Was ist das Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark?
Das Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark ist ein Symbol für das Engagement eines Unternehmens für echtes Verbraucherfeedback zu seinen Produkten und Dienstleistungen.
Das Trust Mark ist für Verbraucher außerdem ein Signal dafür, dass die Rezensionen, die sie sehen, von einem neutralen Dritten mit ausgereifter Betrugserkennungstechnologie und branchenführenden Best Practices geschützt werden.
Was bedeutet das für mich?
Wir wissen, dass das Vertrauen der Verbraucher in Bewertungen und Rezensionen unmittelbar mit Authentizität zusammenhängt. Deshalb haben wir es uns bei Bazaarvoice zur Mission gemacht, die Authentizität der Bewertungen sicherzustellen, auf die sich Menschen bei fundierten Kaufentscheidungen verlassen. Wir sind überzeugt, dass Bewertungen eine echte, unvoreingenommene und offene Meinung des Autors zu seiner Erfahrung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung wiedergeben sollten.
Was ist die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice?
Unsere Authentizitätsrichtlinie soll sicherstellen, dass Verbraucher darauf vertrauen können, dass die Bewertungen, auf die sie täglich im Internet stoßen, auf Websites mit dem Authentic Reviews Trust Mark authentisch sind.
Die Richtlinie diente als Vorbild für die Authentizitätsrichtlinien der WOMMA in deren Ethikkodex. Bazaarvoice ist außerdem ein wichtiger Teilnehmer bei der AFNOR in Europa und trägt dazu bei, Regeln für nutzergenerierte Inhalte zu erarbeiten, einschließlich eines Zertifizierungsverfahrens.
Wir unterstützen unsere Authentizitätsrichtlinie:
Branchenführende Technologie zur Betrugserkennung, mit der wir die Quelle der Einreichung aller Bewertungen identifizieren können;
Fortschrittliche Algorithmen, Warn- und Filterfunktionen, mit denen unser Moderationsteam verdächtige Inhalte erkennen, melden und benachrichtigen kann; und
Ein engagiertes Analystenteam, das verdächtige Bewertungen überwacht, um deren Authentizität festzustellen.
Die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice enthält drei Hauptkriterien, die für authentische Bewertungsinhalte, die auf den Websites von Bazaarvoice-Kunden angezeigt werden, erfüllt sein müssen:
Frei von Betrug und Spam
Es werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternommen, um das Einreichen betrügerischer Inhalte aus jeder Einreichungsquelle zu verhindern. Dazu können störendes oder „trollendes“ Verhalten, kommerzielle Nachrichten, automatisierte Einreichungen (z. B. Bots und Skripte), unrechtmäßige oder herabwürdigende Inhalte eines Konkurrenten des Kunden sowie Eigenwerbung zählen.
Frei von Bearbeitungen, Klassifizierungen und Veränderungen
Rezensionen werden von niemand anderem als dem ursprünglichen Verfasser in irgendeiner Weise verändert, auch nicht durch Korrekturen von Rechtschreibung oder Grammatik. Rezensionen werden nicht gefiltert, bearbeitet oder gelöscht, nur weil sie negativ sind oder eine niedrigere Bewertung aufweisen.
Transparent
Wir erlauben es Unternehmen nicht, direkt um positive Bewertungen zu bitten. Wird Verbrauchern Geld oder Werbematerial (wie Rabatte oder Gutscheine) im Austausch für eine unvoreingenommene Bewertung angeboten, muss dies in der Bewertung angegeben werden.
Außerdem dürfen Mitarbeiter und Lieferanten der Organisation keine Inhalte einreichen, ohne ihre Beziehung zum Produkt oder zur Dienstleistung offenzulegen.
um weitere Informationen zur Bazaarvoice Authenticity Policy » zu erhalten