Lebensmittelkäufer vertrauen überall auf Bewertungen

NEW YORK, New York, 15. September 2019 -- InfluensterWird in neuem Fenster geöffnet, eine Plattform für Produktentdeckung und Rezensionen, die kürzlich von Bazaarvoice übernommen wurde, hat heute die Ergebnisse einer aktuellen Studie vorgestellt, die untersucht, wie Käufer von Lebensmitteln und Getränken mit Bewertungen und Rezensionen umgehen. Da der Lebensmittelhandel die digitale Transformation zunehmend annimmt, kaufen immer mehr Verbraucher online ein, unter anderem dank Innovationen wie Lieferdiensten und Abholung am Straßenrand. Die Untersuchung von Influenster zeigt: Ob online oder im Geschäft – Lebensmittelkäufer greifen zu nutzergenerierten Inhalten (UGC) wie Produktbewertungen und Rezensionen, um sich inspirieren und beraten zu lassen.

Auch wenn sich die E-Commerce-Landschaft weiterentwickelt, bleibt der Wunsch der Verbraucher nach authentischen Meinungen zur Bestätigung ihrer Kaufentscheidungen konstant. Marken und Händler, die Käufer durch Produktbewertungen und andere Formen von UGC miteinander verbinden, steigern ihre Online- und Offline-Umsätze und heben sich im umkämpften Lebensmittelmarkt ab. Die sechs Millionen Community-Mitglieder von Influenster haben mehr als 38 Millionen Rezensionen verfasst und erstellen weiterhin jeden Monat mehr als eine Million Rezensionen. Im Anschluss an ihren jährlichen Review ReportWird in neuem Fenster geöffnet, der die aktuellsten Stimmungen zu Bewertungen und Rezensionen von mehr als 10.000 Verbrauchern beleuchtete, führte Influenster im Juli 2019 zwei Umfragen unter seinen Community-Mitgliedern durch, um besser zu verstehen, wie sich Produktbewertungen speziell auf Lebensmitteleinkäufer auswirken. In der ersten wurden 7.000 Mitglieder zu Lebensmittel- und Getränkekäufen befragt, die zweite konzentrierte sich auf Wein, Bier und Spirituosen und erhielt Antworten von 3.000 Verbrauchern.

Zu den wichtigsten Erkenntnissen aus den neuesten Studien von Influenster zählen:

• Die Mehrheit der Menschen liest beim Lebensmitteleinkauf Bewertungen und Rezensionen: Mehr als zwei Drittel (68 %) der Verbraucher lesen Bewertungen zu Lebensmitteln und Getränken im Allgemeinen, und mehr als die Hälfte (53 %) liest Bewertungen, bevor sie Wein, Bier und Spirituosen kaufen.

• Auch beim Einkauf im Geschäft verlassen sich Verbraucher auf Kundenbewertungen, um ihre Kaufentscheidung zu treffen: Neun von zehn Verbrauchern kaufen sowohl Lebensmittel (94 %) als auch Getränke (93 %) im Geschäft, und über 50 % lesen dabei in den Gängen Bewertungen auf ihrem Handy. Fast alle Verbraucher (97 %) kaufen Wein, Bier und/oder Spirituosen im Geschäft, und 62 % lesen vor dem Kauf Bewertungen auf ihrem Handy.

• Authentische Meinungen anderer Verbraucher überzeugen mehr als Werbung, Aktionen und Influencer: Beim Kauf von Lebensmitteln und Getränken sind Bewertungen fast dreimal so einflussreich wie Werbung und doppelt so einflussreich wie Aktionen. Beim Kauf von Wein, Bier und Spirituosen nennen 63 % der Verbraucher „was andere Verbraucher sagen“ als wichtigsten Einfluss. Das liegt vor Influencern (21 %), Expertenquellen wie Beer Advocate und Wine Spectator (15 %) und Bewertungen von Prominenten (1 %).

