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Community-getriebene Entdeckung erklärt
Marken werden heute durch das definiert, was Käufer einander erzählen. Erfahren Sie, wie Sie eine authentische Community aufbauen und modernes Mundpropaganda-Marketing beherrschen.
Der folgende Artikel basiert auf einem Webinar mit Jo Callahan, VP of Client Strategy and Insights bei Bazaarvoice, und Nisarg Shah, Mitgründer von affable.ai, der KI-gestützten Creator-Marketing-Plattform, die Hunderten von Marken geholfen hat, schlagkräftige Creator-Kampagnen zu starten. Wenn Sie möchten, können Sie sich das Webinar hier ansehen.
In den vergangenen Jahren hat sich das Verbraucherverhalten deutlich verändert, besonders bei der Gen Z, die inzwischen alle Altersgruppen beeinflusst. Ein auffälliger Trend ist, dass soziale Medien gegenüber Suchmaschinen bevorzugt werden, wenn es darum geht, Marken zu entdecken. Dieser Wandel bedeutet, dass Marken auf sozialen Plattformen mit Verbrauchern in Kontakt treten müssen, um die Bekanntheit zu steigern und Kaufentscheidungen zu beeinflussen.
Klassische Werbemethoden sind zwar weiterhin wichtig, brauchen heute aber die Unterstützung von nutzergenerierten Inhalten (UGC), um moderne Käufer zu erreichen. Produktbewertungen sind entscheidend geworden: 78 % der Verbraucher geben an, dass Bewertungen ihre Kaufentscheidungen erheblich beeinflussen. Deshalb müssen Marken Fotos, Videos und schriftliche Bewertungen kuratieren und auf allen Online-Kanälen hervorheben.
Zunehmende Investitionen in Creator-Marketing
Marken erkennen die Bedeutung von Creator-Marketing: 26 % planen, mehr als 40 % ihres Marketingbudgets in diesen Bereich zu investieren. Die wachsende Beliebtheit von Creator- und UGC-Inhalten verändert Marketingstrategien und erfordert einen vielfältigen Mix aus Marken-, Creator- und von Käufern erstellten Inhalten.
Der effektive Content-Mix
Ein wirksamer Content-Mix ist entscheidend für Markenwachstum und ROI. Marken müssen auf Authentizität und Relevanz setzen, um ihre Zielgruppen besser einzubinden. Erkenntnisse aus einer aktuellen LinkedIn-Umfrage zeigten, dass ein UGC-First-Ansatz äußerst wirksam ist, was die Nachfrage der Verbraucher nach authentischen Inhalten widerspiegelt.
Die Mischung aus Marken-, Creator- und UGC-Inhalten variiert je nach Zielgruppe, doch zu verstehen, was für Ihre Marke funktioniert, und darauf aufzubauen, ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Strategie. Marken investieren zunehmend in UGC und Creator-Inhalte, angetrieben von der Nachfrage nach authentischeren Verbrauchererlebnissen.
Die Kraft authentischer Inhalte
Verbraucher bevorzugen heute Inhalte, die authentisch und nahbar wirken. 90 % der Verbraucher ziehen den Kauf einer Marke in Betracht, wenn ihre Lieblings-Creator sie empfehlen. Hinzu kommt: Millennials interagieren aktiv mit Marken, indem sie Fotos und Videos online teilen. Das zeigt, welche Macht ganz normale Verbraucher als Markenbotschafter haben.
Brian Gildenberg, CEO von Confluence Commerce, stellte fest, dass die wirkungsvollsten Inhalte für Käufer oft von anderen Personen stammen und nicht von den Marken selbst. Dieser Wandel veranlasst Marketer in Branchen wie Beauty, Mode, Handel, Reisen und Freizeit, authentischen Inhalten von Influencern, Creatoren und ganz normalen Käufern den Vorrang zu geben.
UGC in Marketingstrategien integrieren
UGC erfüllt die Erwartungen der Verbraucher und deckt zusätzlichen Bedarf in der kreativen Produktion, indem er schneller und kostengünstiger Inhalte liefert. Er ist für alle Kommunikationsziele entscheidend, von der Markenbekanntheit bis zur Förderung von Kaufentscheidungen.
