator, Hersteller von Aufbewahrungsprodukten für Haus und Garage, überwindet dieses Hindernis, indem sie ein Produkt-Sampling-Programm nutzt, um ehrliche Bewertungen von Konsumenten zu sammeln, und UGC auf mehreren Websites von Handelspartnern verbreitet.
„Es ist entscheidend, dass wir Bewertungen haben“, sagt Michelle Wodarczyk, Brand Marketing Manager bei Gladiator. „In vielen Fällen besteht die erste Erfahrung eines Käufers im Lesen von Bewertungen. Deshalb brauchten wir eine Möglichkeit, Bewertungen einfach auf den Websites unserer Partner zu syndizieren.“
Die TryIt-Community nutzen, um die Zahl und die Abdeckung der Bewertungen zu steigern
Gladiator erkannte, welche Rolle Bewertungen für das Vertrauen der Verbraucher spielen, und setzte auf Bazaarvoice TryIt Sampling, um schnell und unkompliziert mehr Mundpropaganda-Inhalte zu gewinnen und im Netzwerk von Bazaarvoice mit mehr als 6.000 Marken- und Händler-Websites zu teilen.
„Unser Hauptziel war es, Bewertungen an unsere Vertriebspartner zu syndizieren – mit besonderem Fokus auf Produkte mit weniger als 20 Bewertungen“, sagte Wodarczyk.
Zum Start der Sampling-Kampagnen stellte Bazaarvoice eine zielgerichtete Liste von TryIt-Mitgliedern zusammen, die die Muster erhalten sollten. Diese ausgewählte Verbrauchergruppe erfüllte verschiedene Kriterien, darunter den Besitz einer Garage oder die Begeisterung für Heimwerken. So war sichergestellt, dass nur engagierte Käufer ein Produkt erhielten, die es mit der größten Wahrscheinlichkeit testen und bewerten.
Gladiator verschickte Muster von Schränken, Regalen und anderen Aufbewahrungsprodukten an die ausgewählten Mitglieder, und 93 % der Empfänger reichten anschließend eine Bewertung ein. Daraus ergaben sich mehr als 250 neue Bewertungen mit einer durchschnittlichen Gesamtbewertung von 4,8.
Alle Bewertungen von Gladiator, auch die aus dem Sampling, werden an Händler-Websites verbreitet und helfen dabei, Käufer in der Kaufphase zu Kunden zu machen. Gladiator hat mehr als 18.000 Bewertungen bei mehr als einem Dutzend Händlern, und die Mehrheit der Produkte auf diesen Websites hätte ohne Syndizierung keine einzige Bewertung. Zudem hat der von der Marke gesammelte Content eine höhere durchschnittliche Gesamtbewertung als der von Händlern gesammelte, was bedeutet, dass der syndizierte Content die Bewertungen der Gladiator-Produkte auf den Händler-Websites verbessert.
Kampagnen mühelos starten und verwalten
Die Lösung TryIt Sampling ist schlüsselfertig und erfordert für Marken wie Gladiator kaum oder gar keinen Aufwand.
„Das Ganze ist denkbar einfach, und der Ablauf ist klar. Wir haben ähnliche Programme mit einzelnen Handelspartnern durchgeführt, aber wir bevorzugen das TryIt-Sampling-Programm, weil es einfacher ist und eine kostengünstigere Möglichkeit bietet, Bewertungen auf unserer eigenen Website und auf mehreren Websites von Handelspartnern zu erhalten“, sagte Wodarczyk.
Die Vorteile von UGC erweitern
Viele andere Bereiche des Unternehmens profitieren von dem Programm und allgemein von UGC.
„Neben anderen Teams bei Gladiator lesen auch unser Produktteam und unsere Entwickler Bewertungen und notieren sich Inhalte mit wertvollen Erkenntnissen. So erfahren wir, wie Kunden uns in verschiedenen Bereichen wahrnehmen, zum Beispiel, was wir besser machen können oder was sie zu Funktionen, zur einfachen Installation und zu anderen wichtigen Punkten sagen – Informationen, die direkt vom Verbraucher kommen“, sagte Wodarczyk.
Über Gladiator
Die Marke Gladiator stellt Aufbewahrungsprodukte für Haus und Garage her, darunter Schränke, Regale und andere Organisationslösungen.
