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Die Gen Alpha treibt den KI-Wandel an
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AUSTIN, Texas, 28. Juli 2022 – Bazaarvoice, Inc., führender Anbieter von Lösungen für Produktbewertungen und nutzergenerierte Inhalte (UGC), hat heute seine neueste Studie veröffentlicht, die auf einer Umfrage unter mehr als 10.000 Käufern weltweit basiert. Der Bericht bekräftigt, wie wichtig ansprechende Einkaufserlebnisse sind, und belegt, dass „Online-Käufer“ künftig ein überflüssiger Begriff werden könnte, da nahezu alle Verbraucher im Internet einkaufen. Nun erwarten sie von Marken und Händlern, ihre E-Commerce-Erlebnisse mit Prämienprogrammen, Gamification, AR und VR und schließlich auch mit Möglichkeiten im Metaverse auf die nächste Stufe zu heben.
Zu den Highlights der globalen Umfrage gehören:
Erlebnisse sind unbezahlbar: Selbst bei steigender Inflation gaben 98 % an, dass es mindestens einen bestimmten Fall gibt, in dem sie etwas aufgrund des Erlebnisses statt des Preises kaufen würden.
Prämienprogramme sind eine Win-win-Situation: 80 % der Verbraucher haben beim Einkaufen mehr Geld ausgegeben als geplant, um sich die Prämie einer Marke oder eines Händlers zu sichern. 65 % sagen, dass sie eher etwas kaufen, wenn sie an einem Prämienprogramm teilnehmen können.
Marken müssen ihre Gamification verstärken: 70 % der Käufer gaben an, dass ihnen Spielelemente beim Online-Shopping Spaß machen würden, 42 % im Geschäft und 36 % in der App. 72 % sagten, sie würden mehr Zeit in einer App oder auf einer Website verbringen, wenn sie dafür Punkte erhielten, die sich in einen Rabatt umwandeln lassen. 77 % sagten, sie würden UGC einreichen, um eine Belohnung zu erhalten.
Bringen Sie das Einkaufen in die Zukunft: Live Shopping (51 %) ist das Einkaufserlebnis, auf das die Menschen sich in Zukunft am meisten freuen, gefolgt von Virtual Reality (VR) (43 %), Augmented Reality (AR) (33 %) und dem Metaverse (32 %). 59 % wünschen sich AR/VR in stationären Geschäften.
Auf ins Metaverse: Weltweit gaben 0 % der Menschen an, noch nie vom Metaverse gehört zu haben. Allerdings sagten 44 % der Amerikaner, dass sie zwar davon wissen, es aber nicht verstehen. 30 % in den USA glauben, dass die meisten Menschen es in 3 bis 5 Jahren regelmäßig nutzen werden, 10 % glauben, dass dies innerhalb des Jahres geschieht, und 11 % glauben nicht, dass es jemals breit genutzt wird.
NFTs verschwinden nicht wieder: 59 % der Amerikaner sagten, dass sie wissen, was ein NFT ist, 22 % sagten, dass sie es in etwa wissen, und 15 % sagten, dass sie es nicht wissen. Die Hälfte (53 %) gab an, in den nächsten 12 Monaten einen NFT kaufen zu wollen, während 22 % dies in den kommenden Jahren planen. Das heißt, mehr als drei Viertel sagen, dass sie irgendwann einen kaufen werden.
„Verbraucher müssen nicht mehr davon überzeugt werden, Produkte online zu kaufen, aber Marken und Händler müssen sich ins Zeug legen (im wahrsten Sinne des Wortes), um sie dort zu halten“, sagte Zarina Lam Stanford, CMO von Bazaarvoice. „Die Verbraucher sind bereit und gespannt darauf, dass diese Tools sie nicht nur unterhalten, sondern ihnen auch helfen, sicherere und besser informierte Kaufentscheidungen zu treffen. Verkäufer müssen ausprobieren, wie diese Technologien das Einkaufserlebnis ihrer Kunden verbessern und den Umsatz steigern können.“
Um mehr über die Studie zu erfahren, sehen Sie sich das neueste E-Book von Bazaarvoice an.
Forschungsmethodik
Die Studie wurde von Bazaarvoice in Auftrag gegeben und im April 2022 von Savanta unter 10.585 Verbrauchern aus Australien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den USA durchgeführt.
Über Bazaarvoice
Tausende der weltweit führenden Marken und Händler vertrauen auf die Technologie, die Services und das Know-how von Bazaarvoice, um Umsatz zu steigern, Reichweite auszubauen, verwertbare Insights zu gewinnen und treue Fürsprecher zu schaffen. Das umfassende globale Syndizierungsnetzwerk von Bazaarvoice für Handel, Social Media und Suche, die produktbegeisterte Community und die Technologie auf Enterprise-Niveau bieten Marken und Händlern die Werkzeuge, mit denen sie intelligentere Einkaufserlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg schaffen.
Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien. Weitere Informationen finden Sie unter www.bazaarvoice.com
