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Community-getriebene Entdeckung erklärt
Marken werden heute durch das definiert, was Käufer einander erzählen. Erfahren Sie, wie Sie eine authentische Community aufbauen und modernes Mundpropaganda-Marketing beherrschen.
LONDON, 4. Dezember 2019 - Neue Untersuchungen von Bazaarvoice, Inc. zeigen, dass der wachsende Trend bei Verbrauchern, am darauffolgenden Samstag und Sonntag weiter nach Black-Friday-Angeboten zu suchen, dazu führte, dass das diesjährige „Cyber Weekend“ um 26 % größer ausfiel als 2018.
Wichtig ist: Das Interesse am Black Friday selbst wächst von Jahr zu Jahr weiter. Erkenntnisse aus dem Bazaarvoice Network mit über 6.200 Websites von Marken und Händlern weltweit zeigen, dass 20 % mehr Verbraucher am diesjährigen Black Friday teilnahmen und 18 % mehr am Cyber Monday einen Kauf tätigten.
Das bedeutet, dass die Zahl der Black-Friday-Käufer weltweit allein in fünf Jahren um erstaunliche 86 % gestiegen ist. Auch der Cyber Monday hat seit 2015 um 82 % zugelegt, wobei beide von den Wochenendveranstaltungen in den Schatten gestellt werden, deren Bedeutung als Einkaufstag sich mehr als verdoppelt hat (durchschnittlich 102 %).
Sophie Light Wilkinson, VP Marketing, EMEA bei Bazaarvoice, erklärt: „Was wir beobachten, ist ein völlig natürliches – und taktisches – Käuferverhalten. Angesichts der riesigen Nachfrage nach Angeboten und Schnäppchen am Black Friday sehen wir, dass Kunden in den Tagen vor dem Black Friday mehr Zeit für ihre Einkäufe aufwenden. Für Marken und Händler ist das nur positiv, denn nicht nur das Kaufzeitfenster wird größer, sondern auch die Zeit, die darauf verwendet wird, neue und alternative Produkte in Betracht zu ziehen.“
Auch der Sonntag vor dem Cyber Monday verzeichnete mit 20 % den größten Anstieg bei den gesamten Seitenaufrufen durch Verbraucher weltweit. Das zeigt eine Recherchephase und eine Last-Minute-Chance für Marken und Händler, potenzielle Kunden mit Produkten und Angeboten anzusprechen.
Ein Blick auf die genutzten Geräte zeigt, dass das Smartphone nach wie vor eine wichtige Rolle als Kaufort spielt: Am Black Friday entfielen 47 % der Transaktionen darauf.
Sophie Light Wilkinson ergänzt: „Das zeigt die wachsende Bedeutung von Social Shopping, wie unser Shopper Experience Index 2019 hervorhebt. Zwar kann es verlockend sein, sich an einem Preiskampf nach unten zu beteiligen, doch Marken und Händler, die den Wandel der Präferenzen erkennen und online wie offline informative, interaktive Erlebnisse bieten, können sowohl ihre Bestandskunden halten als auch neue gewinnen.“
Die jährliche Umfrage von Bazaarvoice unter mehr als 2.000 Verbrauchern in Großbritannien, den USA, Frankreich und Deutschland ergab, dass die Zahl der Verbraucher, denen es sehr wichtig ist, direkt über Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook und Pinterest Produkte zu entdecken und zu kaufen, innerhalb von 12 Monaten um 38 % gestiegen ist.
Methodik
Die Daten stammen aus dem Bazaarvoice Network, das 6.200 Websites von Marken und Händlern umfasst, sowie aus allen Transaktionen, die dort an Thanksgiving, am Black Friday und am Cyber Monday stattgefunden haben. Die bei der Datenverarbeitung verwendeten Kennzahlen sind wie folgt definiert;
Seitenaufrufe: Ein Bazaarvoice-Seitenaufruf ist definiert als der Aufruf einer Seite, die vom Bazaarvoice-Analytics-Tracking-Code erfasst wird, unabhängig davon, ob UGC vorhanden ist. Das können je nach implementierten Bazaarvoice-Produkten Produktseiten, Kategorieseiten oder andere Seiten sein.
Käufer: Eine Person, die im Bazaarvoice Network einkauft. Die Identifizierung erfolgt anhand von Personalization ProfileID, BVID, BVBrandID oder gehashter UAIP, in der Reihenfolge der Präferenz je nach Verfügbarkeit.
Über Bazaarvoice:
Bazaarvoice verbindet Marken und Händler mit Konsumenten, damit sich jedes Einkaufserlebnis persönlich anfühlt. Von der Suche und Entdeckung bis zum Kauf und zur Weiterempfehlung erreichen die Lösungen von Bazaarvoice kaufbereite Käufer, personalisieren deren Erlebnis und geben ihnen die Sicherheit, sich für einen Kauf zu entscheiden. Jeden Monat sehen und teilen im Bazaarvoice Network mehr als eine Milliarde Konsumenten authentische Inhalte, darunter Bewertungen, Fragen und Antworten sowie Social-Fotos, auf 6.000 Marken- und Händler-Websites. Im gesamten Netzwerk erfasst Bazaarvoice monatlich Milliarden von Käufersignalen – Daten, die hocheffiziente digitale Werbung und Personalisierung mit unübertroffener Relevanz ermöglichen.
Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien. Weitere Informationen finden Sie unter www.bazaarvoice.com/uk
