Neue Kochgeschirrmarke überzeugt mit Sampling

Blue Diamond baut mit Bazaarvoice Sampling und Brand Edge eine starke Reputation auf

Um eine neue Marke erfolgreich zu launchen, muss man sich schnell einen Ruf als Hersteller hochwertiger Produkte aufbauen. Das kann besonders schwierig für neue Marken sein, deren Produkte in As-Seen-On-TV-Werbung vorkommen, bei der die Aussagen zu den Produkten bei den Verbrauchern oft auf Skepsis stoßen.

The Cookware Company, ein global tätiger Hersteller von Kochgeschirr, hat kürzlich seine Marke Blue Diamond über den Direktvertriebskanal As Seen On TV eingeführt und begann, zögerliche Verbraucher zu überzeugen, indem es die authentische Stimme zufriedener Kunden nutzte.

„Wir hielten es für entscheidend, dass frühe Kunden ihre ehrlichen Erfahrungen mit den Produkten teilen, um der oft negativen Wahrnehmung von As-Seen-On-TV-Produkten entgegenzuwirken“, sagte Kirsten Foulke, Marketing Manager bei The Cookware Company.

Blue Diamond, das eine hochwertige Linie von mit Diamanten angereichertem Kochgeschirr mit keramischer Antihaftbeschichtung anbietet, untermauert seine Botschaft, indem es mithilfe verschiedener Bazaarvoice-Lösungen Kundenbewertungen sammelt und anzeigt.

„Wir sind Disruptoren der Branche und stellen wirklich großartige Produkte her, aber das allein zu vermitteln, ist schwierig. Kunden eine Plattform zu bieten, auf der sie ihre Meinung äußern und die Meinung anderer hören können, ist ein überzeugenderer Weg, Käufer zu informieren und die Qualität unserer Produkte zu belegen“, sagte Foulke.

Sampling-Kampagnen steigern das Rezensionsvolumen und liefern Erkenntnisse

Blue Diamond hat Produkt-Sampling in seine Launch-Strategie integriert, um das Sammeln von Bewertungen zu beschleunigen, das Verbrauchervertrauen zu stärken und frühe Verkaufserfolge sicherzustellen, indem es die Sampling-Community von Bazaarvoice nutzt, um die neuen Produkte im Austausch gegen Bewertungen in die Hände von Verbrauchern zu bringen.

Bazaarvoice hat zunächst anhand verschiedener Kriterien eine gezielte Liste von Mitgliedern ermittelt, damit nur Verbraucher ein kostenloses Produkt erhielten, die es voraussichtlich nutzen würden. Blue Diamond verteilte Produktproben an 95 Verbraucher, und 100 % der Empfänger gaben eine Bewertung ab.

Dadurch kam nicht nur eine große Zahl an Bewertungen zusammen, sondern die Mehrheit der Bewertungen von Bazaarvoice Sampling war positiv (durchschnittliche Gesamtbewertung von 4,8) und informativer als Bewertungen, die auf anderem Weg gesammelt wurden. Die Bewertungen aus dem Sampling enthielten im Schnitt 300 % mehr Wörter und lieferten Blue Diamond Erkenntnisse direkt von den Verbrauchern.

„Dank der Bewertungen konnten wir mögliche Probleme, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen, schnell erkennen und beheben“, sagte Foulke. „Außerdem haben wir festgestellt, dass Verbraucher unsere Keramikbeschichtung herkömmlichem Kochgeschirr mit Antihaftbeschichtung für überlegen halten, was wir schon immer gesagt haben. Das von Kunden zu hören, hat uns positiv bestätigt, dass wir Produkte entwickeln, die Menschen lieben.“

Rezensionen steigern den Umsatz im Einzelhandelskanal

Mit Bazaarvoice Brand Edge werden die Bewertungen nahtlos über das Bazaarvoice Network mit mehr als 6.000 Marken- und Händler-Websites verteilt. Die Marke verzeichnet jetzt 2.000 Bewertungen bei mehreren Händlern, von denen 93 % per Syndizierung direkt von der Marke stammen. Dieser Inhalt beeinflusst den Umsatz und stärkt die Beziehungen der Marke zu ihren Handelspartnern.

„Wir sehen, dass die Konversionsrate steigt, wenn wir das Volumen erhöhen“, sagte Foulke. „Auch die Händler kennen den Wert von Bewertungen und drängen darauf. Wenn wir das Volumen aktiv steigern, trägt das also zu einer positiven Partnerschaft mit den Einkäufern bei. Sie sehen den Zustrom an Bewertungen, sobald die Produkte auf ihren Websites eingestellt werden, und sind beeindruckt, wie schnell wir sie bekommen.“

Auf dem anfänglichen Erfolg aufbauen

Indem Blue Diamond die Produkte der neuen Marke schon früh im Launch-Prozess in die Hände der Kunden brachte und deren ehrliches Feedback förderte, vermied das Unternehmen jegliche Reputationsprobleme und legt den Grundstein für anhaltenden Erfolg.

„Es gibt jede Menge Kochgeschirr auf dem Markt, deshalb nutzen wir jede Gelegenheit, die überlegene Qualität unseres Produkts und die echte Sorgfalt, die wir unseren Kunden entgegenbringen, zu zeigen“, sagte Foulke. „Die Stimme der Verbraucher ist entscheidend, um eine Verbindung zu potenziellen künftigen Kunden aufzubauen.“

Über Blue Diamond

Blue Diamond ist eine der neuesten Marken von The Cookware Company, einem globalen Hersteller von Kochgeschirr.