Was hat Bazaarvoice in Bezug auf die DSGVO unternommen?
Bazaarvoice hat Änderungen vorgenommen, etwa Aktualisierungen der Richtlinien zu Datenschutz und Datenverarbeitung, verkürzte Aufbewahrungsfristen und eine verbesserte Bearbeitung von Auskunftsanträgen betroffener Personen. Darüber hinaus bieten wir allen Kunden, die dies wünschen, Auftragsverarbeitungsverträge an und schließen sie bei Bedarf auch mit allen Dienstleistern ab.
Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?
Der Umfang der Verarbeitung hängt von den Services ab, die wir Ihnen erbringen, eine vollständige Aufschlüsselung finden Sie jedoch in unserem Data Processing Agreement. Bitte fordern Sie bei Ihrem CSD oder unter privacy@bazaarvoice.comWird in neuem Fenster geöffnet eine Kopie an, falls Sie noch keine erhalten haben.
Setzt Bazaarvoice Dritte zur Datenverarbeitung ein?
Ja, die Bazaarvoice-Plattform ist von Diensten Dritter abhängig. Eine Liste unserer Unterauftragnehmer mit ihren Funktionen, Standorten und weiteren wichtigen Informationen kann auf Anfrage bereitgestellt werden, und es gibt eine Portal-Seite, auf der Sie Zugriff auf diese Informationen haben.
Wo werden die Daten gespeichert?
Das hängt von Ihrer Konfiguration ab, aber nach dem Login im Portal sehen Sie, welche Unterauftragnehmer für Sie relevant sind und wo sie die Daten hosten oder anderweitig verarbeiten.
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Derzeit werden die Daten für die Dauer Ihres Vertrags mit Bazaarvoice aufbewahrt oder bis wir von Ihnen eine Löschanfrage erhalten. Sobald wir eine Löschanfrage erhalten oder der Vertrag endet, werden die Daten aus der Hauptdatenbank gelöscht und sind nicht mehr zugänglich. Daten können bis zu ein Jahr in Backups verbleiben. Sollte Bazaarvoice jedoch jemals Daten aus einem Backup wiederherstellen, ergreifen wir Maßnahmen, damit zuvor gelöschte Daten nicht in den Produktivsystemen verbleiben.
Wie schützen Sie unsere Daten?
Die von uns getroffenen technischen und organisatorischen Maßnahmen sind in unserem Data Processing Agreement beschrieben. Für weitere Einzelheiten können Sie bei Ihrem CSD eine Kopie unseres Security-Whitepapers anfordern.
Welche Cookies verwendet Bazaarvoice und was passiert, wenn wir sie deaktivieren?
Bazaarvoice hat eine Übersicht der Cookies erstellt, die wir im Zusammenhang mit den Diensten verwenden, und wird diese Informationen unseren Kunden in der kommenden Woche über unsere Knowledge BaseWird in neuem Fenster geöffnet zur Verfügung stellen.
Wir nutzen die Bazaarvoice-API. Gibt es technische Anforderungen, die wir berücksichtigen müssen?
Wie bei den gehosteten Diensten verfügen unsere Kunden über die vollständige Endnutzeroberfläche. Ihre Rechtsberater können Ihnen sagen, was sie für Ihre Anwendungen als angemessen erachten.
Was geschieht, wenn ein Verbraucher auf seine Daten zugreifen, sie berichtigen oder löschen möchte?
Bazaarvoice verfügt sowohl über eine Privacy API als auch über eine Portal-Funktion, mit denen Anträge auf Datenlöschung und Auskunftsanträge betroffener Personen an das Bazaarvoice-System gesendet werden können.
Mit der API können Sie automatisierte Prozesse in Ihre Systeme integrieren, um diese Anfragen zeitnah und bequem zu beantworten.
Das Bazaarvoice Portal enthält einen Bereich, in dem autorisierte Nutzer Auskunftsersuchen betroffener Personen sowie Anträge auf Löschung personenbezogener Daten einleiten können. Diese intuitive und einfach zu bedienende Oberfläche ermöglicht es Kunden, die solche Anfragen lieber selbst und direkter verwalten möchten, genau das zu tun.
Dürfen wir weiterhin PIE-E-Mails versenden?
Als Dienstleister entscheidet Bazaarvoice nicht darüber, ob es sich bei den PIE-E-Mails um Marketing- oder Transaktions-E-Mails handelt, aber im Allgemeinen nutzen unsere Kunden PIE rein transaktional. Unsere Best-Practice-Richtlinien empfehlen unseren Kunden, PIE-E-Mails nicht für Marketingzwecke zu verwenden. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich an Ihre Rechtsabteilung, um sich beraten zu lassen, was Sie vermeiden sollten.
Müssen wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website bzw. unseres Einreichungsformulars ändern?
Bazaarvoice empfiehlt Ihnen, Ihre Teilnahmebedingungen für die Einreichung von Inhalten regelmäßig zusammen mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie Ihrer Website zu überprüfen. Bei Bedarf können Sie Ihre Teilnahmebedingungen für die Einreichung über den Config Hub aktualisieren.
Ich habe gehört, dass wir unseren Vertrag mit Bazaarvoice aktualisieren müssen – wie können wir das tun?
Unser DSGVO-konformer Auftragsverarbeitungsvertrag deckt alle Anforderungen der Verordnung ab, einschließlich Bestimmungen zu Datenübermittlungen außerhalb der EU. Bitte fordern Sie bei Ihrem CSD oder unter privacy@bazaarvoice.comWird in neuem Fenster geöffnet ein Exemplar an, falls es Ihnen noch nicht vorliegt.
Wer ist der Datenschutzbeauftragte von Bazaarvoice?
Der von Bazaarvoice benannte Datenschutzbeauftragte bzw. Vertreter ist Christian Schmoll.
Allgemeine Anfragen oder Mitteilungen können Sie außerdem an privacy@bazaarvoice.comWird in neuem Fenster geöffnet senden