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Community-getriebene Entdeckung erklärt
Marken werden heute durch das definiert, was Käufer einander erzählen. Erfahren Sie, wie Sie eine authentische Community aufbauen und modernes Mundpropaganda-Marketing beherrschen.
AUSTIN, Texas, 25. Juni 2019 — Bazaarvoice, Inc., Anbieter von Lösungen für nutzergenerierte Inhalte (UGC), hat heute die Ergebnisse seiner neuesten Studie bekannt gegeben. Sie untersucht das Einkaufsverhalten von 1.000 US-Verbrauchern, die in diesem Jahr Angebote zum „Black Friday in July“ nutzen wollen.
Ursprünglich vor fünf Jahren von Amazon angestoßen, bezeichnet „Black Friday in July“ die Welle an Aktionen, die inzwischen rund um den Prime Day entstehen – sowohl beim Handelsriesen selbst als auch bei konkurrierenden Händlern, die sich einen Teil der Konsumausgaben sichern wollen. Diese führten im vergangenen Jahr zu über 4 Milliarden Dollar Umsatz bei AmazonWird in neuem Fenster geöffnet. Die Untersuchung von Bazaarvoice erklärt, was das Verhalten der Käufer rund um den Amazon Prime Day antreibt und warum sie sich für Händler mit ähnlichen Sommeraktionen entscheiden.
Auf Grundlage der Einkaufsaktivität auf mehr als 6.000 Handelswebsites, darunter die der führenden US-Händler, verzeichnete Bazaarvoice während des Prime Day 2018 einen Anstieg des Besucherverkehrs um 21 % gegenüber dem üblichen Traffic. Außerdem stieg die Zahl der Käufer um 15 % und die Zahl der Bestellungen um 11 %.
Zu den wichtigsten Erkenntnissen der neuen Bazaarvoice-Studie zählen:
Da große Händler konkurrierende „Black Friday in July“-Aktionen anbieten, geht das Prime-Day-Shopping inzwischen über Amazon hinaus – Außerhalb von Amazon planen Verbraucher, in diesem Jahr rund um den Prime Day bei Walmart (44 %), Target (40 %), Best Buy (24 %) und Macy’s (18 %) einzukaufen. Käufer geben an, dass sie außerhalb von Amazon einkaufen, weil sie dort bessere Angebote finden (32 %) und weil andere Händler stationäre Geschäfte in der Nähe haben (31 %).
Käufer zählen Kundenrezensionen zu den wichtigsten Faktoren für ihre Einkäufe im „Black Friday im Juli“ – Käufer wollen sich bei ihren Kaufentscheidungen auf Online-Rezensionen stützen: 41 % geben an, dass dies ihre wichtigste Methode ist, um ihre Einkäufe im „Black Friday im Juli“ zu planen. Fast die Hälfte (44 %) der Käufer gibt an, dass sich die jüngsten Probleme von Amazon mit gefälschten Produktrezensionen auf ihre Teilnahme am Prime-Day-Shopping auswirken werden; 37 % werden beim Einkaufen bei Amazon vorsichtiger sein, und 7 % werden gar nicht am Prime Day teilnehmen.
„Black Friday in July“-Aktionen läuten das Weihnachtsshopping ein – Fast die Hälfte (48 %) der „Black Friday in July“-Käufer plant, die Aktionen für ihre Weihnachtseinkäufe zu nutzen. Insgesamt wollen Verbraucher vor allem Bekleidung (51 %), Haushaltswaren und Haushaltsgeräte (48 %) sowie Unterhaltungselektronik (44 %) kaufen. Laut Daten des Bazaarvoice Network verzeichneten genau diese Kategorien am Prime Day 2018 deutliche Spitzen bei der Gesamtzahl der Bestellungen: Bekleidung und Accessoires sowie Küchengeräte verzeichneten jeweils einen Anstieg der Bestellungen um 41 %, Smartwatches und Wearables einen Anstieg um 20 %.
„Unsere Studie bestätigt, dass vom Prime Day nicht nur Amazon profitiert“, sagte Joe Rohrlich, Chief Revenue Officer bei Bazaarvoice. „Durch konkurrierende ‚Black Friday im Juli‘-Aktionen anderer großer Handelsunternehmen recherchieren Konsumenten rund um den Prime Day Produkte bei mehreren Online-Händlern und kaufen dort ein. Mitte Juli gehört inzwischen zu den umsatzstärksten Zeiten der Einkaufssaison und dient als Vorbote des Weihnachtsgeschäfts. Um sich entsprechend vorzubereiten, sollten Marken und Händler wettbewerbsfähige Preise anbieten, ihre Präsenz im stationären Handel nutzen und einflussreiche, authentische Bewertungsinhalte in den Vordergrund stellen.“
Mit Google Consumer Surveys hat Bazaarvoice 1.000 Käufer des „Black Friday in July“ zu ihren Einkaufs- und Surfgewohnheiten während der Juli-Rabattaktionen rund um den Amazon Prime Day befragt, der Gerüchten zufolge in diesem Jahr vom 15. bis 17. Juli stattfindet. Alle Befragten lebten in den kontinentalen USA und deckten alle Altersgruppen und Geschlechter ab. Weitere Daten zum Einkaufen beim Black Friday in July erhalten Sie, wenn Sie unsere Infografik herunterladen.
Über Bazaarvoice
Bazaarvoice verbindet Marken und Händler mit Verbrauchern, damit sich jedes Einkaufserlebnis persönlich anfühlt. Von der Suche und Entdeckung bis zu Kauf und Weiterempfehlung erreichen die Lösungen von Bazaarvoice Käufer mit konkreter Kaufabsicht, personalisieren ihre Erlebnisse und geben ihnen die Sicherheit, zu kaufen. Jeden Monat sehen und teilen im Bazaarvoice Network mehr als eine Milliarde Verbraucher authentische Inhalte, darunter Bewertungen, Fragen und Antworten sowie Social-Fotos, auf 6.000 Marken- und Händler-Websites.
Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien. Weitere Informationen finden Sie unter www.bazaarvoice.com.
