Umsetzbare Retail-Daten mit Premium Network Insights

AUSTIN, Texas, 15. Oktober 2020 – Bazaarvoice, Inc., der führende Anbieter von Lösungen für Produktbewertungen und nutzergenerierte Inhalte (UGC), hat heute neue Premium Network Insights für Marken vorgestellt. Diese neuen, umsetzbaren Insights sollen Marken dabei helfen, ihre UGC-Strategie und -Ressourcen gezielt einzusetzen, um im Handel erfolgreich zu sein. Mit mehr Daten, die schnell zugänglich sind und täglich aktualisiert werden, können Marken mühelos einschätzen, wie sie im Vergleich zum Wettbewerb abschneiden, und sich noch besser differenzieren und von der Masse abheben. Außerdem erhalten sie die Verbraucherinformationen, die sie brauchen, um ihre Marketing- oder Produktstrategie jederzeit mit Zuversicht neu auszurichten, wann immer sie es wünschen oder benötigen.

Durch COVID-19 beschleunigt, hat sich das Einkaufen rasant ins Internet verlagert, wo im Digital Shelf unbegrenzt Platz ist. Tatsächlich haben wir im Bazaarvoice Network mit über 8.300 Marken- und Händler-Websites im Jahr 2020 einen Anstieg der Online-Bestellungen um 45 % gegenüber dem Vorjahr beobachtet. Händler sind stärker denn je auf Marken angewiesen, um UGC, Volumen und Konversion voranzutreiben, da sie sich zunehmend dem E-Commerce zuwenden. Marken, die ihre Produkte im Handel verkaufen, müssen sich schnell anpassen, um Wettbewerbsvorteile und eine günstige Platzierung zu erlangen und zu behalten. Käufer erwarten von Marken die Informationen, die sie für ihre Kaufentscheidungen brauchen, wo auch immer sie einkaufen, und bei einem unbegrenzten Regal im Internet müssen Marken sich abheben.

„Für Marken ist es ein enormer Aufwand, ihre Performance im Handel zu beurteilen. Dazu braucht es manuelles Daten-Scraping, externe Dienstleister, veraltete Tools ohne Echtzeitanalyse oder die Abhängigkeit von einzelnen Händlern, die diese Daten bereitstellen“, sagte Lucas Tieleman, Executive Vice President, Product. „Unsere neuen Premium Network Insights-Lösungen bieten eine unübertroffene Analyse der Konsumstimmung, ein Tracking der UGC-Performance und Einblicke in den Wettbewerb – alles in einem ganzheitlichen Dashboard. Marken können sich mühelos auf wichtige Meetings vorbereiten, Produkte und Botschaften verbessern, Ressourcen priorisieren und mit Zuversicht Strategien umsetzen, die sich am stärksten auf ihr Ergebnis auswirken.“

„Mit Network Insights können wir einen Schritt zurücktreten und sehen, wo wir im größeren Zusammenhang stehen“, sagte ein Sprecher von MeyerWird in neuem Fenster geöffnet. „Wir sind ein relativ kleines Digital- und E-Commerce-Team, daher hilft uns dieses Tool wirklich dabei zu priorisieren, wie und wo wir unsere Zeit und Energie einsetzen müssen, damit wir die Branchen-Benchmarks nicht nur erreichen, sondern übertreffen.“

Die Lösungen Bazaarvoice Premium Network Insights gliedern sich in drei zentrale Funktionen:

Performance Insights: Erkennen Sie schnell, wie das UGC-Programm einer Marke abschneidet und wo sich die Performance bei ihren Händlern im globalen Bazaarvoice-Händlernetzwerk verbessern lässt. Empfohlene Maßnahmen helfen dabei, Strategien für Erfassung und Abdeckung zu verfeinern. Marken können ihre Performance außerdem anhand aggregierter Wettbewerbs-Benchmarks mit ihren Mitbewerbern vergleichen.

Sentiment Insights: Verstehen Sie mithilfe von fortschrittlichem maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung, was Kunden an einer Marke und ihren Produkten im Handel gefällt und was sie gern verbessert sähen. Mit diesen Informationen können Marken ihre Botschaften anpassen, ihre Produkte und ihre SEO-Strategie verbessern und ihre Kollegen mit UGC-basierten Erkenntnissen unterstützen.

Named Competitor Insights: Behalten Sie im Blick, wie die UGC-Performance und die Kundenstimmung einer Marke im Vergleich zur Konkurrenz bei Händlern im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk abschneiden.

„Bazaarvoice Network Insights ist eine großartige Möglichkeit, auf einfache Weise zu sehen, wie unsere Marken im Vergleich zu unseren Mitbewerbern nach Produktkategorie und Händler abschneiden“, sagte Kirsten Salmanowicz, Digital Marketing Platform Manager bei Land O’ Lakes IncWird in neuem Fenster geöffnet. „Es ist eine neue Möglichkeit für uns, den Umfang der Syndizierung einfach nachzuverfolgen, wichtige Kennzahlen zur Kundenstimme (Voice of Customer, VOC) auszuwerten und Aktionspläne zu erstellen, um dort Engagement zu fördern, wo es nötig ist. Diese Insights sind wichtige Datenpunkte für die gesamte Organisation, von Marketing über Kundenservice und Vertrieb bis hin zur IT, um Maßnahmen anzustoßen.“

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.

Über Bazaarvoice

Tausende der weltweit führenden Marken und Händler vertrauen auf die Technologie, die Services und das Know-how von Bazaarvoice, um Umsatz zu steigern, Reichweite auszubauen, verwertbare Insights zu gewinnen und treue Fürsprecher zu schaffen. Das umfassende globale Syndizierungsnetzwerk von Bazaarvoice für Handel, Social Media und Suche, die produktbegeisterte Community und die Technologie auf Enterprise-Niveau bieten Marken und Händlern die Werkzeuge, mit denen sie intelligentere Einkaufserlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg schaffen. www.bazaarvoice.com