Bewertungen und Rezensionen
Authentifizieren und moderieren Sie Kundenfeedback, bevor es auf Produktseiten und in Handelskanälen erscheint.
UGC-Rechte automatisieren
Skalieren Sie die UGC-Moderation mit freigegebenen, markensicheren Inhalten
Skalieren Sie die UGC-Compliance, ohne manuelle Prüfungen, Tabellen oder Einwilligungsverfolgung. Bazaarvoice automatisiert Rechteverwaltung, Moderation, Produkt-Tagging und Ablaufkontrollen, damit freigegebene Kundeninhalte sicher von Social-Media-Kanälen auf Produktseiten und zu Handelspartnern gelangen.
Die Herausforderung
UGC-Compliance wird schwieriger, je mehr Inhalte entstehen
Die Einwilligung ist eine gesetzliche Pflicht, doch ihre Dokumentation wird im großen Maßstab schwieriger. Marken müssen Rechte über Tausende von Assets, Produkten, Creatorn und Kanälen hinweg nachverfolgen und zugleich einheitliche Kontrollen für Authentizität und Brand Safety anwenden. RECHTE LASSEN SICH SCHWER NACHVERFOLGEN Einwilligungen, Nutzungsbedingungen und Ablaufdaten können sich über mehrere Systeme verteilen. UNSICHERE INHALTE KÖNNEN KÄUFER ERREICHEN Unmoderierte Fotos, Videos oder Rezensionen können sofort ein Reputationsrisiko darstellen. MANUELLE GOVERNANCE BREMST DIE AKTIVIERUNG Das Prüfen, Taggen und Freigeben jedes Assets verzögert, dass Inhalte die Käufer erreichen.
Das Wichtigste in Kürze
- Die Wiederverwendung von Kundenfotos und -videos ohne dokumentierte Einwilligung birgt rechtliche Risiken und Risiken für die Brand Safety, und ungeprüfte Inhalte können das Käufervertrauen schädigen, bevor ein Compliance-Problem auftritt.
- Bazaarvoice kombiniert KI-Prüfung mit fachkundiger menschlicher Moderation, um Betrug zu erkennen, Authentizität zu verifizieren, Rechte zu verwalten und Brand Safety zu schützen – in einem durchgängigen Workflow.
- Sobald Inhalte moderiert, rechtlich freigegeben und korrekt getaggt sind, können sie in Display und Amplify übergehen und konform in eigenen Kanälen sowie im globalen Händlernetzwerk von Bazaarvoice genutzt werden.
So automatisiert Bazaarvoice den UGC-Compliance-Lebenszyklus
FUNKTION
KI- und menschliche Moderation
KI-Prüfung und Moderation durch Experten arbeiten zusammen, um Inhalte in großem Umfang zu prüfen und vertrauenswürdigen UGC zu sichern.
FUNKTION
Automatisierte Rechteanfragen
Integrierte Workflows fragen die Erlaubnis an, erfassen Antworten und bündeln die Nutzungsrechte zentral.
FUNKTION
Intelligente Produktmarkierung
KI ordnet visuelle Inhalte den passenden Produkten zu und leitet sie an die richtigen Produktseiten weiter.
FUNKTION
Steuerung des Ablaufs von Inhalten
Genehmigungszeiträume werden nachverfolgt, damit Inhalte entfernt werden können, sobald die freigegebenen Nutzungsrechte ablaufen.
Vertrauenswürdiger UGC schützt mehr als nur die Compliance
0 Bußgelder
Eingegangen bei Bazaarvoice-Kunden, die dessen Services für Authentizitätsprüfung und UGC-Moderation nutzen.
40%
Der Verbraucher würden nicht mehr mit einer Marke interagieren, nachdem sie auf einen einzigen gefälschten UGC gestoßen sind.
125%
Increase in conversion rate after Le Col combined customer reviews with authentic visual UGC.
Wer profitiert von UGC-Moderation?
E-Commerce-Manager
Veröffentlichen Sie freigegebene Inhalte von Käufern schneller und reduzieren Sie gleichzeitig manuelle Moderation und Verzögerungen bei der Produktzuordnung.
Markenverantwortliche
Schützen Sie Ihre Markenidentität, indem Sie verhindern, dass unsichere, abgelaufene oder nicht autorisierte Inhalte die Käufer erreichen.
Verantwortliche für Digital Commerce
Standardisieren Sie die UGC-Governance über eigene Websites, Social-Media-Kanäle, Handelspartner und globale Märkte hinweg.
So unterstützt Bazaarvoice vertrauenswürdige Inhalte in jeder Phase
Bazaarvoice wendet Moderation, Rechteverwaltung und Brand-Safety-Kontrollen auf zahlreiche Formen von UGC an. Teams können vertrauenswürdige Inhalte auf eigenen Produktseiten und in Handelskanälen aktivieren, ohne für jeden Inhaltstyp einen eigenen Freigabeprozess zu verwalten.
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Fotos und Videos
Verwalten Sie Nutzungsrechte, Produkt-Tags und Ablauffristen für markensicheren visuellen UGC.
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Fragen und Antworten
Moderieren Sie Fragen und Antworten von Käufern, damit korrekte, passende Antworten auf Produktseiten erscheinen.
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Syndizierung
Verbreiten Sie freigegebenen UGC und halten Sie dabei durchgängig Standards für Authentizität und Governance ein.
Vom Governance-Prozess zur Verbreitung freigegebener Inhalte
Moderierte, rechtlich freigegebene und korrekt getaggte UGC können direkt in Erlebnisse auf der eigenen Website und in die Syndizierung im Handel übergehen. Governance-Nachweise und Ablaufkontrollen bleiben während der gesamten Verbreitung erhalten. Bazaarvoice hilft Teams, vertrauenswürdige Käuferinhalte auf über 2.000 Handelsplattformen in drei globalen Regionen zu aktivieren, ohne für jeden einzelnen Endpunkt manuelle Freigabeprozesse zu wiederholen.