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Kurzleitfaden: die Customer Journey mit Bazaarvoice
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Heimwerker kaufen online, aber sprechen Sie ihre digitale Sprache? Baumärkte stehen derzeit im starken Wettbewerb mit dem wachsenden Online-Handel für den Heimwerkerbedarf.
Händler für den Heimwerkerbereich müssen sich auf ihre digitalen Strategien konzentrieren!
Das Internet verändert den Heimwerker-Handel und europäische Verbraucher suchen nun auch online nach Inspiration sowie Ideen. 46 Prozent der befragten deutschen Verbraucher gaben an, dass sie sich während oder in Vorbereitung der Durchführung von DIY-Projekten immer wieder an Plattformen wie Youtube orientieren. Online bieten sich viele Möglichkeiten für Händler im Heimwerkerbereich, um Kunden langfristig zu gewinnen und zu binden.
Wir haben eine Studie mit 4.200 Verbrauchern aus Großbritannien, Deutschland und Frankreich in Auftrag gegeben, um den aktuellen Stand der Baumarkt-Markenbekanntheit in Europa, die Entscheidungsgrundlage für Kaufentscheidungen und die wichtigsten Faktoren für eine dauerhafte Kundenbindung zu ermitteln. Dieses E-Book beschreibt die Ergebnisse dieser Studie und gibt Ihnen Einblicke in die aktuelle Lage der Branche.
Die Hauptthemen sind:
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Bazaarvoice will Ihren Kunden eine Stimme verleihen – und sie zu Fürsprechern Ihrer Marke machen. Aber was sagen eigentlich unsere Kunden über uns? Im nächsten...
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