Die Verbrauchertrends 2024 im Überblick

Käufer planen vielleicht gerade noch die Details für Familienurlaube und Grillabende, doch ein Viertel der Verbraucher weltweit schließt seine Weihnachtslisten und Geschenkkäufe bis August ab. Datengestützte Entscheidungen können Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen: Sie können Ihre Produktdetailseiten perfektionieren, die Aufmerksamkeit von Social-Media-Käufern gewinnen und das gesamte Einkaufserlebnis in der Weihnachtszeit optimieren.

Der Schlüssel, um Ihre Taktiken für die Feiertagssaison zu schärfen, liegt darin, Verbrauchertrends und -vorlieben zu verstehen. Vielleicht nehmen Sie bei einer bestimmten demografischen Gruppe bestimmte Verhaltensweisen an, doch Sie könnten überrascht sein, dass beispielsweise die Gen Z noch immer am ehesten im Einkaufszentrum mit dem Weihnachtseinkauf beginnt. Das Wissen um solche Details kann Ihre Strategie für die Feiertage auf die nächste Stufe heben.

Bazaarvoice hat Daten von Tausenden Käufern weltweit gesammelt, um frühe Insights in Verbraucher-Trends für die Weihnachtseinkaufssaison 2024 zu liefern. Mit 8.230 Befragten aus 6 Ländern haben wir festliche Kaufgewohnheiten von der Gen Z bis zu den Boomern ausgepackt.

Lesen Sie hier die Serie „Sleigh the holiday season“ für einen detaillierten Blick auf das Kaufverhalten von der Gen Z bis zu den Babyboomern. Vorab hier die zehn wichtigsten allgemeinen Insights aus unserer Studie zu den Konsumtrends 2024:

1. Weihnachtlich dekorieren: Ab wann ist es zu früh?

Je nach Käufer kann es einen Seufzer auslösen, wenn schon vor Halloween Girlanden und Mistelzweige hervorgeholt werden. Viele Befragte (62 %) finden, dass Oktober oder früher zu früh ist, damit Geschäfte Weihnachtsartikel und -angebote präsentieren.

Mehr als die Hälfte der Menschen beginnt jedoch im Oktober oder früher mit den Weihnachtseinkäufen (55 %), mehr als ein Drittel im September oder früher (37 %) und fast ein Viertel im August oder früher (23 %). Und für ein Viertel der Käufer (26 %) ist es nie zu früh, sich in Weihnachtsstimmung zu bringen.

2. Jolly für Rabatte

Manchmal gibt es nichts Befriedigenderes, als einen Rabattcode auf seinen Warenkorb anzuwenden.

Mehr als die Hälfte der Befragten (52 %) sagt, dass sie ein Weihnachtsprodukt eher online kaufen, wenn die Website einen Rabattcode anbietet. Die Gen Z (67 %) und Befragte aus dem Vereinigten Königreich (57 %) stimmen dem am häufigsten zu.

Ein Drittel der Teilnehmer (34 %) sagt, es komme auf das Produkt und seinen ursprünglichen Preis an. Babyboomer (44 %) und Befragte aus Deutschland (38 %) stimmen dem am ehesten zu.

3. Stille Nacht: Nur wenige bewerten Geschenke, die sie kaufen, sind aber auf Bewertungen angewiesen, um sie zu kaufen

Haben Sie schon einmal eine Bewertung für ein Produkt abgegeben, das Sie für jemand anderen gekauft haben? Die meisten Menschen tun das nicht. Mehr als die Hälfte der Befragten (56 %) schreibt keine Bewertungen für Weihnachtsgeschenke, die sie für andere kaufen.

Allerdings gaben 26 % der Befragten an, „manchmal“ eine Bewertung abzugeben, und 19 % sagen, dass sie es tun.

Es ist gut möglich, dass eine Bewertung zu einem Geschenk von einem Millennial verfasst wurde. Sie sind die Gruppe, die am ehesten eine Bewertung für ein Weihnachtsgeschenk schreibt, das sie für andere kaufen (30 %). Geografisch gesehen hinterlassen die USA und Frankreich am häufigsten Bewertungen (jeweils 21 %). Boomer (69 %) und Befragte aus Australien (63 %) verneinen dies am häufigsten.

Würde es Ihre Kaufentscheidung beeinflussen, wenn ein Rezensent ein Produkt im Austausch für eine Bewertung erhalten hat? Die Käufer sind hier ziemlich gespalten. Wenn sie bemerken, dass ein Produkt incentivierte Bewertungen hat, sagen 38 %, dass das ihre Kaufentscheidung nicht beeinflusst. 22 % sagen, dass sie das Produkt dann eher kaufen würden. 21 % sagen, dass sie es dadurch seltener kaufen würden.

Zu guter Letzt prüfen viele Käufer beim Einkaufen in der Weihnachtszeit die Bewertungen genau. 40 % geben an, dass sie darauf achten, dass es sowohl positive als auch negative Bewertungen gibt. 29 % sehen sich Bewertungen genau an, um sicherzugehen, dass sie von Menschen verfasst wurden. 18 % suchen nach einem Authentifizierungssymbol eines Dritten, etwa einem Trustmark.

