Was ist das Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark?
Das Authentic Reviews Trust Mark von Bazaarvoice steht für das Engagement des Unternehmens für authentisches Verbraucherfeedback zu seinen Produkten und Dienstleistungen.
Das Trust Mark zeigt Verbrauchern außerdem, dass die Bewertungsinhalte, die sie sehen, von einem neutralen Dritten mit ausgefeilter Technologie zur Betrugserkennung und branchenführenden Best Practices geschützt werden.
Was bedeutet das für mich?
Wir wissen, dass das Vertrauen der Verbraucher in Bewertungen und Rezensionen unmittelbar mit Authentizität zusammenhängt. Deshalb haben wir uns bei Bazaarvoice zum Ziel gesetzt, die Authentizität der Rezensionen zu schützen, auf die sich Menschen bei fundierten Kaufentscheidungen verlassen. Wir sind überzeugt, dass Rezensionen die echte, unvoreingenommene und transparente Meinung des Verfassers zu seinen Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung wiedergeben sollten.
Was ist die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice?
In unserer Authentizitätsrichtlinie geht es darum, dass Verbraucher sicher sein können, den Rezensionen vertrauen zu können, denen sie täglich online auf Websites begegnen, die das Vertrauenssiegel für authentische Rezensionen tragen.
Die Richtlinie diente der WOMMA in ihrem Ethikkodex als Vorbild für die Authentizitätsrichtlinien. Bazaarvoice ist außerdem ein führender Teilnehmer der AFNOR in Europa und hilft dabei, Regeln für nutzergenerierte Inhalte zu schaffen, einschließlich eines Zertifizierungsprozesses.
Wir unterstützen unsere Authentizitätsrichtlinie:
Branchenführende Technologie zur Betrugserkennung, mit der wir die Quelle aller eingereichten Rezensionen identifizieren können;
Ausgeklügelte Algorithmen sowie Warn- und Filterfunktionen, mit denen unsere Moderationsteams verdächtige Inhalte erkennen, kennzeichnen und melden können; und
Ein engagiertes Analystenteam überwacht verdächtige Bewertungen, um deren Authentizität festzustellen.
Die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice umfasst drei Hauptkriterien, die für authentische Bewertungsinhalte auf den Websites der Bazaarvoice-Kunden erfüllt sein müssen:
Frei von Betrug und Spam
Es werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternommen, um das Einreichen betrügerischer Inhalte aus jeder Einreichungsquelle zu verhindern. Dazu können störendes oder „trollendes“ Verhalten, kommerzielle Nachrichten, automatisierte Einreichungen (z. B. Bots und Skripte), unrechtmäßige oder herabwürdigende Inhalte eines Konkurrenten des Kunden sowie Eigenwerbung zählen.
Frei von Bearbeitung, Klassifizierung und Änderung
Bewertungen werden ausschließlich vom ursprünglichen Verfasser geändert, auch was die Korrektur von Rechtschreibung oder Grammatik betrifft. Bewertungen werden nicht gefiltert, bearbeitet oder gelöscht, nur weil sie negativ sind oder eine niedrigere Bewertung enthalten.
Transparent
Wir erlauben es Unternehmen nicht, direkt um positive Rezensionen zu bitten. Wird Verbrauchern Geld oder Werbematerial (wie Rabatte oder Gutscheine) im Austausch für eine unvoreingenommene Rezension angeboten, muss die Rezension diesen Umstand vermerken.
Außerdem dürfen Mitarbeiter und Lieferanten der Organisation keine Inhalte einreichen, ohne ihre Beziehung zum Produkt oder zur Dienstleistung offenzulegen.
Klicken Sie hier, um weitere Einzelheiten zu den Authentizitätsrichtlinien von Bazaarvoice zu erfahren weitere Details »