Drei Wege der Zusammenarbeit mit Händlern

Für Marken, die ihre Produkte bei großen Händlern verkaufen, ist es geschäftskritisch herauszufinden, wie sich die Kanalverkäufe maximieren lassen. Es kann schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll, wie man mit Handelspartnern interagiert und wie man sich von der Konkurrenz abhebt.

In der Handelswelt sind Einzelhandelskaufleute wichtige Stakeholder (und potenzielle Gatekeeper) für die Performance Ihrer Marke. Sie können äußerst wettbewerbsorientiert und risikoscheu sein. Der Hauptfokus eines Händlers liegt darauf, sein Geschäft voranzubringen, indem er den Kunden versteht. Jede Merchandising-Entscheidung wird gründlich analysiert, um sowohl Umsatz als auch Gewinn zu maximieren. Eine einzige falsche Entscheidung kann den Verkaufsplan des gesamten Jahres gefährden.

Wonach richten sich Merchandiser? Nach ihren Einkaufsplänen. Händler-Merchandiser behalten ständig ihre Umsatz- und Bestandsprognosen im Blick und messen, wie diese zu dem passen, was sie bei Ihnen „einkaufen“ wollten. Diese Daten geben ihnen Aufschluss darüber, wie Ihre Produkte in ihren „Regalen“ abschneiden, sagen aber nicht unbedingt, warum Produkte gut (oder schlecht) laufen.

Deshalb haben Marken die Chance, eine Geschichte über die Produkte in Ihren Regalen und deren Performance zu erzählen und dafür zu sorgen, dass sich Ihr Umsatz in eine positive Richtung entwickelt.

Wie gehen Sie dabei vor?

1. Holen Sie sich frühzeitig wichtiges Verbraucher-Feedback ein

Kundenbewertungen für Ihre Produkte sind immer wichtig, aber je früher Sie sie erhalten, desto besser. Eine hervorragende Möglichkeit dafür ist ein Sampling-ProgrammWird in neuem Fenster geöffnet, bei dem Sie Kunden kostenlose Produkte schicken und im Gegenzug ehrliches Feedback und Produktbewertungen erhalten.

Sampling-Kampagnen sind eine großartige Möglichkeit, einflussreiche Produktbewertungen zu sammeln, und außerdem ein kosteneffizienter Weg, schnell wertvolle Insights darüber zu gewinnen, was Käufer von Ihrem Produkt halten, und Produktmängel aufzudecken.

Kundenbewertungen können Ihnen auch dabei helfen, einen zentralen Produktmangel zu erkennen. Bewertungen, ob positiv oder negativ, sind eine Goldgrube an Kunden-Insights. Man muss nur hinschauen. Genau das hat die Bekleidungsmarke Vertbaudet getan, als

Stellen Sie sich vor, Sie hätten so etwas vorher gewusst und hätten nie Preisnachlässe gewähren müssen, weil Sie Zeit hatten, den Fehler zu korrigieren, bevor das Produkt bei Händlern verkauft werden konnte. Abgehakt, Gewinn für Sie!

2. Sammeln, sammeln, sammeln

Kunden können Ihre Produkte nicht immer anfassen, ausprobieren oder testen. Bilder, überzeugende Produkttexte und erklärende Videos sind der Schlüssel, um Online-Verkäufe (und sogar Offline-Verkäufe) erfolgreich zu konvertieren. Aber wissen Sie was? Wenn Sie bei mehreren Händlern verkaufen, werden Ihre Inhalte in Masse produziert und sind nicht einzigartig, was bei Seitenaufrufen und Konversion zu einer Herausforderung wird. In diesem Fall verlangen Handelspartner häufig mehr Budget für Marketing und dafür, Traffic auf Ihre Produkte zu lenken.

Bevor Sie wertvolle Dollar in Marketingkampagnen stecken, tun Sie alles, um frischen, einzigartigen nutzergenerierten Content für Ihre Produktseiten zu gewinnen. Content ist immer noch King – Produktseiten mit frischen, relevanten Inhalten schneiden in der Suche gut ab und konvertieren Käufer. Wir haben festgestellt, dass es eine Konversionssteigerung von 137 % gibt, wenn Käufer Bewertungen lesen und mit anderem UGC interagieren.

