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Community-getriebene Entdeckung erklärt
Marken werden heute durch das definiert, was Käufer einander erzählen. Erfahren Sie, wie Sie eine authentische Community aufbauen und modernes Mundpropaganda-Marketing beherrschen.
Etwa zweimal im Jahr veranstaltet Bazaarvoice einen internen Hackathon, den die EntwicklungsabteilungWird in neuem Fenster geöffnet anführt und der dem gesamten Unternehmen offensteht. Wir nehmen uns drei Tage aus Terminkalendern und Verantwortlichkeiten heraus, um funktionsfähige Prototypen unserer eigenen Ideen zu bauen. Am letzten Tag präsentieren wir unsere Projekte, zunächst im Format einer Wissenschaftsmesse, bei der jeder die verschiedenen Demonstrationen sehen und mit Tickets in sie „investieren“ kann. Die zehn besten Teams präsentieren vor einer bereichsübergreifenden Jury.
Auf den ersten Blick mag ein Hackathon wie ein zu hoher Aufwand erscheinen. Die täglichen Aufgaben vieler Mitarbeiter über drei Tage hinweg ruhen zu lassen und ihnen Essen, Getränke, Swag und Preise zu bieten, lässt sich nur schwer rechtfertigen – bis man selbst an einem teilgenommen oder einen veranstaltet hat.
Um es durchzuziehen
Es gibt eine ganz besondere Art von Erfüllung und Energie, wenn man sich voll und ganz in ein zweitägiges Projekt stürzt. In unseren Abteilungen arbeiten viele Teams oft an kleineren Teilen größerer Ergebnisse. Wir erledigen zwar täglich Aufgaben, doch bis ein ganzes Projekt abgeschlossen ist, dauert es oft Wochen oder Monate.
Hackathon-Projekte bieten die Gelegenheit, Ideen zum Leben erwachen zu sehen. Sehen heißt glauben, und für andere im Unternehmen können Hackathon-Demonstrationen den Unterschied machen zwischen einer Vielleicht-irgendwann-Idee und einer Ja-das-brauchen-wir-jetzt-Idee. Auch wenn diese Projekte überhastet entstehen, Abstriche machen und nicht durch unser fantastisches Qualitätssicherungsteam gegangen sind, sind sie näher an der Produktionsreife, als man erwarten würde.
Um Taten folgen zu lassen
Wir geben uns große Mühe, Innovationskraft und vorausschauendes Denken in unserer Kultur und Entwicklung zu bewahren. Von APIs für Netzwerkdaten und -statistiken bis zu einem umfangreichen Ökosystem von Display-Komponenten, die die Front-End-Entwicklung erleichtern: Wir haben die Arbeit bereits geleistet, um unsere Daten und Services zugänglich zu machen. Wenn unser Hackathon ansteht, erfinden wir nicht das Rad neu, sondern bauen mit den vorhandenen Rädern unglaubliche Fahrzeuge.
Dank früherer Hackathons haben wir eine überraschende Zahl an Verbesserungen an Anzeige, Einreichung, Konfiguration und Reporting unserer verbrauchergenerierten Inhalte (CGC) vorgenommen, bis hin zu neuen Produktangeboten. Beim Hackathon der letzten Woche konzentrierten sich viele Projekte darauf, bestehende Probleme für unser Client-Services-Team sowie für die Kunden selbst zu lösen. Es gab Anwendungen, die Statistiken aus unserem Netzwerk und unseren Anwendungsservices kombinierten, um umsetzbare Hinweise zur Behebung von Implementierungsproblemen zu geben. Andere machten bestimmte Produkte wie Curations noch einfacher konfigurierbar und verwaltbar. Einige Projekte hoben die Möglichkeiten unseres Netzwerks und unserer Produktempfehlungen auf ein völlig neues Niveau. Ein Team hat sogar ein virtuelles Universum des Bazaarvoice-Netzwerks gebaut, komplett mit einem VR-Headset, um die mehr als 5.000 „Planeten“ von Händlern und Marken und die Syndizierungsverbindungen zwischen ihnen zu durchstöbern.
Ganz einfach: Hackathons machen uns besser in unserem Job. Es fällt leichter, mit dem Endziel vor Augen zu arbeiten, wenn man auf 48 Stunden begrenzt ist. Für viele ist es die Gelegenheit, in einer anderen Sprache oder einem anderen Framework zu arbeiten, andere Dienste oder APIs zu nutzen und sich an anderen brillanten Köpfen zu schärfen.
Um sich zu vernetzen
Die andere Seite der Innovation ist Empathie. Empathie dafür, was das Erlebnis und die täglichen Abläufe für unsere Kunden, unsere Kollegen und uns selbst verbessern würde. Und letztlich Empathie für den Endverbraucher – um dessen Zeit und Aufmerksamkeit auf seiner Shopping-Journey zu berücksichtigen. Unsere Hackathons geben uns die Gelegenheit, nicht nur unsere individuellen Fähigkeiten zu zeigen, sondern auch unsere Kultur und Unternehmenswerte.
