Weihnachtskäufer wünschen sich ansprechende Erlebnisse

AUSTIN, Texas, 18. Sept. 2018 – Bazaarvoice, Inc. hat heute seinen neuesten Forschungsbericht „Unwrap Consumer Insights For Your Best Holiday Season“ veröffentlicht, der die Einkaufstrends der Verbraucher in der umsatzstärksten, ausgabenintensivsten Zeit des Jahres beleuchtet. Da die Weihnachtsumsätze 2017 über 690 Milliarden Dollar erreichtenWird in neuem Fenster geöffnet, haben Marken, Händler und Agenturen eine hervorragende Gelegenheit, sich mit kaufbereiten Käufern zu verbinden und einen größeren Anteil am Budget zu gewinnen, indem sie in dieser Weihnachtssaison unvergessliche Kundenerlebnisse bieten.

Auf Grundlage einer Umfrage unter mehr als 2.500 US-Verbrauchern untersucht der Bericht von Bazaarvoice, was Käufer in der Weihnachtszeit inspiriert und zum Kauf motiviert. Der Bericht beschreibt das Käuferverhalten entlang der Customer Journey, unter anderem, wann sie am liebsten einkaufen, wie sie Inspiration finden und was sie sich von Online- und Einkaufserlebnissen im Geschäft wünschen. Bei der Analyse der Daten stellte Bazaarvoice fest, dass einzigartige Erlebnisse beim Weihnachtseinkauf ein wichtiger Faktor sind:

• Beim Black Friday geht es um mehr als niedrige Preise: Wenig überraschend kaufen 59 Prozent der Käufer die meisten oder alle ihrer Geschenke an beliebten Aktionstagen wie Black Friday, Cyber Monday, Thanksgiving oder dem Samstag vor Weihnachten. Doch Schnäppchen und Lockangebote sind nicht der einzige Grund: 35 Prozent kaufen an diesen Aktionstagen ein, „um in Weihnachtsstimmung zu kommen“, und 25 Prozent sagen, das Einkaufen an Aktionstagen sei eine Familientradition.

• Festtagserlebnisse locken Käufer in die Geschäfte: 42 Prozent der Weihnachtseinkäufer gaben an, dass sie das Gedränge in Kauf nehmen und im Geschäft einkaufen, weil sie die festliche Atmosphäre genießen, und 32 Prozent halten besondere Weihnachtsaktionen, wie den Besuch beim Weihnachtsmann oder Schlittschuhlaufen, für wichtig für das Einkaufserlebnis im Geschäft.

• Erlebnisgeschenke sind im Kommen: Während die Mehrheit der Käufer (90 Prozent) dieses Jahr ihren Liebsten physische Geschenke machen will, plant fast jeder Dritte, sinnvolle Erlebnisse zu verschenken. Am beliebtesten waren Geschenkerlebnisse rund ums Basteln und Handwerk (47 Prozent), gefolgt von Genusserlebnissen (45 Prozent) und Reiseerlebnissen (41 Prozent).

Während der Feiertage kaufen Verbraucher anders ein als sonst. In dieser Zeit des Jahres sollten sich Marken, Händler und Agenturen auf Folgendes vorbereiten:

• Spontane Käufer: 42 % der Weihnachtskäufer planen nicht im Voraus, was sie kaufen werden, und stöbern und kaufen lieber spontan; 34 % erstellen vorab keine Geschenkliste.

• Impulsives Kaufverhalten: 57 Prozent der Käufer kaufen in der Weihnachtszeit mit höherer Wahrscheinlichkeit impulsiv ein als zu anderen Zeiten des Jahres. Außerdem geben 51 Prozent zu, ein Geschenk, das für jemand anderen gedacht war, für sich behalten zu haben.

• Chancen zu inspirieren: Bei der Suche nach Geschenkideen für andere lassen sich 54 Prozent der Verbraucher von Empfehlungen aus dem Freundes- und Familienkreis inspirieren, 43 Prozent von Werbung und 27 Prozent von Social-Media-Plattformen wie Instagram und Pinterest.

• Authentische Werbung: Natürlich achten Käufer in dieser ausgabenstarken Zeit des Jahres auf Angebote. 47 % gaben an, dass wirtschaftliche Werbung wie saisonale Aktionen und Sales den größten Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hatte. Allerdings erklärten 32 % der Befragten, dass authentische Werbung mit echten Kundenbewertungen der zweitwirksamste Typ sei.

„Das Weihnachtsgeschäft ist etwas Besonderes; die Vorlieben, Traditionen und Trends zu verstehen, die das Verbraucherverhalten und die Entscheidungsfindung prägen, ist entscheidend für eine erfolgreiche Weihnachtssaison“, sagte Sara Spivey, Chief Marketing Officer bei Bazaarvoice. „Marken und Händler, die verlockende Erlebnisse schaffen, um Käufer zu inspirieren und mit ihnen in Kontakt zu treten, werden sich von der Konkurrenz abheben.“

Zusätzlich zum vollständigen Bericht veranschaulicht Bazaarvoice Holiday Headquarters 2018 die Entwicklung der Seitenaufrufe für 20 verschiedene Produktkategorien. So können Marken, Händler und Agenturen ihre Strategien für diese Weihnachtssaison besser ausrichten.

Laden Sie „Unwrap Consumer Insights For Your Best Holiday Season“ herunter, um eine tiefere Analyse dessen zu erhalten, was vor dem Ansturm der Feiertage zu erwarten ist.

Über Bazaarvoice

Bazaarvoice verbindet Marken und Händler mit Verbrauchern, damit sich jedes Einkaufserlebnis persönlich anfühlt. Von der Suche und Entdeckung bis zu Kauf und Weiterempfehlung erreichen die Lösungen von Bazaarvoice Käufer mit konkreter Kaufabsicht, personalisieren ihre Erlebnisse und geben ihnen die Sicherheit, zu kaufen. Jeden Monat sehen und teilen im Bazaarvoice Network mehr als 900 Millionen Verbraucher authentische Inhalte, darunter Bewertungen, Fragen und Antworten sowie Social-Fotos, auf 5.700 Marken- und Händler-Websites. Im gesamten Netzwerk erfasst Bazaarvoice monatlich Milliarden von Shopping-Signalen – Daten, die hocheffiziente digitale Werbung und Personalisierung mit unübertroffener Relevanz ermöglichen.

Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien. Weitere Informationen finden Sie unter www.bazaarvoice.com.