Was ist das Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark?
Das Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark ist ein Symbol für das Engagement eines Unternehmens für authentisches Verbraucherfeedback zu seinen Produkten und Dienstleistungen.
Trust Mark ist außerdem ein Signal an Verbraucher, dass die Rezensionen, die sie sehen, von einem neutralen Dritten mit ausgefeilter Betrugserkennungstechnologie und branchenführenden Best Practices geschützt werden.
Was bedeutet das für mich?
Wir wissen, dass das Vertrauen der Verbraucher in Bewertungen und Rezensionen eng mit deren Authentizität zusammenhängt. Deshalb haben wir es bei Bazaarvoice zu unserer Mission gemacht, die Authentizität von Rezensionen zu schützen, auf die sich Menschen bei fundierten Kaufentscheidungen verlassen. Wir sind überzeugt, dass Rezensionen eine echte, unvoreingenommene und transparente Meinung über die Erfahrung des Verfassers mit einem Produkt oder Service wiedergeben sollten.
Was ist die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice?
Rezensionen, denen sie jeden Tag online auf Websites begegnen, die das Vertrauenssiegel für authentische Rezensionen tragen.
Die Richtlinie diente als Vorlage für die Authentizitätsrichtlinien der WOMMA in deren Ethikkodex. Bazaarvoice ist zudem ein führender Teilnehmer bei der AFNOR in Europa und wirkt an der Erstellung von Regelwerken für UGC mit, einschließlich eines Zertifizierungsverfahrens.
Wir unterstützen unsere Authentizitätsrichtlinie:
Branchenführende Technologie zur Betrugserkennung, mit der wir die Einreichungsquelle aller Rezensionen identifizieren können;
Fortschrittliche Algorithmen, Warn- und Filterfunktionen, mit denen unsere Moderationsteams verdächtige Inhalte erkennen, kennzeichnen und melden können; und
Ein engagiertes Analystenteam, das verdächtige Bewertungen überwacht, um deren Authentizität festzustellen.
Die Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice enthält drei Hauptkriterien, die für authentische Bewertungsinhalte, die auf den Websites von Bazaarvoice-Kunden angezeigt werden, erfüllt sein müssen:
Frei von Betrug und Spam
Es werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternommen, um das Einreichen betrügerischer Inhalte aus jeder Einreichungsquelle zu verhindern. Dazu können störendes oder provozierendes „Trolling“-Verhalten, kommerzielle Nachrichten, automatisierte Einreichungen (z. B. Bots und Skripte), rechtswidrige oder herabwürdigende Inhalte vom Wettbewerber eines Kunden sowie Eigenwerbung zählen.
Von Änderungen, Einstufungen und ohne Änderungen
Rezensionen werden von niemand anderem als dem ursprünglichen Autor verändert – dazu zählen auch Korrekturen von Rechtschreibung oder Grammatik. Eine Rezension wird nicht gefiltert, bearbeitet oder gelöscht, nur weil sie negativ ist oder eine niedrigere Bewertung hat.
Transparent
Wir erlauben es Unternehmen nicht, direkt um positive Rezensionen zu bitten. Wird Verbrauchern Geld oder Werbematerial (wie Rabatte oder Gutscheine) im Austausch für eine unvoreingenommene Rezension angeboten, muss die Rezension diesen Umstand vermerken.
Außerdem dürfen Mitarbeiter und Verkäufer der Organisation keine Inhalte einreichen, ohne ihre Beziehung zum Produkt oder zur Dienstleistung offenzulegen.
Klicken Sie hier, um mehr über die Bazaarvoice Authenticity Policy » zu erfahren