4. Die Magie der dynamischen Preisgestaltung

Tage wie Black Friday und Cyber Monday können während des Weihnachtsgeschäfts einen wilden Ansturm auslösen.

Beim Einkaufen in sozialen Medien halten 68 % der Menschen dynamische Preisgestaltung wie zeitlich begrenzte Angebote und Flash-Sales für „zumindest einigermaßen“ einflussreich beim Weihnachtseinkauf.

5. Woher sollten Inhalte für die Feiertage kommen?

Das Scrollen in sozialen Medien kann eine großartige Möglichkeit sein, das perfekte Geschenk zu finden. Ob ein schönes Standbild eines neuen Produkts einer tollen Marke, ein zufälliges Unboxing-Video von jemandem auf Ihrer FYP oder eine Story über ein angesagtes Produkt Ihres Lieblings-Influencers – der Content, den wir bevorzugen, kann für jeden anders aussehen.

Bazaarvoice hat Befragte gefragt, welche Inhalte sie in der Weihnachtszeit am liebsten in sozialen Medien sehen. Die Käufer sind sich hier ziemlich uneins.

46 % der Verbraucher bevorzugen von Marken erstellte Inhalte. 44 % bevorzugen nutzergenerierte Inhalte.

Die Gen Z sucht in der Weihnachtszeit häufiger als jede andere Generation nach Creator-Inhalten in sozialen Netzwerken. Sie sucht am seltensten von allen Gruppen nach Markeninhalten (42 %) und nutzergenerierten Inhalten (41 %) Inhalten, möchte aber am ehesten von Influencern erstellte Inhalte sehen (17 %).

6. Tech the Halls: Käufer sind bei KI gespalten

KI ist in letzter Zeit ein heißes Thema. Wahrscheinlich sind sich die meisten Menschen bei zwanglosen Gesprächen mit Familie und Freunden nicht sicher, was sie davon halten sollen.

Kann künstliche Intelligenz den Geist der Feiertage authentisch einfangen? 39 % der Menschen finden, dass KI-generierten Social-Media-Inhalten zumindest etwas die echte Note fehlt. 37 % der Menschen stehen dem neutral gegenüber. 24 % glauben, dass KI den Geist der Feiertage zumindest einigermaßen authentisch einfangen kann.

Wir haben Käufer gefragt, ob es sie stören würde, wenn eine Marke in der Weihnachtszeit etwas posten würde, das komplett KI-generiert ist. Die Antworten sind fast gleich verteilt: 37 % ist es egal, 31 % stört es, 37 % sagen, es käme auf den Beitrag an.

Würde es sich aber tatsächlich auf ihre Kaufentscheidung auswirken? Fast die Hälfte der Befragten (46 %) sagt, dass das Wissen, dass der Social-Media-Beitrag einer Marke vollständig KI-generiert ist, keinen Einfluss auf ihre Entscheidung hätte, bei dieser Marke zu kaufen. 33 % sagen, es hätte zumindest einen leicht negativen Einfluss. 22 % sagen, es hätte zumindest einen leicht positiven Einfluss.

Ob ein Käufer KI-generierte Inhalte tatsächlich erkennen kann, ist eine andere Frage. 41 % der Käufer sind sich nicht sicher, ob sie im letzten Jahr KI-generierte Inhalte in den sozialen Medien gesehen haben, aber ebenso viele glauben, sie mindestens einmal gesehen zu haben. Boomer geben am häufigsten an, sich nicht sicher zu sein (57 % der Boomer-Käufer), und die Gen Z gibt am häufigsten an, sie gesehen zu haben (67 % der Befragten der Gen Z).

18 % der Käufer glauben, noch nie KI-generierte Inhalte in den sozialen Medien gesehen zu haben. Babyboomer sagen am häufigsten, dass sie das noch nie getan haben (18 % der Babyboomer unter den Käufern).

7. Das Videoformat glänzt am hellsten

Auf der Suche nach Weihnachtsgeschenken sagen Käufer, dass Video das Format in sozialen Medien ist, das ihre Aufmerksamkeit am wirksamsten fesseln wird (37 %). Die meisten Käufer schauen am liebsten Videos von 1 bis 5 Minuten Länge (29 %), gefolgt von denen, die Videos von einer Minute oder weniger bevorzugen (28 %).

Von denjenigen, die sich keine Videoinhalte ansehen möchten, bevorzugen 24 % der Käufer einzelne Fotos, 13 % Stories, 9 % Foto-Karussells und 9 % textbasierte Beiträge. Boomer (12 % von ihnen) bevorzugen am ehesten textbasierte Beiträge.

Käufer sind sich uneins, ob Inhalte personalisiert sein sollten oder nicht. Wir haben gefragt, ob sie personalisierte Inhalte in der Weihnachtszeit ansprechender finden: 33 % sagten Ja, 32 % sagten Nein, und 35 % sagten, es komme auf den Inhalt an.

