Studie Bazaarvoice und Ad Age: mehr Daten, weniger Klarheit

AUSTIN, Texas, 12. Sept. 2017 – Bazaarvoice, Inc. (Nasdaq:BV), Anbieter von Lösungen für verbrauchergenerierte Inhalte (CGC), Werbung und Personalisierung, hat heute die Ergebnisse von „More Data, More Problems: Trust, Transparency & Targeting in 2017“ bekannt gegeben, einer Studie, die Advertising Age im Auftrag von Bazaarvoice durchgeführt hat und die untersucht, wie digitale Marketer die Wirkung und Glaubwürdigkeit von Datenpartnerschaften sehen.

Daten aus First- und Third-Party-Quellen sind unverzichtbar geworden, um Verbraucher mit relevanten und personalisierten Botschaften zu erreichen, die Markenkennzahlen verbessern und letztlich geschäftliche Wirkung erzielen. Doch trotz der allgegenwärtigen Verfügbarkeit von Daten bei Agenturen und Werbetreibenden gleichermaßen werden sowohl die Quellen als auch die Qualität der Daten missverstanden und ihnen wird misstraut. Laut dem Bericht von Bazaarvoice und Ad Age, der auf Interviews mit mehr als 300 Marketern, Agenturen und Medien basiert, wünschen sich Marken mehr Transparenz und Verantwortlichkeit von ihren Datenpartnern.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Obwohl fast alle (95 Prozent) der befragten Marketer angeben, in ihren Mediaplänen sowohl First-Party- als auch Third-Party-Daten zu nutzen, wissen 64 Prozent nicht genau, woher ihre Datenquellen stammen. Außerdem weiß fast ein Viertel sowohl der Markenmarketer als auch der Agentureinkäufer nicht, wie oft ihre Datenquellen aktualisiert werden.

• Drei von vier befragten Marketern sind nicht ganz sicher, dass ihre Daten Verbraucher mit Kaufabsicht erreichen. Außerdem sind nur 23 Prozent der Agentur-Einkäufer voll und ganz davon überzeugt, dass ihre Drittanbieter-Datenpartner die KPIs erfüllen.

• Mehr als 60 Prozent der Befragten gaben an, dass die Nutzung von First-Party-Daten für ihre gesamte Marketingstrategie „sehr wichtig“ ist. Außerdem sehen die Befragten die Fähigkeit, potenzielle neue Kunden zu erreichen, als wichtigste Eigenschaft „guter“ Daten. Auf die Frage, was sie für den wichtigsten Indikator „guter“ Daten halten, sagten 50 Prozent aller Befragten, die Interaktion mit Bewertungen und Rezensionen oder mit Produktdetailseiten sei der wichtigste Indikator dafür, ob ein Verbraucher kauft.

„Unsere Studie mit Ad Age zeigt deutlich, dass der Einsatz von Daten in der digitalen Werbung nicht verschwinden wird, aber Marketer müssen die richtigen Fragen zu ihren Daten stellen und von ihren Partnern mehr Transparenz fordern, um Erträge aus ihren Werbeausgaben zu erzielen“, sagte Toby McKenna, Senior Vice President of Global Advertising bei Bazaarvoice. „Vierunddreißig Prozent der Marken-Marketer und 24 Prozent der Agenturpartner glauben, dass es ihren Datenpartnerschaften an Innovation fehlt, es gibt also noch viel Raum für Verbesserungen.“

Für die Umfrage beauftragte Ad Age ein externes Forschungsunternehmen, das mehr als 300 Marketer aus Agenturen und von Markenseite befragte. Die Befragten waren eine Mischung aus Fachkräften der mittleren bis oberen Ebene aus kleinen bis großen Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Vertikalen. Lesen Sie den vollständigen Bericht von Bazaarvoice und Ad Age zu Vertrauen und Transparenz in der digitalen Werbung.

Über Bazaarvoice

Bazaarvoice hilft Marken und Händlern, Konsumenten zu finden und zu erreichen und sie mit Inhalten zu gewinnen, denen sie vertrauen. Jeden Monat sehen und teilen im Bazaarvoice Network mehr als eine halbe Milliarde Konsumenten authentische verbrauchergenerierte Inhalte (CGC), darunter Bewertungen und Rezensionen sowie kuratierte visuelle Inhalte, auf 5.000 Marken- und Händler-Websites. Dieser Einblick in das Käuferverhalten ermöglicht es Bazaarvoice, einzigartige First-Party-Daten und Insights zu erfassen, die unsere Lösungen für gezielte Werbung und Personalisierung antreiben.

Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Nordamerika und Europa. Weitere Informationen finden Sie unter www.bazaarvoice.com.