Studie zeigt: Die Weihnachtseinkaufssaison 2023 hat begonnen

AUSTIN, Texas, 29. August 2023 – Bazaarvoice, Inc., führender Anbieter von Lösungen für Produktbewertungen und nutzergenerierte Inhalte (UGC), hat heute seine neueste Studie veröffentlicht, die auf einer Umfrage unter mehr als 1.000 amerikanischen Verbrauchern basiert. Der Bericht untersucht, wo, was, wann und wie Käufer in dieser Weihnachtssaison einkaufen, insbesondere am Wochenende rund um Black Friday und Cyber Monday (BFCM).

Zu den Highlights der Umfrage zählen:

• Käufer kaufen Weihnachtsgeschenke lieber im Geschäft, aber nur knapp: 81 % gaben an, ihre Weihnachtseinkäufe im Geschäft zu erledigen, 72 % online und 22 % in den sozialen Medien

• Verbraucher möchten an bestimmten Orten von Angeboten erfahren: Am liebsten erfahren Verbraucher über Anzeigen (64 %) von Black-Friday-Angeboten, doch soziale Medien (46 %), Marketing-E-Mails von Marken (46 %) sowie Nachrichtenartikel und Geschenkratgeber (42 %) folgen dicht dahinter

• Social Media ist ein wichtiges Entdeckungsinstrument für BF/CM: 49 % der Verbraucher folgen Marken in den sozialen Medien, um Black-Friday-Angebote zu entdecken, 45 % entdecken ein Produkt über Black Friday eher über Social Media als über jeden anderen Kanal, und 25 % der Käufer kaufen während BFCM lieber über Social Media ein 63 % gaben an, während BFCM neue Produkte in den sozialen Medien entdecken zu wollen

• Egal, wo sie einkaufen, Bewertungen haben höchste Priorität: Drei Viertel (74 %) der Käufer stimmen zu, dass Bewertungen ihre Kaufentscheidungen rund um BFCM beeinflussen, und über die Hälfte (59 %) sagt dasselbe über ihre Kaufentscheidungen in den sozialen Medien

• UGC gibt Käufern Sicherheit beim Kauf: 73 % gaben an, sich bei einem Kauf sicherer zu fühlen, wenn sie über BFCM nutzergenerierte Inhalte für ihre Kaufentscheidung heranziehen, und 64 % sagten, dass sie diesen Käuferinhalten mehr vertrauen als von der Marke bereitgestellten Inhalten wie Produktbeschreibungen und professionellen Produktfotos

• Ihre Marke muss jetzt bereit für die Feiertage sein: 11 % haben bereits im Juli Weihnachtseinkäufe erledigt und 14 % im August, 19 % tun es im September, 35 % im Oktober, 57 % im November und 48 % im Dezember

• Weihnachtseinkäufer setzen zuerst auf große, dann auf lokale Unternehmen: Während große Handelsketten (82 %) die üblichen Anlaufstellen für Weihnachtseinkäufe sind, schlagen kleine, lokale Unternehmen (58 %) reine Online-Anbieter (55 %)

• Die Verkaufsschlager dieser Weihnachtssaison: 70 % sagten, sie verschenken Bekleidung, 51 % Spiele und Spielzeug, 47 % Elektronik, 40 % Lebensmittel und Getränke, 37 % Gesundheits- und Schönheitsprodukte und 36 % Schmuck

„Es scheint, als beginne die Weihnachtseinkaufssaison jedes Jahr früher, und in diesem Jahr ist sie bereits in vollem Gange“, sagte Zarina Lam Stanford, CMO von Bazaarvoice. „Da die Budgets weiter schrumpfen, halten Verbraucher gezielt nach Angeboten Ausschau. Um Käufer anzusprechen und zum Kauf zu inspirieren, müssen Marken sicherstellen, dass sie ihren Kunden mit Weihnachtsangeboten an allen Wasserstellen begegnen, an denen sie zu finden sind: in den sozialen Medien, im E-Commerce, im Geschäft und darüber hinaus. Da Bewertungen für Käufer oberste Priorität haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt für Marken, die Aktualität, die Anzahl und die Qualität ihrer Produktbewertungen und Social-Inhalte – einschließlich Kundenfotos und -videos – zu prüfen, damit Kaufentscheidungen durch authentische und vertrauenswürdige Stimmen ihrer Mitmenschen bestätigt werden.“

Weitere Statistiken aus der Studie finden Sie, wenn Sie hier klickenWird in neuem Fenster geöffnet.

Forschungsmethodik

Die Studie wurde von Bazaarvoice in Auftrag gegeben und im August 2023 von Dynata unter 1.000 Verbrauchern in den USA durchgeführt.

Über Bazaarvoice

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Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien. Weitere Informationen finden Sie unter www.bazaarvoice.com