Was ist das Vertrauenssiegel Bazaarvoice Authentic Reviews?
Das Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark steht für das Engagement des Unternehmens für authentisches Nutzerfeedback zu seinen Produkten und Services.
Das Trust Mark signalisiert Nutzern außerdem, dass die angezeigten Rezensionen von einem neutralen Dritten durch fortschrittliche Betrugserkennungstechnologie und branchenführende Best Practices geschützt sind.
Was bedeutet das für Sie?
Wir wissen, dass das Vertrauen der Nutzer in Bewertungen und Rezensionen untrennbar mit deren Authentizität verbunden ist. Deshalb haben wir es uns bei Bazaarvoice zur Aufgabe gemacht, die Authentizität der Rezensionen zu schützen, auf die sich Menschen verlassen, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Wir sind der Überzeugung, dass Rezensionen eine echte, unvoreingenommene und transparente Meinung über die Erfahrungen des Verfassers mit einem Produkt oder einer Dienstleistung wiedergeben sollten.
Was ist die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice?
Unsere Authentizitätsrichtlinie soll sicherstellen, dass Nutzer darauf vertrauen können, dass die Bewertungen, die sie täglich im Web finden, auf Websites mit dem Vertrauenssiegel für authentische Bewertungen echt sind.
Diese Richtlinie diente als Vorbild für die Authentizitätsrichtlinien der WOMMA in ihrem Ethikkodex. Bazaarvoice ist außerdem ein wichtiger Teilnehmer gemeinsam mit der AFNOR in Europa und trägt dazu bei, Regeln für nutzergenerierte Inhalte zu erarbeiten, einschließlich des Zertifizierungsprozesses.
Wir untermauern unsere Authentizitätsrichtlinie durch:
Branchenführende Technologie zur Betrugserkennung, mit der wir die Einreichungsquelle aller Rezensionen identifizieren können;
Ausgefeilte Algorithmen, Warn- und Filterfunktionen, mit denen unsere Moderationsteams verdächtige Inhalte identifizieren, markieren und melden können; und
Ein engagiertes Analystenteam, das verdächtige Bewertungen überwacht, um deren Authentizität festzustellen.
Die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice enthält drei Hauptkriterien, die für authentische Bewertungsinhalte, die auf den Websites von Bazaarvoice-Kunden angezeigt werden, erfüllt sein müssen:
Frei von Betrug und Spam
Es werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternommen, um die Einreichung betrügerischer Inhalte aus beliebigen Quellen zu verhindern. Dazu können störendes Verhalten oder „Trolling“, kommerzielle Nachrichten, automatisierte Einreichungen (z. B. Bots und Skripte), unzulässige oder herabsetzende Inhalte eines Wettbewerbers eines Kunden sowie Eigenwerbung gehören.
Frei von Bearbeitungen, Klassifizierungen und Veränderungen
Rezensionen werden von niemand anderem als dem ursprünglichen Verfasser in irgendeiner Weise verändert, auch nicht zur Korrektur von Rechtschreibung oder Grammatik. Rezensionen werden nicht allein deshalb gefiltert, bearbeitet oder gelöscht, weil sie negativ sind oder eine niedrigere Bewertung haben.
Transparent
Wir erlauben es Unternehmen nicht, direkt positive Rezensionen anzufordern. Wird einem Nutzer Geld oder Werbematerial (wie Rabatte oder Gutscheine) im Austausch für eine unvoreingenommene Rezension angeboten, muss die Rezension diesen Umstand berücksichtigen.
Außerdem dürfen Mitarbeiter und Anbieter der Organisation keine Inhalte einreichen, ohne ihre Beziehung zum Produkt oder zur Dienstleistung offenzulegen.
Lecken Sie hier für weitere Details zur Bazaarvoice Authenticity Policy »