Marken sollten alle oder einzelne der folgenden Taktiken zur Erfassung von Inhalten in Betracht ziehen:

• Allgemeine E-Mail-Anfrage: Unterschätzen Sie nicht die Kraft der einfachen Bitte. Schreiben Sie Ihrer CRM-Liste eine E-Mail und bitten Sie frühere Kunden, eine Bewertung zu verfassen.

• E-Mail nach der Interaktion – Wissen Sie, welche Kunden kürzlich einen Kauf getätigt haben? Immer wenn jemand ein Produkt kauft, senden Sie ein paar Tage später eine E-Mail nach der Interaktion, um sein Feedback einzuholen. Wenn ein Kunde online kauft, achten Sie darauf, dass der Artikel bereits geliefert wurde, bevor Sie ihn um eine Bewertung bitten!

• Sampling-Programme — Ich habe über die Kraft von Sampling-Kampagnen gesprochen. Wenn Sie zögern, eigene durchzuführen, nutzen Sie einen Drittanbieter-Service oder fragen Sie Ihre Händler, ob sie hauseigene Sampling-Programme haben, an denen Sie teilnehmen können (viele haben welche!). Das zeigt Ihrem Handelspartner außerdem, dass Sie an ihn und an alle Möglichkeiten denken, den Verkauf anzukurbeln.

• Gewinnspiele – Veranstalten Sie einen Wettbewerb (per E-Mail oder in den sozialen Medien), bei dem Kunden eingeladen werden, ehrliche Bewertungen im Austausch gegen ein kostenloses Produkt abzugeben. So fördern Sie Loyalität und Engagement bei Ihren Kunden und sammeln gleichzeitig Inhalte – eine Win-win-Situation.

3. Holen Sie das Meiste aus Ihrem Marketingbudget heraus

Sobald Sie Bewertungsinhalte haben, achten Sie darauf, das Beste daraus herauszuholen. Händler wollen immer, dass Ihre Marketing-Dollar Preisaktionen finanzieren, aber Sie müssen überlegt und strategisch vorgehen, um die richtigen Verkäufe anzukurbeln und dabei Ihre Margen zu schützen.

Nutzergenerierte Inhalte leisten auf Produktseiten viel, aber noch mehr bewirken sie, wenn sie in Ihre Marketing- und Werbekampagnen eingebunden werden. Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Geschichte erzählen und Ihre Alleinstellungsmerkmale hervorheben. Mundpropaganda-Kampagnen können Sternebewertungen und/oder Zitate Ihrer echten Kunden enthalten, die Ihrer Marke Glaubwürdigkeit und Authentizität verleihen.

Mundpropaganda-Kampagnen lassen sich über verschiedenste Kanäle einsetzen – in den sozialen Medien, in der Werbung und sogar im Geschäft. Marken, die diese Art von Kampagne umgesetzt haben, waren dauerhaft erfolgreich:

„Wir sehen durchweg mehr Interaktion bei Anzeigen und Social Posts, die eine Kundenbewertung enthalten, als bei solchen ohne“, sagte Pete Brace, VP Communications bei Merrick. „Das Testimonial eines Dritten bietet eine authentischere Sichtweise, die für die Person, die den Kauf erwägt, relevant ist.“

„Wir haben dieses Jahr Mundpropaganda-Anzeigen geschaltet“, sagte Joe Turoff, VP of Sales and Marketing bei Chervon. „Ich kann mit Überzeugung sagen, dass es ein guter Kauf war und wir es wieder tun werden.“

Wenn Sie nutzergenerierte Inhalte mit Ihren Marketing- und Werbekampagnen verbinden, erzielen Sie mehr Produktaufrufe, steigern die Konversion und holen mehr aus Ihrem Budget heraus. Sie arbeiten auf die Ziele Ihres Handelspartners hin und schützen gleichzeitig Ihre Margen.