Markenwert und Bekanntheit steigern: Creator können hochwertige, authentische Inhalte liefern, die einzigartige Markenmerkmale hervorheben und Kennzahlen wie die gestützte Markenbekanntheit und die Botschaftsassoziation verbessern.
Innovationen auf den Markt bringen: Das Erstellen von Content-Schüben und das Seeding von Bewertungen bei neuen Produkteinführungen kann die Bekanntheit sprunghaft steigern und unmittelbar SEO-Wirkung erzielen.
Saisonale Momente nutzen: Wenn Sie Inhalte rund um wichtige Momente, Anlässe und Jahreszeiten planen, können Sie Ihre Marke wirkungsvoll mit dem Alltag der Verbraucher verknüpfen und einen stetigen Strom relevanter Inhalte aufrechterhalten.
Die Konversion beeinflussen: UGC und Bewertungen lassen sich in Shoppable Content integrieren, wodurch die Customer Journey verbessert und Kaufentscheidungen gefördert werden.
Videoinhalte: die Zukunft des Marketings
Videoinhalte werden rasch zum bevorzugten Medium der Verbraucher, angetrieben von Plattformen wie TikTok, Reels und YouTube Shorts. Kurze Videoinhalte sind sehr ansprechend und werden häufig geteilt, was sie zu einem wertvollen Werkzeug für Marketer macht.
Zu den beliebten Videoinhalten gehören:
Marken-Challenges: Nutzer mit thematischen Challenges dazu bewegen, Inhalte zu erstellen und zu teilen.
How-to-/Lerninhalte: Tutorials und Tipps, die die Vorteile und die Anwendung von Produkten hervorheben.
Inhalte hinter den Kulissen: Ein Einblick in die Abläufe und die Kultur der Marke.
Authentischer UGC: Unretuschierte, lebensnahe Inhalte von Verbrauchern fördern, um Vertrauen und Nahbarkeit zu stärken.
Den ROI von Videoinhalten maximieren
Um den ROI zu maximieren, sollten Marken Videoinhalte kuratieren und zentralisieren und sie entlang der gesamten Customer Journey zugänglich machen. Dazu gehört, UGC auf Markenwebsites und in Social-Media-Kanälen anzuzeigen und dafür zu sorgen, dass er shoppable ist, um den Kaufprozess zu vereinfachen.
Inhalte an den Marketingzielen ausrichten
Effektives Creator-Marketing erfordert, Inhaltsarten auf bestimmte Marketingziele abzustimmen:
Awareness am Anfang des Funnels: Nutzen Sie Gewinnspiele und Unboxing-Videos, um die Sichtbarkeit der Marke und das Engagement zu steigern.
Engagement im mittleren Funnel: Setzen Sie auf Tutorials und „Get ready with me“-Inhalte, um die Markenpräsenz aufrechtzuerhalten und zur Interaktion anzuregen.
Konversion am Ende des Funnels: Setzen Sie Affiliate-Inhalte mit klaren CTAs ein, um Käufe zu fördern und den ROI genau zu messen.
Fazit
Auf einem sich ständig wandelnden Markt müssen Marken sich an die veränderten Präferenzen der Verbraucher anpassen, indem sie authentischen nutzergenerierten Inhalt in ihre Marketingstrategien einbinden. Durch den Einsatz von nutzergeneriertem Inhalt und Creator-Inhalten können Marken ihre Reichweite, ihr Engagement und ihre Konversionsraten verbessern und so letztlich das Wachstum fördern und stärkere Verbindungen zu ihrem Publikum knüpfen.
Da sich die Landschaft weiterentwickelt, ist es entscheidend, mit dem Verhalten und den Vorlieben der Verbraucher im Einklang zu bleiben, um einen Wettbewerbsvorteil zu behalten. Indem Marken auf Authentizität und Relevanz setzen, können sie die Herausforderungen und Chancen des modernen Marketingumfelds wirksam meistern.
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Sehen Sie sich das vollständige Webinar mit Jo und Nisarg an und erfahren Sie im Detail, wie Bazaarvoice helfen kann.