8. Glitzernde Trends: Themen, die die Nase vorn haben

Bei den Medien, die wir jede Weihnachtssaison konsumieren, schauen viele von uns im Dauerlauf ihre liebsten Hollywood-Klassiker immer wieder an. Vielleicht sind festliche Trends und Themen in den sozialen Medien launischer.

Wir haben die Befragten gefragt, ob sie bestimmte Themen oder Trends in Social-Media-Inhalten rund um die Feiertage ansprechender finden. 35 % der Menschen bevorzugen Inhalte über Feiertagstraditionen. 21 % bevorzugen DIY-/Bastelinhalte. 21 % bevorzugen saisonale Ästhetik. 13 % bevorzugen Feiern der Vielfalt.

Die meisten Menschen bevorzugen Inhalte mit Geschenkideen und Geschenkführern für die Feiertage (43 %). Ob die Geschenkführer von Marken, Händlern und Influencern hilfreich sind, darüber sind die Meinungen ziemlich geteilt. 35 % der Käufer halten Geschenkführer für hilfreich, 32 % nicht, und 33 % sagen, dass sie manchmal hilfreich sind.

Generationsübergreifend finden die Gen Z am ehesten Geschenkratgeber hilfreich (54 % der Befragten der Gen Z), während Boomer am häufigsten angeben, dies nicht zu tun (42 % der befragten Boomer).

Geografisch gesehen finden die Menschen in Deutschland Geschenkratgeber am wenigsten hilfreich (43 % antworteten mit Nein), während die Menschen im Vereinigten Königreich sie am hilfreichsten finden (39 % antworteten mit Ja).

9. Eine Mischung aus Geplantem und Spontanem

Die meisten Menschen sind nicht in den sozialen Medien, um dort Weihnachtseinkäufe zu erledigen. Nur 13 % der Menschen sagen, dass sie sich gezielt in den sozialen Medien aufhalten, um Geschenke zu kaufen. Ein Drittel der Menschen (30 %) ist nur dort, um sich mit Inhalten zu beschäftigen, kauft aber ein Geschenk, wenn es etwas findet.

Die meisten Menschen sagen, ihre Strategie für Weihnachtseinkäufe sei eine Mischung aus gezielt und spontan (49 %). Insgesamt werden soziale Plattformen eher als Möglichkeit wahrgenommen, Produkte zu entdecken (59 %), als sie zu kaufen (12 %).

Die meisten Käufe und Produktentdeckungen in den sozialen Medien finden auf Facebook statt (32 %), gefolgt von Instagram/YouTube (16 %) und TikTok (13 %).

In den sozialen Medien ist es ziemlich ausgeglichen, ob Menschen gezielt die Suchfunktion nutzen (30 %), scrollen, bis sie etwas sehen, das ihnen gefällt (36 %), oder beides tun (34 %).

Außerhalb der sozialen Medien gehen manche Käufer bei der Suche nach Weihnachtsprodukten ziemlich gezielt vor. 67 % der Menschen geben an, dass sie nach einem bestimmten Produkt in einer Suchmaschine wie Google oder direkt auf der Website einer bestimmten Marke oder eines bestimmten Händlers suchen werden.

Überraschenderweise ist das Einkaufszentrum immer noch der beliebteste Ort, an dem Menschen mit ihren Weihnachtseinkäufen beginnen (28 %).

10. Festliche Follow-ups: Pflegen Geschenkkäufer weiterhin die Beziehung zu Ihnen?

Ob ein Käufer zum zehnten Mal bei Ihnen kauft, zum ersten Mal oder Sie im Weihnachtsgeschäftstrubel entdeckt: Es besteht immer die Chance, dass er anschließend noch etwas mit Ihnen unternimmt.

Nach dem Kauf eines Geschenks planen 19 % der Käufer, auf der Plattform, auf der sie den Kauf getätigt haben, eine Bewertung zu hinterlassen. 16 % sagen, dass sie den Kauf in sozialen Medien mit Familie und Freunden teilen werden. 13 % sagen, dass sie dem Treueprogramm der Marke beitreten würden.

Ihr Moment zum Glänzen

Die Weihnachtszeit ist eine entscheidende Phase, in der Ihr Unternehmen glänzen kann. Lassen Sie sich nicht im Regen stehen! Wenn Sie Ihre Taktiken auf die Konsumentenvorlieben des Jahres 2024 abstimmen, wird aus Ihrer Weihnachtsstrategie eine, die so richtig Fahrt aufnimmt!

Die Forschung von Bazaarvoice basiert auf Daten von Tausenden Käufern weltweit und liefert frühe Insights zu den Verbrauchertrends der Weihnachtseinkaufssaison 2024. Mit insgesamt 8.230 Befragten aus 6 Ländern (Großbritannien, USA, Frankreich, Deutschland, Kanada und Australien) untersucht die Studie das festliche Einkaufsverhalten von der Gen Z bis zu den Boomern.

Shopper Preference Report 2024 ansehen