„Wir freuen uns, ein größerer Teil des Lebensmitteleinkaufs zu werden, der sich weiter verändert“, sagte Laura Brinker, SVP of Marketing bei Influenster. „Die Inhalte, die unsere äußerst engagierten Mitglieder erstellen, sind von unschätzbarem Wert, denn unabhängig davon, wann oder wo Menschen einkaufen – oder in welcher Kategorie –, verlassen sie sich bei der Entdeckung und beim Kauf von Produkten auf Empfehlungen von Gleichgesinnten. Influenster arbeitet mit Marken zusammen, um die Kraft der Verbraucherempfehlung in großem Maßstab zu nutzen und motivierte Käufer dazu zu aktivieren, Bewertungen und Social-Inhalte zu erstellen, wichtige Einzelhandelsstandorte zu besuchen und vieles mehr.“

Gemeinsam helfen Influenster und Bazaarvoice, der führende Anbieter von Lösungen für Produktbewertungen und UGC, Marken dabei, die Kraft des Word-of-Mouth-Marketings in großem Maßstab zu nutzen. Die kürzlich erfolgte Übernahme bringt die engagierte Community von Alltagsverbrauchern bei Influenster mit der branchenführenden Software von Bazaarvoice und dem Netzwerk von mehr als 6.200 globalen Marken- und Händler-Websites zusammen, darunter die führender Lebensmittelhändler sowie Lebensmittel- und Getränkemarken.

„Lebensmittelanbieter müssen im E-Commerce schnell innovieren, um mit den Einkaufspräferenzen der Verbraucher Schritt zu halten. Wir haben festgestellt, dass unsere erstklassigen Kunden aus der Lebensmittel- und Getränkebranche eine um 48 % höhere Konversion und einen um 57 % höheren Umsatz pro Besucher verzeichnen, wenn Käufer mit UGC interagieren“, sagte Dylan Hoeffler, Director of Product Marketing bei Bazaarvoice. „Mit der Übernahme von Influenster können wir die Strategie für nutzergenerierte Inhalte unserer Kunden stärken und dafür sorgen, dass sie innovativ bleiben, um mit den sich ständig wandelnden Erwartungen der Käufer Schritt zu halten.“

Wie die integrierten Angebote von Influenster und Bazaarvoice Marken eine umfassende UGC-Lösung bieten, erfahren Sie unter: https://bv-url.com/influenster-bazaarvoiceWird in neuem Fenster geöffnet.

Über Influenster

Influenster ist ein soziales Einkaufserlebnis, in dem Community und Handel zusammenkommen. Die Plattform verfügt über mehr als 38 Millionen Produktbewertungen, jeden Monat kommt eine Million hinzu. Sie stammen von fast sechs Millionen Mitgliedern. Mitglieder kommen zu Influenster, um Bewertungen zu lesen und zu schreiben, Fotos und Videos zu teilen, an Produktdiskussionen teilzunehmen, Belohnungen zu verdienen und sich mit Marken und untereinander zu vernetzen.

Marken arbeiten mit Influenster zusammen, um Bewertungen und Social Content zu generieren, bestehende Bewertungen an ihre Marken- und Händler-Websites zu lizenzieren oder sie in Vertriebs- und Marketingmaterialien zu präsentieren, um die Konversion zu verbessern, und um durch eine tiefgehende Analyse der Bewertungen neue Erkenntnisse über Verbraucher und Produkte zu gewinnen.

Influenster hat seinen Hauptsitz in New York City, wurde 2010 von Elizabeth Scherle und Aydin Acar gegründet und im August 2019 von Bazaarvoice übernommen. Bazaarvoice ist der führende Anbieter von Lösungen für Produktbewertungen und User-Generated Content (UGC) – mit branchenführender Software und einem Netzwerk von über 6.200 Websites von Marken und Händlern weltweit.

Über Bazaarvoice

Jeden Monat erstellen, betrachten und teilen im Bazaarvoice Network mehr als eine Milliarde Verbraucher authentische nutzergenerierte Inhalte, darunter Bewertungen, Fragen und Antworten sowie Social-Fotos, auf mehr als 6.000 globalen Websites von Marken und Händlern. Von Suche und Entdeckung bis zu Kauf und Fürsprache helfen die Lösungen von Bazaarvoice Marken und Händlern, kaufbereite Käufer zu erreichen, ihre Erlebnisse zu personalisieren und ihnen das Vertrauen zum Kauf zu geben.

Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien. Weitere Informationen finden Sie unter www.bazaarvoice.com.