Connections
Zeigen Sie Ihren Kunden Ihre Wertschätzung, indem Sie auf ihre Bewertungen und Fragen antworten.
Mit Connections können Sie sowohl auf Ihrer eigenen Website als auch bei Händlern am Gespräch teilnehmen. So haben Sie die Chance, selbst negative Rezensionen in positive Erlebnisse zu verwandeln, die Käufern Sicherheit geben. Und das geht ganz einfach über unser Portal, in dem Sie Ihre Fragen und Rezensionen im gesamten Bazaarvoice Network verfolgen und verwalten. Sie entscheiden, wie und wann Sie benachrichtigt werden, damit Sie potenziellen Käufern genau im richtigen Moment antworten können.
Nachgewiesener Nutzen, wenn Sie auf Kundenfragen sowie Bewertungen und Rezensionen eingehen
166%
Konversionssteigerung bei Shoppern, die auf Kundenseiten von Bazaarvoice sowohl mit Bewertungen und Rezensionen als auch mit Fragen und Antworten interagieren (gegenüber 98 % bei Ratings & Reviews allein und 102 % bei Fragen und Antworten allein)
2x
mehr beantwortete Fragen bei Fragen und Antworten nach dem Redesign des Influenster-Mitgliedsprofils
FAQ zu Connections
Durch automatisierte Benachrichtigungen, Fragen-Routing und Salesforce-Plugins, alles aus einem einzigen Portal. Die Seite macht deutlich, dass keine komplizierten technischen Umwege nötig sind. Außerdem legen Sie fest, wie und wann Sie benachrichtigt werden, sodass Fragen zu hochwertigen Produkten getrennt vom Rest bearbeitet werden können.
Auf zwei Wegen. Mit Searchable Answers durchsuchen Käufer vorhandene Antworten direkt auf der Produktseite und finden eine Antwort, ohne etwas einzureichen. Sie können außerdem ein vollständiges FAQ veröffentlichen, das die häufigsten Fragen vorwegnimmt. Bazaarvoice fasst das so zusammen: erst suchen, dann fragen.
Mehr, als die meisten Teams erwarten. Der tägliche Zugriff auf Käuferfragen bringt Produktmängel, Randfälle bei der Nutzung und Empfehlungen zutage, außerdem saisonale Trends, Stimmungen und Muster im mobilen Traffic. Die Seite schlägt vor, verbreitete Missverständnisse zu nutzen, um die Botschaften auf der Produktseite umzuschreiben, damit die Frage gar nicht mehr gestellt wird.
Ja, Connections deckt von einem einzigen Portal aus mehr als 1.750 Händler-Websites ab, und Ihr Logo erscheint neben jeder Antwort. Beantwortete Fragen steigern die Konversion des Händlers ebenso wie Ihre eigene. Genau das macht Sie zu einem bevorzugten Handelspartner.
Schon in nur 15 Minuten. Die Moderation kombiniert Verarbeitung natürlicher Sprache zur Betrugserkennung mit menschlicher Expertise, sodass Antworten geprüft und nicht einfach nur veröffentlicht werden. Die Seite stellt dabei einen Bezug zur Geschwindigkeit insgesamt her: Je schneller Ihre Website lädt und Ihre Antwort erscheint, desto schneller kauft der Käufer.
Haben Sie 15 Minuten Zeit, um über Strategie zu sprechen?
Wir gehen Ihren Anwendungsfall mit Ihnen durch und zeigen Ihnen, wie Sie authentische Kundeninhalte in eine höhere Konversion auf Ihrer Website verwandeln.