Was ist das Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark?
Das Authentic Reviews Trust Mark von Bazaarvoice ist ein Symbol für das Engagement eines Unternehmens für authentisches Verbraucherfeedback zu seinen Produkten und Dienstleistungen.
Das Trust Mark ist für Verbraucher außerdem ein Signal dafür, dass die Rezensionen, die sie sehen, von einem neutralen Dritten mit ausgereifter Betrugserkennungstechnologie und branchenführenden Best Practices geschützt werden.
Was bedeutet das für mich?
Wir wissen, dass das Vertrauen der Verbraucher in Bewertungen und Bewertungen unmittelbar mit Glaubwürdigkeit zusammenhängt. Deshalb haben wir uns bei Bazaarvoice die Aufgabe gesetzt, die Glaubwürdigkeit der Meinungen zu schützen, von denen Menschen abhängen, die auf Grundlage von Informationen eine Kaufentscheidung treffen. Wir sind der Ansicht, dass Bewertungen die authentische, unvoreingenommene und transparente Meinung des Autors über seine Erfahrung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung darstellen sollten.
Was ist die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice?
Unsere Authentizitätsrichtlinie soll sicherstellen, dass Verbraucher der Authentizität der Rezensionen vertrauen können, denen sie täglich im Web auf Websites mit dem Authentic Reviews Trust Mark begegnen.
Die Richtlinie diente als Vorlage für die Authentizitätsrichtlinien der WOMMA in deren Ethikkodex. Bazaarvoice ist zudem ein führender Teilnehmer bei der AFNOR in Europa und wirkt an der Erstellung von Regelwerken für UGC mit, einschließlich eines Zertifizierungsverfahrens.
Wir unterstützen unsere Authentizitätsrichtlinie durch:
Branchenführende Technologie zur Betrugserkennung, mit der wir die Quelle aller Rezensionseinreichungen identifizieren können;
Ausgeklügelte Algorithmen sowie Warn- und Filterfunktionen, mit denen unsere Moderationsteams verdächtige Inhalte erkennen, kennzeichnen und melden können; und
Ein eigenes Team von Analysten, das verdächtige Rezensionen überwacht, um deren Authentizität festzustellen.
Die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice umfasst drei Hauptkriterien, die für authentische Rezensionen auf den Websites von Bazaarvoice-Kunden erfüllt sein müssen:
Frei von Betrug und Spam
Es wurden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternommen, um das Einreichen betrügerischer Inhalte aus jeder Einreichungsquelle zu verhindern. Dazu können störendes oder „trollendes“ Verhalten, kommerzielle Nachrichten, automatisierte Einreichungen (z. B. Bots und Skripte), unrechtmäßige oder herabwürdigende Inhalte eines Konkurrenten des Kunden sowie Eigenwerbung zählen.
Frei von Bearbeitungen, Klassifizierungen und Veränderungen
Rezensionen werden von niemandem außer dem ursprünglichen Autor in irgendeiner Weise verändert – auch nicht durch Korrekturen von Rechtschreibung oder Grammatik. Rezensionen werden nicht gefiltert, bearbeitet oder gelöscht, nur weil sie negativ sind oder eine niedrigere Bewertung haben.
Transparent
Wir erlauben Unternehmen nicht, direkt positive Bewertungen anzufordern. Wird Verbrauchern im Gegenzug für eine unvoreingenommene Rezension Geld oder Werbematerial (z. B. Rabatte oder Gutscheine) angeboten, muss die Rezension diesen Umstand berücksichtigen.
Außerdem dürfen Mitarbeiter und Verkäufer der Organisation keine Inhalte einreichen, ohne ihre Beziehung zum Produkt oder zur Dienstleistung offenzulegen.
Weitere Details zur Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice finden Sie hier »